(美)大衛·梅斯特(David H.Maister),(美)查理·格林(Charles H.Green),(美)羅伯特·加弗德(Robert M.Galford) 著;吳衛軍,李東旭 譯
大衛·梅斯特(David H. Maister)靠前認可的專業服務機構管理界的,在20多年的時間裡,為涵蓋範圍廣泛的專業服務機構提供應對各類戰略及管理問題的咨詢建議。他的服務覆蓋優選,他將40%的時間花在北美,30%的時間花在西歐,另外30%的時間則關注其他地區。大衛生於英國,擁有伯明翰大學、倫敦政治經濟學院和哈佛大學的學位,並在哈佛大學擔任教授7年。他著有暢銷書《專業服務公司的管理》《專業團隊的管理》《值得信賴的顧問》《專業精神》。他的許多文章被翻譯成主要歐洲語言(包括俄語),他的書籍被翻譯成荷蘭語、西班牙語、印度尼西亞語、韓語、波蘭語、塞爾維亞—克羅地亞語及中文。
| 前 言 |THE TRUSTED ADVISOR作為本書的共同作者,我們三個人在咨詢專業領域(包括對其他專業人纔提供咨詢服務的顧問工作)總共有近50年的實戰經驗。在這期間,書裡所講的每一個錯誤我們都犯過,書中給出的每一個建議我們都違背過。如果這本書中隱藏著些許智慧,那都是我們三人通過艱辛的親身經歷學習到的。對這些經驗教訓進行總結,正是我們編寫此書的目的。 傳統的教育模式讓我們每個人都受益良多,但是課本裡教授的知識卻並沒有讓我們準備好在真實的世界中有效地為客戶服務。在不斷的摸索中,我們逐漸懂得,成為一名優秀的專業顧問不隻是把好的建議提供給客戶。要成為一名優秀的顧問,還需要掌握很多其他的技巧。這些技巧在書本上學不到,但是卻是成為一名成功的專業顧問的關鍵。 &nb等