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出版社:廣東經濟 ISBN:9787545413830 商品編碼:1028362220 開本:16 出版時間:2012-10-01 代碼:25 作者:滕寶紅
" 基本信息 - 商品名稱:酒店營銷經理365天管理筆記/成功經理人365天管理筆記繫列
- 作者:滕寶紅
- 代碼:25
- 出版社:廣東經濟
- ISBN號:9787545413830
其他參考信息 - 出版時間:2012-10-01
- 印刷時間:2012-10-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:173
- 字數:228千字
編輯推薦語 滕寶紅主編的《酒店營銷經理365天管理筆記》主要講述了酒店營銷經理一日工作安排與落實、一周工作安排與落實、一月工作安排與落實、季度工作安排與落實、年度工作安排與落實等內容。適用於酒店部門經理、主管、領班,新人職的大、中專學生,管理培訓機構,職業管理院校的學生等閱讀,也可作為管理人員的手邊工具書使用。 內容提要 滕寶紅主編的《酒店營銷經理365天管理筆記》采用“一日管理+一周管 理+一月管理+季度管理+全年管理”編寫風格,圖文並茂、形式活潑。 《酒店營銷經理365天管理筆記》內容閱讀采用PDCA循環法,通過時間 安排、工作重點、管理方法、管理心得四個部分為一個完整循環的學習方式 進行導讀。 本書編排新穎,思路清晰,是企業經理人不可多得的管理用書。 作為一本職業經理人的學習管理筆記,該書能指引經理們每天有計劃地 安排時間,認真記下工作中的瑣事,再把自己想做的事情、計劃做的事情、 沒有解決的問題記錄下來,並定期檢視,從而使他們成為一名成功的經理人 。 目錄 導讀 365天管理階段工作 一、一年365天時間分配 二、**法定節假日 三、工作時間 四、階段工作法
**章 一日工作安排與落實 一、制訂當日工作計劃 二、做好每日形像自檢 三、營銷部每日早會 【範例01】××酒店營銷部早會要講的內容和要點清單示例 四、用表格和表單管理 五、與其他部門協調工作 六、日常營銷管理工作 【範例02】××酒店商務客戶協議書 七、客人投訴處理 八、酒店危機管理 【範例03】××酒店危機公關預案 管理心得
第二章 一周工作安排與落實 一、制訂一周工作計劃 【範例04】××酒店營銷經理一周工作計劃 二、主持營銷部周例會 【範例05】××酒店營銷部議程 三、參加部門經理周例會 四、擔任值班經理 【範例06】××酒店周例會營銷經理彙報表 【範例07】××酒店值班流程 五、做好客戶接待工作 六、宴會營銷工作 【範例08】××酒店宴會協議書 七、開展客戶拜訪工作 【範例09】××酒店感謝函 【範例10】完整的自我介紹 八、每周工作總結 九、每周自我反思 【範例11】××酒店營銷經理周總結 管理心得
第三章 月度工作安排與落實 一、制訂月度工作計劃 二、在職員工培訓 【範例12】××酒店營銷部服務培訓標準 【範例13】××酒店營銷人員接聽電話技巧培訓 三、酒店會議營銷工作 四、旅行社營銷工作 【範例14】××酒店營銷人員銷售訪問工作規範 【範例15】拜訪技巧 【範例16】××酒店與旅行社協議書 五、旅遊網站營銷工作 【範例17】××酒店與××旅遊網合同 六、員工每月績效考核 【範例18】××酒店營銷部考核標準 【範例19】××酒店營銷部績效考核方案 七、每月工作總結 【範例20】××酒店營銷經理三月份工作總結 管理心得
第四章 季度工作安排與落實 一、制訂營銷部季度目標計劃 二、受理員工離職 三、營銷部員工招聘 【範例21】營銷部主管面試問題 【範例22】營銷人員面試問題 四、新員工人職培訓 【範例23】××酒店營銷部新員工培訓計劃 五、新員工轉正工作安排 六、開展營銷推廣活動 七、網絡營銷 【範例24】××酒店網站建設合同書 八、重大節假日營銷活動 【範例25】××酒店春節營銷方案 【範例26】××酒店情人節營銷方案 九、員工激勵工作 十、季度工作總結 【範例27】××酒店營銷部第二季度工作總結 管理心得
第五章 年度工作安排與落實 一、年度工作總結 【範例28】××酒店營銷部年度工作總結 二、制訂年度工作計劃 【範例29】××酒店營銷部年度工作計劃 三、制訂年度營銷預算 四、制訂年度營銷計劃 【範例30】××酒店年度營銷計劃 五、營銷團隊的建設與管理 【範例31】××酒店營銷部營銷人員激勵措施協議書 六、開展市場調查工作 【範例32】××酒店市場調查問卷 【範例33】××酒店市場調查報告與分析 七、簽訂營銷部安全責任書 【範例34】××酒店營銷部消防安全責任書 【範例35】××酒店安全生產綜合目標管理責任書 八、員工年度績效考核 管理心得
參考文獻
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