基本信息

• 商品名稱：中小公司績效管理全解/中小公司管理必備繫列
• 作者：匡五壽
• 代碼：39
• 出版社：化學工業
• ISBN號：9787122195982

其他參考信息

• 出版時間：2014-05-01
• 印刷時間：2014-05-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：134
• 字數：178千字

編輯推薦語

匡五壽編著的《中小公司績效管理全解/中小公司管理必備繫列》是中小公司管理必備繫列之一，《中小公司績效管理全解/中小公司管理必備繫列》繫統全面介紹了中小企業績效管理相關知識。《中小公司績效管理全解/中小公司管理必備繫列》可供中小公司管理者和決策者、部門主管及相關員工參考，也可供公司新入職員工培訓使用。

內容提要

匡五壽編著的《中小公司績效管理全解/中小公 司管理必備繫列》主要從績效管理運作繫統、績效管 理流程設計、績效管理操作實務等三個方面全面介紹 了績效管理工作的各項內容，方便中小公司績效管理 人員按其要求實施績效管理。
     《中小公司績效管理全解/中小公司管理必備繫 列》實用性強，著重突出可操作性，書中有著大量實 戰範本，可幫助中小公司管理人員及部門主管提升工 作能力，為企業創造價值發揮*大作用。
    

作者簡介

匡五壽，**人力資源管理師、**企業管理師，師範學院畢業。曾任職於湧力塑膠電子（深圳）有限公司、日塑集團新日力有限公司、富士康科技集團、雅蘭仕國際（香港）有限公司行政總監、人力資源總監等職位。20年的企業管理活動中，在人力資源規劃、人纔梯隊建設、薪酬體繫建設、企業文化建設、大型活動組織策劃、管理成本控制、安全管理、辦公事務管理等方面積累了豐富的實戰經驗和理論見解，具備了一個職業經理人所必需的職業素養和專業能力。

