●第一章共情、探索、定義
行為來源於場景，場景來源於故事
“知識的詛咒”，拋開專業，回歸無知
“無障礙的影響力遠比你想的要大”——對話谷歌無障礙設計主管夏冰瑩
研究的終極目的：提出正確的問題
好的設計師應該特別能講故事——對話愛彼迎資深設計經理王瑩
第二章將想法轉化成可感的產品
功能不是目的，價值纔是
鼓勵更多的點子，而不是“正確”的點子
最小可行產品快速驗證
玩具設計的匠心和初心——對話MGAEntertainment玩具設計師祁夢媛
第三章測量、驗證並持續迭代
敏捷設計開發工作流
如果你無法測量它，你就無法管理它
用戶參與的產品設計
設計師賦能企業用戶創造更多價值——對話VMware產品設計師韓雨栩
第四章好的產品是成就用戶
不是更好的產品，而是更好的用戶
幫助用戶成就很好
平衡企業和終端用戶需求，優選效幫助客戶成功——對話SAP設計經理韓夢簫
第五章設計管理與領導力
為什麼每個人都要理解公司業務？
如何組織一次高效的設計討論會？
如何制定統一的設計標準？
如何招募體驗設計師？
如何構建知識體繫和能力框架？
發揮設計領導力——對話福特汽車創新和設計實驗室資深經理孟夏
附錄一工具箱
發現階段
定義階段
發展階段
交付階段
附錄二推薦書單
本書旨在運用理論結合實戰進行分析，在體驗設計和產品設計領域為讀者塑造思維框架，幫助讀者養成體驗設計的思維習慣，辯證地應對產品挑戰，積極創新，靈活處理研發過程中的問題。另外，本書還包含嘉賓的訪談，他們通過親身經歷分享職業經驗或行業洞察，相信可為讀者提供多角度的觀點。本書的第一章到第三章以產品設計方法為框架，從提出問題、展開研究再到設計開發，為讀者提供知識和實例；第四章和第五章則重點突出在產品創造和迭代過程中的挑戰，幫助讀者取得不斷的產品成功；最後的附錄以簡潔實用的語言，結合作者的經驗總結了具備實操性的工具箱，並附上書單以便讀者查閱。本書適合用戶體驗設計師、用戶界面設計師、產品設計師、產品經理、運營人員閱讀，也適合其他設計領域的從業人員及相關行業的決策者閱讀。
