作 者:騰訊智慧零售 著
定 價:68
出 版 社:中信出版社
出版日期:2020年09月01日
頁 數:255
裝 幀:精裝
ISBN:9787521721003
1.一本書看透騰訊C2B戰略與方法，揭露零售業未來增長的邏輯與秘決。2.2020年騰訊互聯網生態大會官方發布，馬化騰、湯道生、林璟驊親自作序、李稻葵、吳聲、何帆、梁寧等聯袂推薦。4.案例豐富，從戰略到運營，將關繫企業命運的每一個問題，都進入深入剖析，具有較強實踐指導性。
●推薦序一：超級連接開啟智慧零售時代
推薦序二：數字優先，推動零售新增長
推薦序三：零售回歸以人為中心，實現用戶驅動的新增長
Ⅰ 全球零售業的數字化變革
第一節 零售數字化的三輪浪潮
第二節 國外先行者探索“人”的數字化
第三節 移動互聯時代中國的彎道超車
Ⅱ 超級連接：智慧零售的C2B戰略
第一節 騰訊生態是超級連接器
第二節 C2B式的“超級連接”戰略
Ⅲ 數字化用戶：讓線下的生意清晰可見
第一節 線下客流數字化的瓶頸與進化
第二節 技術和工具的發展與演進
第三節 “移動支付與小程序”助力“從貨到人”的數字化轉型
第四節 技術創新帶來 “數字化用戶”積累的多樣化實踐
Ⅳ 數字化觸達：構建.com2.0私域新業態
第一節 私域業態不斷走向成熟
第二節 小程序官方商城：連接全觸點的“私域中樞”
第三節 官方導購：“場”的私域化延伸和觸達
第四節 超級社群：私域用戶的自有陣地
Ⅴ 數字化運營：零售全鏈路的數字化管理
第一節 圍繞“人的數字化”重構經營策略
第二節 生鮮及商超領域應用舉例
第三節 購物中心領域應用舉例
第四節 鞋服美妝領域應用舉例
Ⅵ 零售數字化是CEO工程
第一節 實踐智慧零售的“三通”工程
第二節 自上而下的組織決心
第三節 從數字化到智能化
致謝
零售業未來如何增長？產業互聯網如何為零售新增長賦能？ 騰訊作為中國互聯網巨頭，憑借互聯網生態及等諸多產品優勢，連接著12億用戶，被稱為“連接之王”。而它正在進行的產業互聯網布局，也在改變著傳統零售“人”“貨”“場”的形式，進而賦能零售的新增長。 本書在對全球零售業的數字化進程進行深度梳理的基礎上，深度解析騰訊智慧零售的戰略內容與生態邏輯，聚焦用戶觸達方式以及運營方式的數字化，以幫助企業找到新的增長路徑，具有顯著的方法論意義。
騰訊智慧零售 著
騰訊於2018年正式成立的重要戰略部門，以數字化助手的身份服務傳統零售企業。它以C2B的連接方式，整合了騰訊七大To B工具及能力，依托騰訊服務11億C端用戶的經驗與優勢，主張用“觸點管理”的方法激活線上、線下、社交、商業四大類騰訊生態內的觸點，幫助零售企業在移動社交時代獲取新的業務增長點
第三節移動互聯時代中國的換道超車 零售數字化的1．0和2．0階段，中國零售業的發展，無論是復制已被驗證的工具手段還是照搬成功的經驗模式，都與國外同行的探索步伐緊密相關。直到“零售數字化3．0”階段，中國零售業攻克了線下客流數字化的難題，開始在客流信息的積累、用戶的數字化觸達和全渠道運營上實現換道超車。 1900年第一家百貨商店秋林洋行的誕生，標志著中國“現代百貨商店”的序幕拉開；改革開放以後，“超級市場”等新的業態理念陸續傳人國內，以1991年上海聯華開創中國第一家超級市場為起點，在之後的幾年中，沃爾瑪、家樂福、麥德龍等外資零售企業紛至沓來，中國零售市場也逐漸形成百貨、超市、便利店、專賣店等多種業態百花齊放的格局，進入行業發展的提速時期。外資零售企業帶來新的零售形態和商品的同時，也帶來了零售數字化的探索新成果。本土零售等
