基本信息

• 商品名稱：人際交往與醫患溝通(全國高等醫學院校教材)
• 作者：周毅
• 代碼：15
• 出版社：北京大學醫學
• ISBN號：9787565902475

其他參考信息

• 出版時間：2011-08-01
• 印刷時間：2011-08-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：117
• 字數：203千字

編輯推薦語

《人際交往與醫患溝通》(作者周毅)分為六章。**章為人際交往之情商，詳細地介紹了認識自我情商、培養情商的基本技巧以及怎樣做情緒的主人，明確了作為醫務工作者必須提高情商。第二章為人際交往之做人，重點描述了人際交往的方圓之道，贊美、批評、感謝和認同的技巧，戰勝自我，戰勝人性的弱點。第三章為人際交往，重點講解人際交往的重要性及心理效應、人際交往的基本技巧、人際吸引力、大學生如何學習人際交往和溝通、人際交往的氣質美、人際交往的行為美、如何培養幽默感。第四章為人際溝通，講述了人際溝通的重要性、語言交往技巧、人際溝通案例分析。第五章為醫患溝通，針對目前醫療糾紛日益增加的趨勢，闡述了醫患關繫的新變化、如何構建和諧的醫患關繫、醫患溝通、醫生的職業素質，引導醫學生畢業後*好地為基層群眾服務。第六章為人際交往與醫患溝通在臨床實習過程中的運用，重點描述了臨床實習過程中的人際交往與醫患溝通、實習醫生如何與帶教老師溝通、如何進行臨床實習。

目錄

**章 人際交往之情商
**節 認識自我情商
一、什麼是情商
二、情商的表現
三、醫務人員如何提高情商
第二節 情商培養的基本技巧
一、情緒的自我調節與控制
二、自我激勵與管理自我
第三節 做情緒的主人
一、情緒不穩誘發疾病
二、情緒的影響因素及成熟情緒
第二章 人際交往之做人
**節 人際交往中的方圓之道
一、行方之道
二、行圓之術
三、方圓有術
第二節 贊美、批評、感謝和認同的技巧
一、贊美
二、批評
三、感謝
四、認同
第三節 戰勝自我，戰勝人性的弱點
一、戰勝自卑
二、克服虛榮心
三、克服猜疑
四、遠離狹隘心胸
五、控制貪婪
思考題
第三章 人際交往
**節 人際交往的重要性及心理效應
一、人際交往的重要性
二、人際交往過程中的心理效應
第二節 人際交往的基本技巧
一、人際交往的基本要素
二、人際交往的作用
三、人際交往的基本技巧
第三節 人際吸引力
一、儀表吸引與**印像
二、品質與能力吸引
三、鄰近性或接近性吸引
四、相似性吸引
五、互補性吸引
六、報答性與獎勵性吸引
第四節 大學生的人際交往技巧
一、取得良好的**印像
二、交往有度
三、把握成功交往的原則
四、掌握人際交往的藝術
五、努力增強自己的人際魅力
第五節 人際交往之氣質美
一、氣質美
二、好氣質的表現與培養
第六節 人際交往之行為美
一、禮儀美
二、心靈美
第七節 培養幽默感
一、幽默的作用
二、如何培養幽默感
思考題
第四章 人際溝通
**節 人際溝通的重要性
一、加強師生的人際溝通可提高教書育人的效果
二、良好的人際溝通可以提高工作效率
第二節 語言交往技巧
一、傾聽的原則和技巧
二、說的技巧
三、面試技巧
第三節 人際溝通案例分析
一、案例簡介
二、案例分析
三、案例啟示
思考題
第五章 醫患溝通
**節 醫患關繫
一、醫患關繫的定義
二、醫患關繫的內容
三、醫患關繫模式
四、醫患關繫的新變化
第二節 構建和諧醫患關繫
一、和諧醫患關繫的概念
二、構建和諧醫患關繫的途徑
第三節 醫患溝通
一、醫患溝通的內涵
二、醫患溝通的特點
三、醫患溝通的重要意義
四、醫患溝通的基本原則
五、醫德與醫患溝通
六、醫患溝通的內容
七、醫患溝通的時間
八、醫患溝通的形式
九、醫患溝通的技巧
第四節 醫務人員的職業素質
一、職業素質的含義
二、職業素質的特征
三、職業素質的分類
四、醫務人員的職業素質與能力
五、社會對醫務人員職業素質的期望
思考題
第六章 人際交往與醫患溝通在臨床實習過程中的運用
**節 臨床實習過程中的醫患溝通
一、目前實習醫生在醫患溝通中存在的問題
二、加強實習醫生醫患溝通能力的幾點做法
第二節 實習醫生與帶教老師的溝通
一、重視實習醫生與帶教老師之間的溝通交流，建立良好的師生關繫
二、培養實習醫生良好的性格品質，樹立正確的人生觀、價值觀
三、重視臨床教學，確保帶教質量
四、做合格的帶教老師和實習醫生
第三節 做好臨床實習與防範醫療糾紛
一、臨床實習中應注意的問題
二、做好實習鋻定
三、防範醫療糾紛
思考題
參考文獻