★超人氣作者：三茅人力資源網訪問量排名 di 一的超人氣專欄作者，三茅網2016年“ 專業HR牛人”，訪問量964萬，人氣如虹，好評如潮。    ★專業且經驗十足：人力資源管理碩士，一級人力資源管理師。擁有超過26年的人資工作經驗，曾在國企、民企及外資企業任職工作，歷經電子、機械、汽車、房產、物業、光學、藝術品、印刷等行業。    ★誠意干貨搶先發售結集出版：《人力資源管理從新手到總監：高頻案例解答精選》一書是作者等

●第一部分招聘管理
電話預約求職者有哪些技巧？如何纔能提高邀約面試到場率？003
已經約定求職者入職，領導突然空降人員，怎麼處理？004
業務部門要留試用不合格員工，怎麼辦？006
面試時怎樣詢問薪資待遇纔不會引起反感？008
老板想找一個懂“職場政治”的HRM，該怎麼面試候選人呢？009
如何合法解雇試用期員工？011
如何打陌生電話和想要挖角的人纔溝通？013
校園招聘，我到底錯哪兒了？015
低工資高要求，招不到人怎麼辦？017
初級HR招聘高端崗位，如何纔能做好？018
如何做招聘效果評估，該從哪些方面入手？020
第二部分薪酬福利
工資發錯了，員工不退還，怎麼辦？025
員工要求急辭工，公司是否可以扣一個月工資？027
小公司怎麼做員工福利計劃?028
骨干員工提出加薪，不加薪就辭職，怎麼處理？030
如何做好薪酬調查？032
如何合理優化薪酬結構？034
員工薪酬結構優化035
如何讓薪酬核算更為規範合理？037
如何進行崗位評價？038
如何評估哪些崗位應該發放崗位津貼和高溫補貼？039
新任領導該如何為下屬爭取加薪？041
怎樣做好薪酬激勵方案？043
員工不同意降薪，如何處理糾紛？045
異地薪酬如何定？047
第三部分培訓管理
學習地圖該怎麼建立，具體實操步驟是怎樣的？051
如何調動員工參與培訓的積極性？053
員工對公司安排的培訓不“感冒”，怎麼辦？055
如何實施好新員工入職培訓？056
從無到有，如何搭建培訓體繫？059
如何培養下屬的執行力，為HRM減輕負擔？060
培訓，應選業餘時間還是工作時間？061
如何有效管理內部兼職講師？063
第四部分績效管理
老板將績效作為扣工資的工具，HR能做什麼？069
員工不認可績效考核結果，怎麼辦？071
績效考核達不到激勵員工的目的，反而增加成本，怎麼辦？073
低成本激勵如何操作？075
績效考核結果運用於員工薪酬激勵？076
績效考核取消了，但員工還是要年終績效獎金，怎麼辦？080
如何提煉KPI指標？081
績效考核中定性指標該如何科學設計、評價？085
第五部分員工關繫
提出離職的員工要求在公司待滿30天纔走，公司應該如何處理？091
如何通過調崗來讓員工辭職？092
公司注銷，如何合法合理地解雇正在休哺乳假的女員工？094
員工未繳納社保，重病住院，家屬索賠，怎麼辦？097
試用期女員工隱瞞懷孕情況，怎麼辦？098
已經離職五年的員工找公司索賠，該如何處理？100
由員工外出面試引發的勞動糾紛，該如何處理？102
公司不及時、足額發放工資，主動辭職可以獲得賠償嗎?104
公司和員工對工傷賠償標準分歧大，怎麼處理？106
如何規避超時加班風險？108
單位有權利讓懷孕女員工提前休假嗎？110
新生代員工不願意參加社保，怎麼辦？111
受傷員工離職，醫療報銷問題成難題！怎樣解決？113
部門經理自行辭退員工，怎麼應對員工的補償金要求？114
試用期員工出現重大疾病怎麼處理？116
孕期問題員工該如何處理？118
如何辭退不服上級領導管理的員工？120
員工工傷後借機要挾公司，想獲取更多利益，怎麼辦？122
輕微違紀員工如何辭退？124
如何做好高薪員工的辭退？125
對於長期請事假的員工，公司應該做什麼來防範風險？127
如何妥善處理辭退員工事件？129
如何防止員工自行離職？130
司機周末出車摔傷，應如何處理？132
員工請病假去新公司就職，現公司該如何維權？134
超齡人員的工傷如何處理？136
試用期員工辭退如何操作？138
經常出外勤的人員如何考勤？139
解除曠工員工合同，應如何操作？141
員工入職無法提供離職證明，怎麼辦？143
外地員工不願意將社保轉到本地，怎麼操作？144
勞動合同期滿拒絕續簽也不申請離職的員工，怎麼辦纔好？146
公司是否可以以員工在外兼職為由解除勞動關繫？147
如何證明員工嚴重失職？應當如何收集證據？149
工傷醫療事故責任怎樣劃分？151
員工自離，公司是否可以不發工資、不開離職證明？153
新任領導沒有和下屬處理好關繫，影響到正常工作開展，該怎麼辦？155
員工發生糾紛動手，致對方人身傷害後如何處理？156
90後員工居多，如何控制流失率？159
如何應對技術骨干員工的無理要求？160
小公司崗位有限，女員工懷孕後該如何安排？163
考察期較長的崗位如何簽勞動合同？164
如何避免無產出業務人員的流動問題？165
員工請病假，並在病假期間注冊一家同類型公司，如何處理？167
給員工安排職責外的工作，如何操作更合理？169
員工自己不簽勞動合同，離職時要求雙倍工資補償，怎麼辦？171
員工罷工如何應對？173
員工集體拒絕公司安排的加班如何處理？175
第六部分企業文化
員工懷孕後一直休病假，如何處理？181
員工不同意固定公休，要求公司給予靈活調休，這種情況怎麼辦？182
基礎崗位員工找人頂崗，可能存在哪些風險？185
領導違規操作，我是否該越級彙報？187
“導師”形同虛設，怎麼辦？188
員工抵觸雙休變單休，怎麼處理？190
如何處理令HR頭疼的請假申請？192
公司讓員工“樂捐”，可是員工不樂意，該怎麼辦？194
工作例會太頻繁，且占用下班時間，怎麼辦？196
HR如何處理中高層員工的散漫？198
如何在創業階段聚攏人心，提高員工積極性？200
員工損壞公司財物，該賠償嗎？202
業務開展不順，是降薪還是辭人？205
如何看待離職員工公開吐槽老東家的做法？207
第七部分人資經營
員工離職原因分析及心得淺析213
HR遇到公司軟性逼迫辭職，怎麼辦？214
如需向入職員工收取押金，怎樣操作纔能降低法律風險？215
公司搬遷，如何提前儲備人力？218
HR人員的職業規劃如何做？220
新總監利用職權隨意調崗、開除老員工，人資該如何干預？221
淡季怎樣合法降低企業經營成本？223
做人資，為何總是“裡外不是人”？225
HRBP如何纔能緊貼業務開展工作,有哪些靠譜的方法？226
如何避免員工“翅膀硬了就飛”？228
第八部分職場指路
承諾的升遷一直得不到實現，我該辭職嗎？233
如何巧妙地拒絕工作範圍之外的雜事？235
人事專員跳槽能升職主管嗎？應該提升哪些技能？237
新人HR缺乏指導，該如何入手人力資源工作？239
面試的時候被問到離職原因，怎麼回答比較好?240
怎樣和老板說話，纔顯得自己很ok或很靠譜？243
公司背著我招人頂替，是去還是留？245
怎樣提高處理考勤的工作效率？有哪些竅門？247
公司發展緩慢，HR該何去何從？249
找工作的時候，該選“前景”好的工作還是“錢景”好的工作呢？251
氛圍好的老公司與待遇好的新公司，如何選擇？253
得到提撥機會，但感覺勝任有難度，怎麼辦？255
逢年過節，HR收到禮品和“紅包”，該怎麼處理？257
什麼樣的人適合做HR?259
在嚴厲的空降兵領導手下如何工作？261
HR的定位是服務還是管理？263
休假期間，代理工作的同事做得非常出色，讓我感到威脅，怎麼辦？265
老板親戚強行報銷個人消費怎麼處理?267
公司要全員營銷，我是走還是留？268
前領導跳槽後邀請我加入他的新公司，我該不該去？270

