基本信息

• 商品名稱：從心開始帶團隊
• 作者：林昊橪
• 代碼：37
• 出版社：北京聯合
• ISBN號：9787550264366

其他參考信息

• 出版時間：2015-11-01
• 印刷時間：2015-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：233
• 字數：250千字

編輯推薦語

贏者時代，豈隻是打工者與雇主的關繫那麼簡單？而是合作與價值。 從心開始帶團隊，讓你的團隊如解放軍一般百戰不殆！ 林昊橪創作的《從心開始帶團隊》從銷售團隊的心態管理、技能提升及業績突破三大方面，解決企業中的團隊管理難題，幫助帶團隊的精英、**順利實現管理上的繫統化與規範化，同時幫助隊員成長每一階，帶動團隊強大每一步，提升管理者突破每一級！

內容提要

林昊橪創作的《從心開始帶團隊》即是以團隊的 打造與管理為核心，強調“帶團隊，要走心！”“好 團隊是從心裡帶出來的！”，“心力合一”的團隊纔 可創造奇跡。進而從銷售團隊的心態管理、技能提升 及業績突破三大方面，解決企業中的團隊管理難題， 幫助帶團隊的精英、**順利實現管理上的繫統化與 規範化，同時幫助隊員成長每一階，帶動團隊強大每 一步，提升管理者突破每一級，直到每一位管理者與 每一位共同奮戰的隊友可以一起從心開始，**卓越 ，直到創造出無限可能！

作者簡介

林昊橪 亞太教育聯合會APEF教育總監、美國加州管理大學MBA、 **二級心理咨詢師、教練技術導師。 從事銷售團隊管理十五年，出任多家公司市場運營顧問及團隊教練。根據多年教練經驗，提出了“隻有通過改善每個人的內在心智模式，纔可突破其限制性思維，發揮自身潛能，重塑團隊的效能循環鏈接，打造出卓越團隊”的理念。

