●第一章 打動客戶，隻需換種思路
第一節 生意認同感一致
第二節 抓住與客戶溝通的主線
第三節 舉一反三
第四節 沒有大小客戶之分
第五節 不虧即是“賺”
第六節 接受新的趨勢
第七節 人纔的重視和培養
第八節 學會調節情緒
第九節 1%的機會也要付出100%的努力
第十節 先付出，再回報
第二章 開發做得好，產品無冷熱
第一節 熱門產品的開發思維和節奏
第二節 這樣做，冷門產品不太冷
第三節 何為“好產品”
第四節 做匠人，用專業贏得客戶
第五節 判斷產品的市場，高效開發客戶
第三章 網絡平臺不等於被動等待
第一節 線上開發客戶的渠道
第二節 如何利用好平臺
第三節 將個性融入平臺
第四節 平臺開發的新思維
第五節 重視和嘗試新的技術
第四章 開發客戶的制勝法寶：靈活
第一節 主動思考與運籌帷幄是開發客戶的核心
第二節 學會這些開發技巧提高50%成單率
第三節 高手開發客戶的心態
第五章 客戶談判有妙招
第一節 預判談判的周期
第二節 不一樣的“風箏法則”
第三節 談判的節奏
第四節 如何轉變節奏
第五節 值得談判的問題
第六節 談判的目的
第七節 強勢與弱勢的談判風格
第八節 如何在談判中掌握主動權
第九節 談判前的準備
第十節 如何打破談判的僵局
第十一節 跟蹤客戶的七次定律
第十二節 如何增加客戶的黏性
第六章 維護客戶也是變相開發
第一節 了解客戶的近期新動態
第二節 “摩擦”和分歧是必要的
第三節 不要過分“迷信”默契
第四節 適當做出“犧牲”
第五節 積極售後和跟蹤
第六節 適當地推新
第七節 創造話題
第八節 出國拜訪
第九節 客戶的保護和培養
第十節 靈活處理付款方式
第十一節 坦誠是解決重大問題的專享出路
第十二節 “終身制”客戶
第十三節 心懷感恩，保持敬畏
第十四節 “大智若愚”是維護客戶的優選境界
第七章 成為全能銷售員，滿足客戶多樣要求
第一節 外語技能
第二節 眼球經濟下圖片、視頻的重要性
第三節 設計理念、風格和客戶一致
第四節 用客戶的審美來“武裝”產品
第五節 搜索技能
第六節 數據分析
第七節 心理分析
第八章 同質化時代外貿的“奪單利器”：服務
第一節 外貿的突破口在服務
第二節 如何提高服務意識
第三節 情商與服務
第四節 服務與專業
第五節 服務與訂單
第六節 服務是有價的
第七節 服務的藝術
