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私域,你做的可能是”假的” 黃生等著 新書
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【出版社】
電子工業出版社
【ISBN】
9787121423369
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內容介紹
出版社:電子工業出版社
ISBN:9787121423369
商品編碼:10042288160530
開本:16
出版時間:2021-12-31
代碼:89
"
作者簡介
黃生,十年連續創業者,融資三次,自己的公司估,主營業務之一為品牌全域增長咨詢。他曾合伙創業過兩次,合伙創立的一家公司是國內社交電商公司(GMV超),另一家公司是新加坡移動社交公司(獲得新加坡政府投資)。他曾就業過兩次,一次擔任人人公司(美國紐交所上市公司)的CEO特別助理,另一次參與孵化東軟熙康(即將赴港上市)。2015年,他被評為南京市領軍型科技創業人纔。2016年,中央級主流政經周報《法治周末》用整版對他進行人物報道。同年,韓國 KBS電視臺對他進行采訪報道。在學生時代,他被保送升初中、高中,本科畢業於四川大學軟件學院,畢業後又被保送進入新加坡國立大學攻讀數據挖掘博士學位(獲全額獎學金)。Winny,湖南衛視快樂購、資生堂悠萊等80餘家頭部品牌私域流量顧問,累計服務了超過300個頭部品牌,為超過8000家門店的私域增長賦能。她有8年多寶潔市場部工作經驗,在擔任博朗大中華區市場總監期間,實現了市場份額和利潤率首次雙增長。隨後,她帶領蜜絲佛陀實現零售額增長到1。2017年,她加入天貓,負責天貓美妝、個人護理、家庭環境清潔三大行業的營銷。之後,她加入恆天然集團,擔任安佳品牌大眾消費品事業部市場總經理。2020年,她創立自己的品牌私域咨詢公司。
內容提要
本書從私域頂層架構、實操方法、案例剖析等多個方面,全面賦能品牌快速且繫統地掌握三大類私域,即直營型C私域、分銷型B私域、線下實體店私域。本書把做各類私域的關鍵環節,包括如何準確地找到核心商業問題、如何高效地獲得私域的初始流量、如何提高轉化率、如何提高單客價(非客單價,本書會有詳細說明)、如何挖掘和培養VIP會員(大客戶)與B(分銷者或代理商或加盟店)都做了詳細的介紹,並用生動的案例幫助讀者理解,同時提供了可復制的運營、銷售、培訓、招商等方法。
目錄
第1章 私域行業概述1 1.1 商業模式變革3 1.1.1 私域是商業模式3 1.1.2 公域流量的挑戰5 1.1.3 做私域易踩的五個“坑”8 1.1.4 創新的上新策略12 1.2 假私域vs真私域14 1.2.1 如何賺錢14 1.2.2 “群不活躍/死群”困擾15 1.2.3 真私域的壁壘15 1.2.4 搭建團隊16 1.2.5 分類概述16 1.3 騰訊私域矩陣17 1.3.1 從流量思維到觸點思維18 1.3.2 朋友圈:靠近你19 1.3.3 直播間:喜歡你20 1.3.4 小程序:買你21 1.3.5 微信群:被你服務21 1.3.6 企業微信:被你管理22 1.3.7 微信支付:成交你23 1.3.8 視頻號:認識你23 1.3.9 公眾號:了解你24 第2章 直營型C私域25 2.1 C私域頂層架構27 2.1.1 投資回報率27 2.1.2 頂層架構概述27 2.1.3 VIP會員和KOC裂變30 2.1.4 團隊組成概述31 2.2 從訂單/客戶到微信好友32 2.3 微信好友33 2.3.1 實戰策略:基礎營銷34 2.3.2 實戰策略:線上版活動營銷34 2.3.3 實戰策略:基礎促活38 2.3.4 實戰策略:遊戲促活39 2.4 從微信好友到VIP會員45 2.5 反向拓展渠道46 2.6 附件:技巧和能力47 2.6.1 銷售能力:通用版47 2.6.2 銷售能力:滾雪球50 