目錄

序言
銷售團隊的打造：
**篇 員工心態、團隊組建與培養
**章 心態是團隊的基石，樹立陽光心態，傳遞正能量
**節 勝敗的關鍵從心開始
1.銷售能力=潛在能力-干擾
2.銷售心態三大誤區：愛面子、被拒*、怕喫苦
3.鏟除恐懼心理，樹立必勝信念
第二節 你能成為你想成為的
1.自信是成功的**秘訣
2.成功*重要的是渴望
3.積極的心態來自夢想和未來
4.相信產品，相信自己，相信你的團隊
第三節 使命感閃耀神奇的光芒
1.使命的主要作用是指引和激勵
2.使命意識超於平凡的工作
3.使命感是*大的進步動力
第四節 大愛傳承使命，用愛經營團隊
1.愛是一切力量的源泉
2.銷售工作*大的動力來自“愛”
3.修煉你的愛心，找到愛的能量
4.心存感恩，纔能走得*遠
第五節 初心為利他心，從心開始蛻變
1.人在一起不是團隊，心在一起纔是團隊
2.打破限制性信念
3.改變心智思維
第二章 組建銷售團隊，發現合適人纔
**節 打造團隊的黃金理念
1.態度決定一切
2.願力決定定力
3.推崇上級就是推崇自己
4.聽話照做必有收獲
5.相信復制的力量
第二節 匹配合適的人纔
1.識人辨人，從選人開始把好**關
2.人纔市場中招聘一線人員
3.人適其事事適其人
第三節 銷售團隊中常見問題剖析
1.盡顯草莽英雄，難以融入團隊
2.隊員懶散拖拉、工作消極
3.老員工缺乏忠誠
第四節 銷售團隊發展的三個階段
1.成立期，尋找方向
2.動蕩期，出現不滿
3.發展期，需要協調
第三章 從團隊精神，到育人，培養人纔
**節 團隊語言的傳遞標準
1.不接受消極的話
2.不傳遞消極的話
3.不散布消極的事
第二節 團隊是我，我是團隊
1.團隊合作的時代已經來臨
2.看一個團隊的**的層面，要看*差的隊員能力如何
3.團隊利益高於一切
第三節 授之以漁而非授之以魚
1.容人之胸懷：人低為王，水低為海
2.善用比自己***的人
3.建立核心人纔培育機制
4.傳、幫、帶
銷售技能的修煉：
第二篇
銷售口纔、銷售步驟與行動力
第四章 銷售口纔的三大秘訣：談夢想、講故事、會溝通
**節 談夢想，給希望
1.始終堅持自己的夢想
2.從*望中找到一線希望
第二節 銷售就是講故事
1.公司的故事
2.客戶見證的故事
3.自己的故事
第三節 銷售團隊的溝通藝術
1.避免溝通的誤區
2.理解溝通就是以心換心
3.同頻溝通
4.傾聽，是一種心與心的交流
5.信息表達要簡明扼要，不要模糊不清
6.溝通的注意事項
第五章 **銷售八步：銷售任何產品給任何人
**節 充分準備
1.客戶就在你身邊
2.細做市場調查，定位你的客戶
3.尋找潛在客戶的原則
第二節 良好的**印像
1.好的開始等於成功的一半
2.“利益”是*好的敲門磚
3.面對面溝通，時刻保持微笑
4.學著用客戶的說話方式說話
第三節 了解顧客的需求及渴望
1.見微知著，找準客戶需求點
2.拋磚引玉，尋找客戶利益點
3.對癥下藥，從客戶的問題和隱憂入手
4.洞悉客戶心理，創造客戶需求
5.換位思考，站在客戶的立場想問題
6.善於傾聽，深入挖掘客戶需求
第四節 預先框視鎖定顧客注意力
1.適度稱贊，用贊美拉近距離
2.仔細觀察，抓住客戶的性格
3.用你的真心打動顧客
4.要讓顧客覺得劃算
5.學會利用逆反心理
第五節 塑造產品價值
1.以專家的眼光來介紹產品
2.對自己銷售的產品要有信心
3.對產品的介紹要客觀
4.提煉賣點，巧妙勾起客戶購買欲望
5.互動起來，讓客戶從旁觀者變成參與者
第六節 扭轉痛苦與快樂的杠杆
1.拒*是銷售的開始
2.下危機
3.嫌貨纔是買貨人，打消顧慮促成交
4.促成交易，及時嗅出成交的味道
5.甜言蜜語，化解客戶異議
6.讓顧客滿意纔是根本
第七節 成交
1.抓住成交信號，獲得成交主動權
2.巧言假設，激發客戶想像促成交
3.直接請求成交法
4.二選其一，促成*後成交
5.熱情提問，促使客戶做出*後的購買決定
6.欲擒故縱，“請將”不如“激將”
第八節 優質的服務：留住顧客*好的方法
1.做好售前服務與準備
2.售中服務要把握好
3.售後服務很重要
第六章 行動力：我的行動超過法拉利
**節 凡事立刻行動
1.事業的成敗來自於行動
2.馬上行動，*不拖延
3.讓行動力強勁的辦法
4.沒有目標就沒有成功
第二節 隻要我一定要，我就一定能做到
1.強烈的企圖心帶來無窮力量
2.決心決定成功
3.人類因為夢想而偉大
4.成功就不要找任何借口
5.改變需要強烈的欲望
第三節 從我出生的那一刻起，我就已經準備好了
1.要**地不斷練習
2.*好的準備：時刻準備著
3.重復總會產生吸引力
銷售業績的提升：市場規劃、員工管理、
第三篇
績效考核到銷售文化
第七章 做好市場規劃“線路圖”，實現精準推銷
**節 信息就是錢脈，提前做好市場調查
1.市場信息是產品流向的“導向器”
2.做好市場調查管理工作
3.情報比導彈重要
4.了解你的對手
第二節 銷售策劃與計劃管理
1.策劃決定成敗
2.設計是重要的營銷工具
3.差異化建立競爭優勢
第三節 渠道為王，開發暢通的銷售渠道
1.宣傳要到位，渠道要鋪開
2.試點市場要慢跑，全國市場要快跑
3.找到自己的細分市場
第四節 好廣告的標準是有效
1.從“全面進攻”到“重點進攻”
2.與其自己做廣告，不如別人來捧場
3.學會賺“口碑相傳”的錢
4.充分利用事件營銷
第八章 構建全程、全員管理，讓員工在參與中創造業績
**節 互聯網營銷：微信、微博、網站推廣
1.網絡營銷4i的原則
2.微信營銷
3.博客營銷
4.網站推廣
第二節 借力使力的ABC法則
1.團隊的基礎：ABC法則
2.何謂
3.如何運用ABC法則
4.盡快獨立成為有吸引力的
第三節 銷售團隊的衝突管理
1.妥善解決團隊衝突
2.在處理矛盾時，要紅黑結合
3.解決衝突的五大策略
第九章 引入績效考核，提升全員士氣
**節 績效管理和評估
1.進行目標管理
2.完善管理機制
3.實施績效管理應堅持的理念
4.績效管理的基本流程
第二節 制訂薪酬方案，提升團隊士氣
1.馬斯洛的五層次需求理論
2.激勵的雙因素理論
3.員工激勵的基本原則
4.激勵員工的方法
5.四種類型的員工激勵
第三節 用好PK文化，讓團隊在業績中找到競賽的樂趣
1.理解文化PK的意義和目的
2.開展無形的企業文化
3.文化PK的形式
第十章 賦予責任和使命，促使員工走向自我管理，與團隊
**融合
**節 **蛻變，實現自我管理
1.正確認識自己
2.成功來自自我管理
3.自我崗位職責定位
4.自我能力優劣勢分析
5.自我時間管理
第二節 勇於負責，成為團隊*受歡迎的人
1.責任感是執行的保障
2.經營你的責任心
3.責任比能力*重要
4.讓責任始終在執行人肩上
第三節 銷售文化建立，讓業績長久
1.建立務實的企業文化
2.構建內生式文化
“”
3.建立資源共享的企業文化
4.傳遞文化與信念，確立團隊立身之本