基本信息

• 商品名稱：酒店營銷經理365天管理筆記/成功經理人365天管理筆記繫列
• 作者：滕寶紅
• 代碼：25
• 出版社：廣東經濟
• ISBN號：9787545413830

其他參考信息

• 出版時間：2012-10-01
• 印刷時間：2012-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：173
• 字數：228千字

編輯推薦語

滕寶紅主編的《酒店營銷經理365天管理筆記》主要講述了酒店營銷經理一日工作安排與落實、一周工作安排與落實、一月工作安排與落實、季度工作安排與落實、年度工作安排與落實等內容。適用於酒店部門經理、主管、領班，新人職的大、中專學生，管理培訓機構，職業管理院校的學生等閱讀，也可作為管理人員的手邊工具書使用。

內容提要

滕寶紅主編的《酒店營銷經理365天管理筆記》采用“一日管理+一周管 理+一月管理+季度管理+全年管理”編寫風格，圖文並茂、形式活潑。
     《酒店營銷經理365天管理筆記》內容閱讀采用PDCA循環法，通過時間 安排、工作重點、管理方法、管理心得四個部分為一個完整循環的學習方式 進行導讀。
     本書編排新穎，思路清晰，是企業經理人不可多得的管理用書。
     作為一本職業經理人的學習管理筆記，該書能指引經理們每天有計劃地 安排時間，認真記下工作中的瑣事，再把自己想做的事情、計劃做的事情、 沒有解決的問題記錄下來，並定期檢視，從而使他們成為一名成功的經理人 。
    

目錄

導讀 365天管理階段工作
一、一年365天時間分配
二、**法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法

**章 一日工作安排與落實
一、制訂當日工作計劃
二、做好每日形像自檢
三、營銷部每日早會
【範例01】××酒店營銷部早會要講的內容和要點清單示例
四、用表格和表單管理
五、與其他部門協調工作
六、日常營銷管理工作
【範例02】××酒店商務客戶協議書
七、客人投訴處理
八、酒店危機管理
【範例03】××酒店危機公關預案
管理心得

第二章 一周工作安排與落實
一、制訂一周工作計劃
【範例04】××酒店營銷經理一周工作計劃
二、主持營銷部周例會
【範例05】××酒店營銷部議程
三、參加部門經理周例會
四、擔任值班經理
【範例06】××酒店周例會營銷經理彙報表
【範例07】××酒店值班流程
五、做好客戶接待工作
六、宴會營銷工作
【範例08】××酒店宴會協議書
七、開展客戶拜訪工作
【範例09】××酒店感謝函
【範例10】完整的自我介紹
八、每周工作總結
九、每周自我反思
【範例11】××酒店營銷經理周總結
管理心得

第三章 月度工作安排與落實
一、制訂月度工作計劃
二、在職員工培訓
【範例12】××酒店營銷部服務培訓標準
【範例13】××酒店營銷人員接聽電話技巧培訓
三、酒店會議營銷工作
四、旅行社營銷工作
【範例14】××酒店營銷人員銷售訪問工作規範
【範例15】拜訪技巧
【範例16】××酒店與旅行社協議書
五、旅遊網站營銷工作
【範例17】××酒店與××旅遊網合同
六、員工每月績效考核
【範例18】××酒店營銷部考核標準
【範例19】××酒店營銷部績效考核方案
七、每月工作總結
【範例20】××酒店營銷經理三月份工作總結
管理心得

第四章 季度工作安排與落實
一、制訂營銷部季度目標計劃
二、受理員工離職
三、營銷部員工招聘
【範例21】營銷部主管面試問題
【範例22】營銷人員面試問題
四、新員工人職培訓
【範例23】××酒店營銷部新員工培訓計劃
五、新員工轉正工作安排
六、開展營銷推廣活動
七、網絡營銷
【範例24】××酒店網站建設合同書
八、重大節假日營銷活動
【範例25】××酒店春節營銷方案
【範例26】××酒店情人節營銷方案
九、員工激勵工作
十、季度工作總結
【範例27】××酒店營銷部第二季度工作總結
管理心得

第五章 年度工作安排與落實
一、年度工作總結
【範例28】××酒店營銷部年度工作總結
二、制訂年度工作計劃
【範例29】××酒店營銷部年度工作計劃
三、制訂年度營銷預算
四、制訂年度營銷計劃
【範例30】××酒店年度營銷計劃
五、營銷團隊的建設與管理
【範例31】××酒店營銷部營銷人員激勵措施協議書
六、開展市場調查工作
【範例32】××酒店市場調查問卷
【範例33】××酒店市場調查報告與分析
七、簽訂營銷部安全責任書
【範例34】××酒店營銷部消防安全責任書
【範例35】××酒店安全生產綜合目標管理責任書
八、員工年度績效考核
管理心得

參考文獻