電信運營商的IT支撐繫統主要由面向客戶服務和業務管理的業務支撐繫統（BSS）、面向通信網絡管理的運行支撐繫統（OSS）、面向企業內部管理的管理支撐繫統（MSS）等組成。本書介紹了電信運營商IT支撐繫統的概念、標準、基礎技術，闡述了運營商IT支撐繫統的目標架構及演進策略，並分別介紹了三大IT支撐繫統的主要功能、繫統組成等。同時介紹了電信運營商發展大數據的優勢、大數據關鍵技術及應用場景，以及電信運營商大數據平臺定位、目標架構、發展思路等內容。結合電信運營商IT支撐繫統在基礎設施層面的雲化進程，分析了電信運營商在雲計算發展過程中遇到的問題，提出了運營商雲資源池發展目標和策略。
本書是全國信息通信專業咨詢工程師繼續教育培訓繫列教材的IT支撐繫統部分，也可作為通信行業廣大管理人員、技術人員及其他從業人員的參考學習資料。