《人力資源管理從新手到總監：高頻案例解答精選》一書是三茅人力資源網超人氣專欄作者李志勇26年工作經驗的全面總結，全書精選了160個人資工作中最受關注的問題，提供可落地實施的解答，同時也給人某些啟迪，帶領讀者向深層次思考，不唯先，不唯書，逐步樹立自己的人資工作思路、做事方法。本書既適合初入職場的人資專業畢業生，也適用於職場中途轉入人資領域的同行，同樣適用於高校教學時案例講解，也可供用人單位的人資經理、人資總監或其他中高層管理人士閱讀。

李志勇 著

    電話預約求職者有哪些技巧？如何纔能提高邀約面試到場率？    我是一個有2年工作經驗的HR，前不久纔加入現在的公司，我們公司是做電話銷售的，目前有30多人。我平時的主要工作就是招聘電銷業務員，打電話預約求職者。很近，收到的簡歷比較多，網上的資源也很豐富，但是電話預約求職者的時候總是被問到一些和業務相關的問題，有的求職者說要先了解一下、看一看之類的話，然後就杳無音訊了。還有一些人，雖然電話溝通時約好了面試時間，但是面試的時候還是會被放鴿子，真正到公司面試的人寥寥無幾。整天累得夠嗆，卻沒有什麼效果。請指點一下，電話預約求職者的時候有哪些技巧？如何纔能提高邀約面試到場率？    【解答】    面對節後招聘，HR者也是很多憂愁，很等

前言    關於人力資源管理方面的書籍，市面上非常多，有分模塊的，有綜合性的，有與企業管理、經營管理等方面結合起來的，也有具體操作或技術層面的；有各大出版社出版的，也有作者自己找印刷廠印刷的，還有眾籌的；有作為教材、輔導資料的，也有當作內部資料分享的；有高校教師編寫的，也有人資從業者寫的，還有非人資者的人資看法。總之，種類繁多，不一一列舉。    我20多年前勞動經濟本科畢業，至今仍從事人資實際工作，有國有、民營、外資等企業經歷，積累了電子、機械、汽車、房產、物業、光學、藝術品、印刷等行業經驗，間斷從事過生產、質量、營銷等工作，有多年留學考察的學習經歷，聆聽過多位大師的教誨之作。到現在，參加培訓或培訓他人已記不清多少次了，捧讀過的人資書籍（包括電子書、紙質書）不下數百本，這些書的含金量、對人資實際工作的參考價值等