2.6.3 輔助功能:第三方工具51 第3章 分銷型B私域53 3.1 戰略重構“開源節流”55 3.1.1 開源55 3.1.2 節流56 3.1.3 終局58 3.2 B私域頂層架構59 3.2.1 投資回報率60 3.2.2 從下往上模式或從上往下模式60 3.2.3 頂層架構概述61 3.2.4 頂層架構:地半熟人、體驗者、C轉化為B66 3.2.5 頂層架構:B與C成交67 3.2.6 頂層架構:B經營其他B67 3.3 分好錢:分潤制度、可零售性68 3.3.1 小大B政策(分銷制度)69 3.3.2 IT繫統70 3.3.3 可零售性73 3.4 培訓好:繫統化、標準化74 3.4.1 招商說明會74 3.4.2 新人六天訓練營87 3.4.3 商學院122 3.4.4 新人手冊寶典123 3.4.5 團隊社群運營123 3.5 造好勢:獲取素材賦能銷售和招商134 3.6 創新性地布局線下品牌直營店和加盟店137 3.7 B私域的普適性140 第4章 線下實體店私域141 4.1 線下實體店私域頂層架構143 4.1.1 核心KPI:如何彙聚本地流量144 4.1.2 核心KPI:覆蓋客戶離店時間145 4.1.3 實戰策略:線下版活動營銷145 4.2 實戰舉例148 4.2.1 基於B私域架構的線下實體店私域148 4.2.2 基於C私域架構的線下實體店私域153 第5章 實戰案例剖析163 5.1 9個人用手機賣豪車等的年銷售額超過165 5.1.1 “豪車毒”的創立165 5.1.2 銷售奇跡:搭建C私域架構166 5.1.3 120平方米的夜宵店的年營業額達到了33171 5.1.4 高速增長:搭建B私域架構173 5.1.5 打造創始人IP,跨界使業績翻倍174 5.1.6 內部復盤的七點思考175 5.2 100平方米的母嬰店的年銷售額達到15左右 182 5.2.1 私域轉型的契機183 5.2.2 高勢能IP的打造185 5.2.3 裂變增長:搭建C私域架構190 5.2.4 計劃布局:搭建B私域架構197 5.2.5 內部復盤的八點思考197 5.3 7個人的服裝工作室的年銷售額超200 5.3.1 來自朋友圈的救命稻草201 5.3.2 裂變增長:品牌化運營C私域202 5.3.3 高速增長:成功布局B私域(加盟)207 5.3.4 內部復盤的五點思考210 5.4 從0到1,新品牌9個月的銷售額超過70212 5.4.1 挑戰中的靈感火花213 5.4.2 快速冷啟動:5條朋友圈消息招募了100家企業的HR214 5.4.3 獲取體驗者:100個HR帶來10 000個白領客戶215 5.4.4 客戶裂變:從10 000個白領客戶到10萬個粉絲216 5.4.5 員工裂變:300個員工賣了渠道1個月的量218 5.4.6 私域裡的品牌共創219 5.4.7 反向拓展渠道221 5.4.8 布局B私域的計劃221 5.4.9 內部復盤的六點思考223 5.5 電視購物平臺轉型做私域,2天銷售額達到6225 5.5.1 轉型做私域的起點:戰略咨詢226 5.5.2 做私域的起步:戰略共創會228 5.5.3 私域規模化:基礎繫統SOP230 5.5.4 內部復盤的五點思考241 第6章 做私域的挑戰和關鍵245 6.1 做私域的五大挑戰247 6.2 團隊的關鍵角色249 6.3 私域項目的起盤周期251 6.4 電商品牌做私域的挑戰252 6.5 實體店做私域的挑戰253 6.6 做B私域的額外挑戰254 第7章 本書收獲:“我”的私域方案255 7.1 “我”的直營型C私域257 7.2 “我”的分銷型B私域259 7.3 “我”的品牌線下連鎖店260 7.4 我的線下實體店私域261 7.5 加入“私域研習社”或“私域加速器”261 後記263
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