作 者:李文德 著
定 價:52
出 版 社:電子工業出版社
出版日期:2020年09月01日
頁 數:192
裝 幀:平裝
ISBN:9787121394386
"組織經驗萃取的本質是把專家如何界定問題和解決問題的“高級套路”梳理出來。本書圍繞組織經驗萃取與推廣的四個核心問題展開：? 明確萃取起點。定義專家的本質特征，明確要向專家學什麼。? 建立成功標準。定義什麼是合格的組織經驗，雙賦能（能力+能量）如何在萃取成果中體現。? 把控萃取過程。梳理了萃取1.0（行為分析）、萃取2.0（行為分析+認知分析）、萃取3.0（行為分析+認知分析+角色動機分析）的技術發展路徑，提供了完整的萃取流程和關鍵技術。? 做好成果推廣。提供了以知識經營為導向的推等
●第1章什麼是組織經驗1
1.1專家“牛”在哪裡1
1.2組織經驗――專家智慧的結晶11
1.3組織經驗的類別17
1.4組織經驗的價值21
第2章什麼是萃取28
2.1萃取的本質28
2.2組織經驗萃取的難點38
2.3萃取技術：從1.0到3.047
2.4萃取方法論框架63
第3章萃取方法論75
3.1界定問題1：選場景75
3.2界定問題2：定標準88
3.3界定問題3：找挑戰97
3.4解決問題1：講故事103
3.5解決問題2：煉純金121
3.6解決問題3：做驗證136
第4章組織經驗推廣139
4.1組織經驗推廣的方式139
4.2組織經驗推廣案例141
第5章萃取師培養147
5.1為什麼需要培養萃取師147
5.2萃取師的工作模式148
5.3萃取師的能力素質要求150
第6章企業案例分享152
6.1某公司銷售經驗萃取與推廣項目152
6.2某房地產集團項目運營和協同經驗的萃取與推廣159
附錄A萃取相關問題回答169
參考文獻174
結束語175
組織經驗萃取的本質是把專家如何界定問題和解決問題的“高級套路”梳理出來。本書圍繞組織經驗萃取與推廣的四個核心問題展開：明確萃取起點。定義專家的本質特征，明確要向專家學什麼。建立成功標準。定義什麼是合格的組織經驗，雙賦能（能力+能量）如何在萃取成果中體現。把控萃取過程。梳理了萃取1.0（行為分析）、萃取2.0（行為分析+認知分析）、萃取3.0（行為分析+認知分析+角色動機分析）的技術發展路徑，提供了完整的萃取流程和關鍵技術。做好成果推廣。提供了以知識經營為導向的推廣模式，提升團隊能力和績效。同時，本書結合萃取方法介紹了銷售、服務、調解、分公司經營、房地產項目協同等多個萃取案例，讀者可以對照學習。
李文德 著
李文德，學習咨詢知名專家，專注於現代企業培訓與學習技術的研究和實踐，在學習咨詢領域擁有20多年的實踐經驗。主要研究服務領域包括企業大學規劃、戰略變革類學習項目設計、人纔發展類學習地圖設計與開發、文化與業務融合的組織經驗萃取和案例開發、情境課程開發、雙賦能講師培養。在IT通信、互聯網、金融、電信運營、能源、房地產、家電等行業有豐富經驗，在銷售模式升級轉型、領導力轉型、文化與業務融合、區域市場深耕等領域有深入研究。曾為安利中國、廣東移動、世茂地產，以及華為大學、方太大學、阿裡巴巴湖畔學院、中國石化管理學院、忠良書院等諸多企業和企業大學提供深入服務。