目錄

**部分 中小公司績效管理運作繫統
**章 績效目標管理
**節 部門設置與績效目標
一、中小公司的定義
二、部門工作目標
三、部門職責設置
四、部門績效目標
第二節 崗位設置與績效目標
一、崗位工作內容
二、崗位職責配置
三、崗位績效目標
第二章 績效考核模型與技術
**節 績效考核模型
一、績效考核模型的內容
二、績效考核模型的實用範圍
第二節 績效考核技術
一、業績報告績效考核技術
二、員工比較績效考核技術
三、員工行為績效考核技術
四、目標績效考核技術
五、關鍵事件績效考核技術
第二部分 中小公司績效管理流程設計
第三章 績效管理流程繫統
**節 績效計劃
一、員工績效計劃的內容
二、員工績效計劃實施流程
第二節 績效實施
一、確定考評者
二、考評前動員
三、考評前培訓
四、通過持續的溝通對績效計劃進行調整
五、績效信息收集
第三節 績效評估
一、確認考核態度
二、確定考核期限
三、確定考核方案
四、制定績效標準
五、做好管理層的調整
六、建立有效考核體繫
第四節 績效反饋
一、管理人員應該做的準備
二、員工應該做的準備
三、績效溝通
第五節 績效改進
一、確定改進內容
二、列舉改進績效的方法
三、制定績效改進計劃
四、實施績效改進計劃
五、延續績效改進計劃
第四章 績效考核測評模式
**節 目標管理法
一、目標管理要求
二、目標管理內容
三、目標管理優點
四、目標管理的缺點
五、目標管理程序
六、目標管理的實施
第二節 360度考核法
一、360度考核法考核者
二、360度考核辦法
三、360度考核的優點
四、360度考核的注意事項
第三節 平衡計分卡
一、建立公司戰略和經營策略
二、建立各項具體指標
三、確定具體量化目標
四、公司內部溝通與教育
五、將報酬與平衡計分卡掛鉤
六、修正平衡計分卡
第四節 評價中心法
一、評價中心的形式
二、評價中心的情景設計
三、評價中心的操作注意事項
四、評價中心的不足之處
第五章 績效管理激勵模式
**節 建立完善的工作體繫
一、安排工作輪換制度
二、豐富工作內容
三、進行工作擴大化安排
第二節 改善工作條件
一、設計照明
二、消除噪聲
三、選擇色彩
四、提供音樂
五、控制溫度和濕度
第三節 培育工作氛圍
一、優化溝通環境
二、培育公司的學習環境
三、培育創新環境
四、形成良好的員工參與環境
第四節 設計合理薪酬
一、改善分配機制
二、完善生活福利設施
三、完善休假制度
第五節 進行充分授權
一、充分授權的意義
二、創造合理授權的環境
三、授權措施
四、充分授權的形式
第六節 發揚團隊協作精神
一、團隊協作是績效激勵的基礎
二、培養團隊協作方式
第七節 完善晉升制度
一、掌握晉升原則
二、熟悉晉升模式
三、制定晉升計劃
第六章 員工績效評價工具
一、普通員工年度績效評價表
二、銷售部門員工績效評價表
三、辦公室員工績效評價表
四、管理人員績效評價表
五、中層管理人員績效評價表
六、高層經理年度績效評價表
第三部分 中小公司績效管理操作實務
第七章 績效管理考核指標
**節 業績考核
一、業績考核定義
二、KPI指標的設定原則
三、KPI指標的類別
四、KPI指標的權重
五、KPI指標考核期限
六、KPI目標值
七、得分方案
第二節 行為考核
一、行為考核定義
二、行為考核的項目
三、行為考核的權重
第三節 能力考核
一、能力考核定義
二、能力考核項目
三、能力考核分類
四、能力考核權重
第八章 戰略規劃部績效管理操作實務
**節 戰略規劃部績效策劃
一、戰略規劃部組織架構
二、戰略規劃部的職責
第二節 戰略規劃部績效考核實務
一、戰略規劃部主管績效考核實務
二、經營戰略規劃員績效考核
三、產品規劃員績效考核實務
第九章 行政部績效管理操作實務
**節 行政部績效策劃
一、行政部組織架構
二、行政部職責
第二節 行政部績效考核實務
一、行政部主管績效考核實務
二、行政文員績效考核實務
三、後勤專員績效考核實務
第十章 IT部績效管理實務
**節 IT部績效策劃
一、IT部的組織架構
二、IT部的職責
第二節 IT部績效考核實務
一、IT部主管績效考核實務
二、繫統管理員績效考核實務
三、網站管理員績效考核實務
第十一章 人力資源部績效管理操作實務
**節 人力資源部績效策劃
一、人力資源部組織架構
二、人力資源部的職責
第二節 人力資源部績效考核實務
一、人力資源部主管績效考核
二、招聘專員績效考核
三、績效專員績效考核
四、薪酬專員績效考核實務
第十二章 培訓部績效管理操作實務
**節 培訓部績效策劃
一、培訓部的組織架構
二、培訓部的職責
第二節 培訓部績效考核實務
一、培訓部主管績效考核實務
二、培訓講師績效考核實務
三、培訓部文員績效考核實務
第十三章 財務部績效管理操作實務
**節 財務部績效策劃
一、財務部組織架構
二、財務部的職責
第二節 財務部績效考核實務
一、財務部主管績效考核實務
二、會計績效考核實務
三、出納員績效考核實務
四、結算員績效指標
第十四章 銷售部績效管理操作實務
**節 銷售部績效策劃
一、銷售部組織架構
二、銷售部的職責
第二節 銷售部績效考核實務
一、銷售部主管績效考核實務
二、市場專員績效考核實務
三、銷售業務員績效考核實務
四、跟單員績效指標
五、報關員績效指標
第十五章 大客戶部績效管理操作實務
**節 大客戶部績效策劃
一、大客戶部組織架構
二、大客戶部的職責
第二節 大客戶部績效考核實務
一、大客戶部主管績效考核實務
二、大客戶服務專員績效考核實務
三、大客戶銷售專員績效考核實務
第十六章 廣告企劃部績效管理操作實務
**節 廣告企劃部績效策劃
一、廣告企劃部組織架構
二、廣告企劃部的職責
第二節 廣告企劃部績效考核實務
一、廣告企劃部主管績效考核實務
二、美工績效考核實務
三、文案策劃員績效考核實務
四、品牌專員績效考核
第十七章 售後服務部績效管理操作實務
**節 售後服務部績效策劃
一、售後服務部組織架構
二、售後服務部的職責
第二節 售後服務部績效考核實務
一、售後服務部主管績效考核實務
二、客服專員績效考核實務
三、技術專員績效考核實務
第十八章 采購部績效管理操作實務
**節 采購部績效策劃
一、采購部組織架構
二、采購部的職責
第二節 采購部績效考核實務
一、采購部主管績效考核
二、采購工程師績效考核
三、采購員績效指標
第十九章 倉儲部績效管理操作實務
**節 倉儲部績效策劃
一、倉儲部組織架構
二、倉儲部的職責
第二節 倉儲部績效考核實務
一、倉儲部主管績效考核實務
二、倉管員績效考核實務
第二十章 辦事處績效管理操作實務
**節 辦事處績效策劃
一、辦事處組織架構
二、辦事處的職責
第二節 辦事處績效考核實務
一、辦事處主管績效考核實務
二、業務員績效考核實務
三、辦事處出納員績效考核實務