基本信息

• 商品名稱：這樣說一定成交
• 作者：國君
• 代碼：29.8
• 出版社：中國宇航
• ISBN號：9787515903057

其他參考信息

• 出版時間：2012-11-01
• 印刷時間：2012-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：232
• 字數：181千字

編輯推薦語

簡單實用 入門必備 能說*會會說。 會說=成交=金錢 國群編著的《這樣說一定成交》基於銷售中經常出現的一些情況，結合大量事例總結歸納了銷售話術的知識與技巧，分階段、細致地對銷售話術進行了分類介紹，非常利於大家用於實戰操作。

內容提要

在當今社會，銷售是一份很常見的工作，其中有人能夠取得很好的業績 ，有人卻隻能拿底薪。不管你是銷售老手，還是新手，相信都有一個問題會 纏繞著你，那就是：如何說，客戶纔會買。那麼這本書告訴你，在銷售中如 何靠說話贏得訂單。
     《這樣說一定成交》共十章節，內容包括**的開場白：開場話術、自 我推銷：形像話術、恭維也講究策略：贊美話術、面對顧客的不同溝通方式 ：溝通話術、如何處理客戶的拒*與異議：協調話術等。
     《這樣說一定成交》由國君編著。
    

目錄

**章 **的開場白：開場話術
吸引客戶興趣的開場白
解除客戶戒備的心態
新穎獨特的開場白
誠心向客戶求教
準確稱呼客戶
給客戶一個見面的理由
開場白話術須知
讓客戶給你說話的機會
以守為攻，以退為進的開場白
直接告訴客戶你的目的
直接說：我是來推銷鈔票的
第二章 自我推銷：形像話術
用語言塑造自己的品牌
語言要有親和力
讓客戶記住你的姓名
讓對方接受你
“我們很驕傲”的話術
說好每一句話
第三章 恭維也講究策略：贊美話術
語言贊美不能吝嗇
恭維要適度
贊美的語言要有新意
七成真實，符合話題
贊美要選對目標
“壞人”也需要贊美
巧妙贊美贏得客戶的好感
贊美之詞不可收
第四章 面對顧客的不同溝通方式：溝通話術
傾聽的作用及方法
巧用話術化解客戶的心防
長話短說，有話直說
采取先同意客戶的策略
告訴客戶，給他想要的
給顧客提供選擇
用話術引導客戶“撿便宜”
讓衝動為你帶來收益
用數據說話*有效
溝通中需注意的話術
第五章 如何處理客戶的拒*與異議：協調話術
拒*是銷售的開始
面對客戶的拒*
語言溫和地對待拒*你的客戶
找出客戶拒*的真實意圖
避免客戶的拒*
主動提出存在的缺點和異議
重新拜訪拒*過你的客戶
讓客戶自己說服自己l
“二選一”應對客戶拒*
少用“但是”，多用“當然”
不被客戶說服
讓客戶說出自己的反對理由
讓客戶無法拒*你
享受客戶的拒*
第六章 面對客戶的討價還價：價格話術
如何讓客戶在砍價中擁有成就感
不接受**次的議價
先強調價值，再談價格
說服殺價顧客成交
如何回應客戶的詢價
讓降價幫助成交
討價還價中的原則
“嫌貨纔是買貨人”
第七章 維持與客戶的關繫：維持話術
說出客戶的名字
讓第三方為你說話
“暗盤優惠”
如何**收尾
客戶訴怨的處理
讓客戶介紹客戶
如何維護與客戶的關繫
第八章 如何向客戶作出承諾：承諾話術
情急情況不說錯話
別讓承諾成為一種虛設
告訴對方：對所賣出的產品負責
把承諾當做原則
適時給客戶承諾
運用收回承諾的策略
“一諾千金”
承諾的技巧
第九章 電話營銷如何說：間接話術
與擋架者搞好關繫
告訴對方足夠的信息
告訴對方通話的理由
電話預約客戶
***的電話腳本
電話銷售的過關話術
繞開電話障礙的話術
電話銷售的潛伏話術
電話銷售的迂回話術
電話銷售中如何化解拒*
第十章 成功的銷售人員這樣說服客戶：成功話術
不同場合，對不同人說不同話
以客戶的語言介紹產品
話說三分，為雙方留有餘地
說話學會避實就虛
賣出一份關愛
堅持自己的原則