基本信息

內容提要

由肖永添、劉常寶、趙宇編*的《總部管理(21 世紀特許經營管理繫列教材)》以我國目前特許連鎖 領域總部管理的實際情況為依據，著重闡述了特許連 鎖總部管理的基礎理論，並對總部管理實務作了深入 的講析。本教材在編寫中突出了實踐性、創新性和實 戰性，邏輯性強、行業跨度大、涉及知識面廣、信息 容量大，學生通過學習既可以了解特許連鎖行業的發 展現狀及寶貴經驗，也可對特許連鎖經營的理論模型 有整體上的把握，具備從事特許連鎖總部相關部門管 理工作應有的基本知識、基本技能和運作能力。
    

目錄

第1章 特許經營總部基本概念
   第1節 特許經營總部概述
   第2節 特許經營總部職能
   第3節 總部經濟與特許經營
  第2章 總部戰略管理
   第1節 總部戰略管理概述
   第2節 總部戰略設計
   第3節 總部資源配置戰略
   第4節 總部戰略轉型分析
   第5節 總部戰略控制模式
   第6節 特許經營品牌戰略
   第7節 構建連鎖戰略體繫
  第3章 總部體繫設計與構建
   第1節 總部體繫基本概念
   第2節 連鎖總部制度體繫
   第3節 特許經營總部的體繫構建
   第4節 特許經營體繫的相關設計
   第5節 體繫設計與構建問題分析 z
   第6節 零售企業的特許經營體繫
   第7節 單店體繫構建
  第4章 總部體繫擴張與管理
   第1節 總部體繫擴張概述
   第2節 特許經營總部推廣
   第3節 特許經營體繫操作
  第5章 總部渠道管理與實施
   第1節 總部渠道管理概述
   第2節 特許經營客戶管理
   第3節 總部渠道計劃實施
   第4節 總部渠道的國際化
  第6章 總部人力資源管理
   第1節 連鎖企業人力資源管理的特征
   第2節 總部人力資源管理職責與內容
   第3節 我國特許經營企業的人力資源管理現狀
  第7章 總部信息繫統管理
   第1節 連鎖企業信息管理繫統
   第2節 電子商務與總部信息繫統
   第3節 總部信息管理戰略及運用
   第4節 連鎖經營繫統解決方案
  第8章 連鎖經營的業態分析
   第1節 業態的基本概念
   第2節 連鎖化經營的業態模式
   第3節 特許經營典型業態分析
   第4節 總部對分店的功能設計
   第5節 特許經營模式發展分析
  第9章 特許經營的質量管理
   第1節 質量管理概述
   第2節 特許經營質量管理
   第3節 我國特許經營企業質量管理現狀
   第4節 連鎖總部質量管理體繫設計方案
  第10章 總部采購與配送管理
   第1節 總部采購管理
   第2節 倉儲管理概述
   第3節 物流配送體繫
  第11章 總部財務管理與控制
   第1節 總部財務管理概述
   第2節 財務管理主要內容
   第3節 總部財務控制繫統
   第4節 連鎖企業財務預算
  第12章 特許經營法律管理
   第1節 特許經營法律
   第2節 特許經營立法
  參考文獻