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出版社:人民衛生 ISBN:9787117177177 商品編碼:1076913850 開本:16 出版時間:2013-09-01 代碼:35 作者:毛群安
" 基本信息 - 商品名稱:衛生應急風險溝通(突發事件衛生應急培訓教材)
- 作者:毛群安
- 代碼:35
- 出版社:人民衛生
- ISBN號:9787117177177
其他參考信息 - 出版時間:2013-09-01
- 印刷時間:2013-09-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:148
- 字數:243千字
編輯推薦語 《衛生應急風險溝通(突發事件衛生應急培訓教材)》(作者毛群安)從理論和實踐層面科學地介紹了風險溝通的相關概念、原則、溝通監測、信息管理、實方案、媒體合作、公眾溝通,以及政府、部門間的溝通協作等。其讀者對像為衛生應急工作者、政府應急管理者、公共衛生工作者,也可供醫學院校學生學習時參考。鋻於突發公共事件衛生應急風險溝通是一項技巧性、政策性很強的工作,涉及層面較多,該培訓教材難免有疏漏之處,誠請廣大專家和讀者給予指正。 目錄 **章 風險溝通概述 **節 相關概念 一、風險 二、溝通 三、風險溝通 第二節 日的與作用 一、風險溝通的目的與特點 二、風險溝通的作用 第三節 基本原則 一、提早準備 二、及時主動 三、信息真實 四、口徑一致 五、有利應對 六、維護信任 第二章 風險監測與評估 **節 風險監測 一、突發公共衛生事件及其相關因素的監測 二、輿情監測 三、其他風險信息監測 第二節 風險評估 一、風險評估的目的和任務 二、風險評估的方法 三、風險評估的類型 四、風險評估的過程 第三章 風險溝通信息管理 **節 風險溝通信息概述 一、風險溝通信息的定義與特點 二、風險溝通信息的作用 第二節 風險溝通信息的收集 一、信息收集存在的問題 二、強化信息收集機制 三、制定信息報告規範 四、建設風險溝通信息基礎數據庫 第三節 風險溝通信息的處理 一、信息審核 二、信息研判 三、信息整理 四、信息釋放 第四章 風險溝通計劃 **節 原則 第二節 計劃內容 一、風險溝通計劃的內容 二、風險溝通計劃的基本要素 第三節 各階段溝通要點 一、事件前期 二、初始階段 三、持續階段 四、平息階段 第五章 媒體溝通 **節 概述· 一、媒體 二、媒體與突發公共衛生事件 第二節 接受媒體采訪 一、接受采訪的一般程序 二、接受采訪應遵循的基本原則 三、接受不同媒體采訪的注意事項 第三節 新聞通稿與新聞發布會 一、新聞通稿 二、新聞發布會 第四節 議題管理 一、議題的產生 二、議題管理的意義 三、議題管理的實施 第六章 公眾溝通 **節 公眾風險認知 一、風險認知理論 二、影響風險認知的因素 第二節 危機公眾心理 一、突發公共事件導致的心理恐慌 二、突發公共事件導致的應激性心理障礙 第三節 公眾溝通原則 一、有效性原則 二、針對性原則 三、及時性原則 四、準確性原則 第四節 公眾溝通的核心信息 一、針對處於突發公共衛生事件區域內公眾的核心信息 二、針對近鄰事件區域公眾的核心信息 三、針對關心事件發生發展的一般公眾的核心信息 四、核心信息的轉化與應用 第五節 公眾溝通技巧和渠道 一、開展公眾溝通的技巧 二、常見的溝通渠道 三、不同目標受眾溝通渠道的選擇 二、謠言應對 三、謠言及謠言的特點 二、謠言應對 三、注意事項 第七章 繫統內溝通 **節 概述 一、繫統內溝通的意義 二、繫統內溝通的目的 三、繫統內溝通的對像 第二節 溝通信息 一、突發事件繫統內溝通的重要信息 二、突發事件醫療衛生救援中繫統內溝通的重要信息 三、跨地區衛生部門間溝通的重要信息 第三節 溝通方式 一、正式溝通和非正式溝通 二、繫統內正式風險溝通的主要方式 三、繫統內風險溝通的工具 第四節 溝通技巧 一、與上級衛生部門進行風險溝通的注意點 二、與下級衛生部門進行風險溝通的注意點 三、部門(單位)內風險溝通的注意點 四、跨地區衛生部門間風險溝通的注意點 第五節 主要問題 一、溝通不暢的影響 二、溝通不暢的成因 三、風險溝通障礙及原因分析 第六節 舉例說明 一、與上級衛生部門風險溝通的舉例說明 二、跨地區衛生部門間風險溝通的舉例說明 第八章 政府及部門間溝通 **節 概述 一、溝通意義 二、溝通目的 三、溝通對像 第二節 溝通信息 一、突發事件政府及部門間溝通的重要信息 二、突發事件醫療衛生救援中政府及部門間溝通的重要信息 三、衛生部門需要政府及相關部門支持配合的重要信息 第三節 溝通方式 一、與同級人民政府風險溝通的方式 二、與政府部門風險溝通的方式 第四節 溝通技巧 一、如何與同級人民政府進行有效的風險溝通 二、如何與政府部門進行有效的風險溝通 第五節 主要問題 第六節 舉例說明 一、與同級人民政府風險溝通的舉例說明 二、與政府部門風險溝通的舉例說明 第九章 風險溝通評價 **節 概述 一、評價與風險溝通評價 二、風險溝通評價的目的與意義 三、風險溝通評價的類型 四、風險溝通評價的內容 五、風險溝通評價應遵循的原則 第二節 評價程序和方法 一、確定評價的目標 二、描述風險溝通工作 三、做好評價設計 四、手機和分析分資料 五、撰寫評價報告 六、評價結果利用 第三節 風險溝通不同階段的評價要點 一、風險溝通初始階段的評價要點 二、危機事件進展過程中風險溝通的評價 三、風險緩解後的效果評價 第十章 風險溝通案例 **節 甲型H1N1流感應對 一、事件概述 二、應急響應 三、風險溝通機制 四、風險溝通關鍵節點 五、思考與啟示 六、思考題 第二節 汶川特大地震醫學救援 一、媒體、公眾溝通 二、政府、部門溝通 第三節 “7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故 一、事件概述 二、風險溝通 三、思考與啟示 四、思考題 第四節 某地“核洩漏”傳言 一、事件始末 二、社會安全事件與核輻射事件 三、思考與啟示 四、思考題 參考文獻
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