基本信息

• 商品名稱： 問題解決術(如何將棘手問題轉化為明智決策)/普華自我管理繫列圖書
• 作者：(美)艾倫·巴克|譯者:吳明會
• 代碼：39
• 出版社：人民郵電
• ISBN號：9787115429292

其他參考信息

• 出版時間：2016-07-01
• 印刷時間：2016-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：256
• 字數：110千字

內容提要

你是否經常為晚餐喫什麼而發愁？你是否正在為如何向市場推廣新產品而困擾？你是否對一道數學難題毫無頭緒？你是否試圖拯救婚姻卻不知所措？問題呈現的面貌千差萬別，我們雖然不能以相同的方式思考以上問題，但是我們可以培養解決問題的思維模式。
     《 問題解決術(如何將棘手問題轉化為明智決策)/普華自我管理繫列圖書》作者艾倫·巴克基於認知心理學和問題解決理論，凝結了多年的研究成果，對問題的種類、產生問題的實質、解決問題的方式、影響解決問題的因素，以及產生並落實解決方案進行了闡述。此外，作者針對以上話題，提供了大量的可行性建議和有意思的案例，幫助讀者找到適合自己解決問題的風格、打破僵硬的思維模式，從而提高自我解決問題和處理問題的能力。
     無論你是遇到問題不知所措的人、不懂變通的人、拖而不決的人、逃避問題的人，還是想提高問題解決能力的人，本書都值得一讀。
    

作者簡介

艾倫·巴克，是一名作者，也是一名培訓顧問，專門從事有關交流技巧及創新能力的研究。早在20世紀90年代初期，艾倫·巴克便開始對人們進行培訓和輔導，至今已創作了20餘本書，其中 負盛名的當屬How to Manage Meetings。巴克從事的培訓面面俱到，培訓內容不僅涵蓋如何掌握勸說方法和提高感染力，還包括如何編輯文案，撰寫學術報告，展示報告，創作演講稿和掌握開會方法等。同時，他也對有關解決問題及提高創作和創新能力的研究十分感興趣。
   艾倫·巴克目前在凱洛培訓中心（Kairos Training）擔任總經理一職，該培訓中心是一家學習顧問公司，旨在幫助人們激發在工作中的創造活力以及增強交流能力。

目錄

第1章 陷入困境：產生問題的實質
模式匹配：問題解決過程的核心
奈瑟爾和感知周期
直覺式解決問題
直覺式解決問題的局限性
困境及其對立面
直覺式解決問題：重新架構的魔力
理性解決問題：刻意思考
第2章 歡迎來到大腦：天生問題解決高手的運作方式
快速參觀人類的大腦
情緒如何幫助我們解決問題
問題與壓力
如何管理應激反應
推理與思考
化智能
認知流動性：大腦如同大教堂
第3章 解決問題的風格：分析圖及含義
評估你偏好的解決問題風格
風格分析圖是如何發揮作用的
探險家型風格【 階段：直覺】
分析師型風格【 階段：理性】
工程師型風格【第2階段：理性】
設計師型風格【第2階段：直覺】
了解自己的風格分析圖
第4章 你在煩惱嗎？責怪、抵觸及宣誓所有權
掌控與失控
關注圈與影響圈
責怪
抵觸
負責
承諾
第5章 四類問題：疑惑、頭痛難題、規劃和夢想
已掌握的問題解決方案
良性結構問題與不良結構問題
什麼是問題矩陣
如何使用問題矩陣
第6章 消除差距：解決疑惑
識別疑惑
解決疑惑：哪種風格有效
追根溯源
問五個“為什麼”
KT法：用理性方式解決疑惑
第7章 解決令人頭痛的難題：問題變成劣性問題時如何應對
如何解決令人頭痛的難題
處理顯現出的表征
否認難題的存在
將難題轉變成疑惑
問題繫統模型化
識別劣性問題
第8章 設計型思維：規劃前行之路
設計型思維與分析型思維
規劃：構建型良性結構問題
目標導向使問題變得簡單
轉換視角的四個方向
規劃的樂趣和危險
將設計型思維融入每天的工作
第9章 夢想未來：創意解決問題
夢想：使用哪種解決問題風格
思維模式：好消息和壞消息
操作性思維和創造性思維
直覺回顧：訓練重構
聯想思維
隱喻：你看到的是其他的東西
不可能的中間狀態：利用逆向思維產生想法
0章 落實執行：明智決策
遭遇不確定性
偏見和啟發法：直覺式解決問題中的捷徑
我們可以戰勝偏見嗎
樂觀：天然的現狀檢驗
理性解決問題的核心工具：檢查清單
方案效果分析法：管理風險
分析癱瘓及其解藥
訂婚：推遲無法回頭的時刻
1章 協同合作：與他人合作解決問題
對解決方案負責
明確利益相關者
哪類人需要解決問題
思維視覺化
頭腦風暴有助於團隊解決問題
設立“如何”環節
在團隊解決問題方法中找出解決方案
誰該負責
使解決方案起作用
結語