基本信息

• 商品名稱：*新入職禮儀/未來之舟禮儀暢銷書繫列
• 作者：靳斕
• 代碼：39.8
• 出版社：中國經濟
• ISBN號：9787513640459

其他參考信息

• 出版時間：2016-04-01
• 印刷時間：2016-04-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：166
• 字數：156千字

編輯推薦語

你改變不了環境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態度；你改變不了過去，但可以改變現在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能預知明天，但可以把握**；你不能樣樣順利，但可以事事盡力：你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現笑容。翻開靳斕著的這本《*新入職禮儀》，它將告訴你：怎樣成為職場人，個人基本禮儀、辦公禮儀、內部交往藝術、個人言論禮儀、餐桌禮儀及其他職業素養等知識。

內容提要

面對競爭，為何有人一路高升，有人卻黯然出局 ？《*新入職禮儀》一書中，作者靳斕憑借在世界百 強及***的十多年培訓經驗，為你揭秘。每天一 課，教你從職場菜鳥到達人的任性轉身。
     好評如潮的新員工入職培訓內容，盡在書中。心 態形像言論辦公以及內外交往，悉數呈現。
    

作者簡介

靳斕，知名禮儀培訓專家，現代禮儀實用化的積極倡導者，被學員譽為“*幽默、*專業的禮儀培訓專家”。 曾任：中國礦業大學EMBA班特邀禮儀專家，國務院國資委研究中心特邀禮儀專家，北京大學繼續教育學院特邀禮儀專家，北京大學經濟學院MBA班特邀禮儀專家，北京電視臺、北京廣播電臺特邀禮儀專家，中央人民廣播電臺多欄目常年特邀禮儀專家。 培訓過：中國氣像局、**統計局、中石化、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、雪花啤酒、同仁堂、周大福、中國人民銀行、中國中鐵、中國人壽等逾千單位、幾十萬人次。出版有：《風度何來》《優雅何來》《商務與社交禮儀》《公務車駕駛員禮儀》（光盤）、《商務禮儀與交往藝術》（光盤）等各類禮儀教材逾20部。 曾被：《中國青年報》《南方都市報》《今晚報》《檢察日報》、美國《新聞周刊》中文版等幾十家省級以上媒體報道。

目錄

**課 怎樣成為職場人
案例鋻賞：脫掉舞鞋
一、職業化態度
1.需要主人翁精神
2.積極並持之以恆
3.認真且勇於負責
4.謹記做事先做人
二、職業化行為
1.多了解自己單位
2.讓細節造就**
3.責任*勝於能力
本課要點自測
第二課 個人基本禮儀
案例鋻賞：孫健的假期
一、面容修飾
1.發型：清潔得體
2.男士：面部清爽
3.女士：妝容相宜
二、著裝要求
1.穿統一工服講究多
2.自己搭配不能隨意
三、個人衛生
1.清潔衛生不是小事
2.有異味處處都變味
3.著裝清潔事關尊嚴
四、首飾配飾
1.首飾注意五條原則
2.佩戴做到揚長避短
3.巧用配飾錦上添花
五、職場儀態
1.目光：明眸不亂睞
2.手勢：自然是首要
3.坐姿：怎樣纔端莊
4.禁忌：這些不可有
本課要點自測
第三課 辦公禮儀
案例鋻賞：祝您一路順風
一、環境禮儀
1.工作環境共同維護
2.辦公物品珍惜著用
3.職場不要拉幫結派
4.避免不良職場習慣
二、通信禮儀
1.電話接打講究很多
2.傳真收發並不簡單
3.手機雖小乾坤很大
4.易忽略的郵件禮儀
5.微信QQ不可失儀
6.快遞收發高效有禮
三、見面禮儀
1.稱呼：不可以任性
2.致意：得體是王道
3.寒暄：須適可而止
4.介紹：注意先與後
5.名片：方寸顯智慧
四、日常接待
1.磨刀不誤砍柴之功
2.迎賓體現職場素養
3.待客之道小中見大
4.送客不容虎頭蛇尾
5.避免這些接待禁忌
五、工作拜訪
1.預約是拜訪的前提
2.做客應守基本禮儀
3.拜訪注意適時告辭
4.出差在外修身於內
六、文書禮儀
1.因公文書注意要求
2.請柬注意簡練貼切
3.請示隻有一個主送機關
4.報告不可夾帶請示
5.通知要注意時效性
6.道歉信務必要誠懇
7.收據事項要說清楚
七、會議禮儀
1.會前準備你做了嗎
2.他人發言注意傾聽
3.自己發言注意舉止
八、位次禮儀
1.乘車排位不可隨意
2.會議排位講究甚多
3.餐桌排位賓主有別
本課要點自測
第四課 內部交往藝術
案例鋻賞：“小靈通”不靈通
一、注意小節處理
1.工作場合舉止有度
2.注意尊重他人領地
二、與同事交往禮儀
1.同事之間求同存異
2.積極配合共同成長
3.有矛盾就積極化解
4.異性交往把握原則
三、與領導交往禮儀
1.注意維護領導形像
2.領導批評積極應對
3.勤反饋獲支持信任
本課要點自測
第五課 個人言論禮儀
案例鋻賞：蔣玲的微信風波
一、交談溝通
1.日常交談避免禁忌
2.辦公室說話有分寸
二、工作演講
1.演講前的準備工作
2.普通演講注意內容
3.禮儀性演講有要求
4.成功演講注意技巧
三、網絡言論
1.論壇博客注意禮儀
2.自媒體言論有規範
本課要點自測
第六課 餐桌禮儀
案例鋻賞：孫總的尷尬
一、商務宴請禮儀
1.點菜必須考慮客人
2.了解點酒水的規則
3.應了解的餐桌交際
4.餐桌敬酒注意先後
5.餐桌舉止不可忽視
二、其他用餐形式
1.員工餐廳禮讓先行
2.自助餐禮儀
3.西餐不僅關乎刀叉
本課要點自測
第七課 其他職業素養
案例鋻賞：來自華為的思考
一、團隊合作
1.個人成長需要團隊
2.少計較些個人得失
3.盡心維護人際關繫
4.請注重和同事交流
5.職場先律己再敬人
二、情緒管理
1.消極情緒源自哪裡
2.消極情緒危害很大
3.怎樣管理自己的情緒
三、時間管理
1.你的效率究竟多高
2.時間管理幾大步驟
3.時間管理也有方法
四、學會自省
1.自省是成長好途徑
2.教你幾大自省妙招
本課要點自測