基本信息

目錄

第1章 民航組織介紹
   1.1 國際組織介紹
   1.2 國內民航組織介紹
   思考題
  第2章 計算機訂座繫統
   2.1 訂座基本知識
   2.2 訂座繫統概述
   思考題
  第3章 旅客運輸憑證
   3.1 客票
   3.2 電子客票
   3.3 客票的有效期
   3.4 客票退票
   3.5 客票變更
   3.6 客票簽轉
   3.7 客票換開
   3.8 客票遺失
   3.9 旅費證及預付票款通知
   思考題
   附錄3.1 運價代號
  第4章 行李運輸
   4.1 行李運輸的一般規定
   4.2 特殊行李的運輸
   4.3 行李的一般運輸
   4.4 行李不正常運輸
   4.5 行李的賠償
   思考題
   附錄4.1 破損行李記錄
   附錄4.2 臨時生活日用品付款單
   附錄4.3 旅客行李索賠單
   附錄4.4 常用電報簡語
   附錄4.5 行李電報舉例
  第5章 值機和引導
   5.1 概述
   5.2 值機
   5.3 引導
   5.4 誤機、漏乘、錯乘
   5.5 特殊旅客服務
   思考題
   附錄5.1 重要旅客乘機通知書
   附錄5.2 無成人陪伴兒童乘機申請書
   附錄5.3 特殊服務申請書
  第6章 計算機離港繫統
   6.1 計算機離港繫統基礎知識
   6.2 值機控制操作
   6.3 配載平衡操作
   6.4 離港工作活動
   思考題
  第7章 配載平衡
   7.1 飛機基本機型介紹
   7.2 計算飛機的*大業務載重量的幾個數據
   7.3 計算*大業務載重量的方法
   7.4 多航段航班各航段可用業務載重量的分配
   7.5 實際業務載重量的配算
   7.6 飛機重心的計算
   7.7 配載表與平衡圖的制法
   思考題
   附錄7.1 常用的部門二字代碼
   附錄7.2 各種機型載重表和平衡表
  參考文獻
  附錄 中國民用航空旅客、行李國內運輸規則