基本信息

• 商品名稱：電子商務服務(第2版新一代高等學校電子商務實踐與創新繫列規劃教材)
• 作者：編者:梁春曉//盛振中//潘洪剛//羅堃//阿拉木斯等
• 代碼：34.5
• 出版社：清華大學
• ISBN號：9787302405788

其他參考信息

• 出版時間：2015-08-01
• 印刷時間：2015-08-01
• 版次：2
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：257
• 字數：399千字

內容提要

梁春曉、盛振中、潘洪剛、羅堃、阿拉木斯等編 著的《電子商務服務（第2版）》從電子商務服務發 展、影響和體繫，電子商務服務產品、贏利模式和運 營管理，電子商務服務公共管理，以及與電子商務服 務相關的理論和觀點等幾個方面全面介紹電子商務服 務相關知識。
     全書內容共分9章，分別是走進電子商務服務， 電子商務服務相關知識，電子商務服務體繫和商業生 態，電子商務交易服務，電子商務支撐服務，電子商 務衍生服務，電子商務服務產品和贏利模式，電子商 務服務管理、評價和優化，電子商務服務公共治理。
     本書貼近前沿，內容新穎，形式創新，安排大量 相關知識和鮮活案例，可以作為高等學校電子商務、 市場營銷、國際貿易、服務經濟、企業管理、信息管 理等相關專業的本科生和研究生教材，也可供對電子 商務和信息經濟感興趣的各類人士參考。
    

作者簡介

梁春曉，信息社會50人論壇成員，中國信息經濟學會常務理事，工信部電信經濟專家委員會委員，北京市信息化專家咨詢委員會委員。曾任阿裡巴巴集團**研究員、副總裁，阿裡巴巴商學院副院長。 長期專注於電子商務、網絡經濟和信息社會，提出電子商務經濟體、電子商務發展三關鍵、電子商務服務（業）、電子商務生態、網商發展三階段和電子商務以商務為本等重要概念和觀點，參與**發改委《電子商務發展“十一五”規劃》，商務部《中國電子商務報告》等重大課題，撰有《電子商務服務》、《網商贏天下：阿裡巴巴的商業新視界》、《搜索革命》、《電子商務——從理念到行動》和《電子商務導論》等著作。

目錄

**章 走進電子商務服務
學習目標
任務書或角色扮演
1.1 電子商務服務概述
1.1.1 電子商務服務的概念
1.1.2 電子商務服務與電子商務應用
1.1.3 電子商務服務與服務業電子商務
1.1.4 電子商務服務與現代服務
1.2 電子商務服務的發展
1.2.1 電子商務服務興起背景
1.2.2 電子商務服務發展過程
1.2.3 電子商務服務未來展望
1.3 電子商務服務的作用和影響
1.3.1 降低交易成本
1.3.2 促進電子商務發展
1.3.3 促進企業成長和創新
1.3.4 提升企業競爭優勢
1.3.5 帶動相關產業發展
1.3.6 促進創業和就業
1.4 電子商務服務支撐電子商務經濟體興起
1.4.1 電子商務經濟體的興起
1.4.2 電子商務經濟體的界定
案例1-1 阿裡巴巴：從公司運營到生態運營
案例1-2 瑞金麟：整合服務助力傳統企業轉型
案例1-3 美麗說：網絡消費導購模式
本章小結
思考題
參考文獻
第2章 電子商務服務相關知識
學習目標
任務書或角色扮演
2.1 專業分工
2.1.1 分工的內涵
2.1.2 斯密定理與楊格定理
2.2 交易成本
2.2.1 交易成本的概念
2.2.2 科斯的交易成本理論
2.3 服務、服務經濟與現代服務業
2.3.1 服務
2.3.2 服務經濟
2.3.3 現代服務業
2.4 服務外包
2.4.1 服務外包的概念
2.4.2 服務外包的分類
2.4.3 信息技術外包和業務流程外包
2.5 雙邊市場
2.5.1 雙邊市場的概念
2.5.2 雙邊市場的特點
2.5.3 雙邊市場的分類
2.6 生命周期
2.6.1 產品生命周期理論
2.6.2 產業生命周期理論
2.7 商業生態
2.7.1 商業生態的概念
2.7.2 商業生態繫統的特征
2.8 新興概念和理論
2.8.1 長尾理論與利基市場
2.8.2 眾包與集體智能
2.8.3 免費經濟
2.8.4 輕公司
2.8.5 維基經濟
案例2-1 黃金公司：發動全世界找黃金
案例2-2 波音公司：像搭積木一樣造飛機
案例2-3 電腦特工：讓員工分享和主宰
本章小結
思考題
參考文獻
第3章 電子商務服務體繫和商業生態
第4章 電子商務交易服務
第5章 電子商務支撐服務
第6章 電子商務衍生服務
第7章 電子商務服務產品和贏利模式
第8章 電子商務服務管理、評價和優化
第9章 電子商務服務公共治理