基本信息

• 商品名稱：不知道員工想什麼怎麼做管理
• 作者：孫科炎//潘長青
• 代碼：35
• 出版社：中國電力
• ISBN號：9787512361539

其他參考信息

• 出版時間：2014-09-01
• 印刷時間：2014-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：219
• 字數：222千字

編輯推薦語

由孫科炎、潘長青所著的《不知道員工想什麼怎麼做管理》通過分析員工行為背後的心理學緣由，從用人、制定制度、決策、分配任務、指導、溝通、授權、激發創造力、獎懲、促進合作等十個角度出發，為各級管理者提供了針對性的管理建議。 本書內容深入淺出，管理案例和心理學實驗生動有趣，有益於管理者*好地把握員工心理，進行有效的管理。

內容提要

由孫科炎、潘長青所著的《不知道員工想什麼怎 麼做管理》從用人、制定制度、決策、分配任務、指 導、溝通、授權、激發創造力、獎懲、促進合作等十 個角度出發，將心理學分析運用到員工行為分析中， 為各級管理者提供了針對性的管理建議。內容深入淺 出，提及的管理案例和心理學實驗生動有趣，有益於 讀者理解。為管理者*好地把握員工心理、進行有效 的管理，提供了幫助。
     本書適合企業管理人員、人力資源工作者、培訓 師、管理咨詢師使用。
    

作者簡介

孫科炎，北京管理咨詢有限公司總經理，企業經營管理、項目策劃咨詢實戰派專家，對組織經營管理、企業群體行為等問題頗有研究，長期從事教育管理、工業生產管理、文化產業創意等多種項目的組織與策劃。作者近十年來潛心研究管理學和心理學，出版相關著作十多部。

目錄

前言
**章 用人的境界
用人也要看人格特質
識別員工的心理特質
用好員工的優勢
看人不能一刀切
別給員工隨意貼上標簽
敢用比自己**的人
別總想著用***的人
讓員工實現自己的價值
好團隊是配合出來的
有聚有散，好聚好散
第2章 學會定規矩
管理，重在抓規矩
好制度如何產生
制定規範，慎之又慎
要有方法賦予制度嚴肅性
員工的職業行為需要規範
打造符合組織需要的價值觀
違規行為要及時制止
集體違章時，要殺一儆百
並不是所有時候都適合匿名制
讓遵守制度成為員工的習慣
制度無情人有情
第3章 聽取意見與做決定
多數人的意見就一定正確嗎
信息不全面時，不要妄下論斷
不要讓你的意見成為*終意見
群體決策時，容易出現**陷阱
異議少並不意味著決策高明
為個體提供獨立思考的機會
你不一定總是對的
難以決定時，等一等
做決定時要注重細節
好的決定是從比較中作出的
別以為大多數人和你一樣
第4章 提要求與下命令
成功的管理者究竟要如何做
任務的設置需要一定技巧
根據不同任務，設置不同環境
命令還是商量？你要想好了
想要提出*高的要求，先找個臺階
為員工提出一個目標
目標越清晰，行動效能越高
細化目標，*有利於員工開展行動
提醒員工，不要忘了*初的目標
讓他作出承諾，目標*容易實現
專注*有益於提高行為效率
第5章 指導與訓練
管理者做什麼，員工就做什麼
積極暗示，產生積極信念
如何引導員工的情緒
改變態度，重塑行為
合理的刺激產生恰當的行為
有效強化，提升執行力
讓員工積極評價自己
責任心決定著工作態度
賦予員工適宜的期望
面對挫折，正確歸因
擺正對待成功的態度
第6章 溝通與反饋
溝通讓管理*順暢
情境同一，纔能真正有效地溝通
熱情，是有效溝通的保障之一
真誠，是有效溝通的保障之二
善於自我暴露，讓溝通*順暢
學會正確地傾聽
批評勝過無動於衷
能解決問題的反饋纔是有效反饋
穩定準確的反饋，纔是有效反饋
反饋時，要清晰、明確地表達你的觀點
內部輿論，需要正確引導和管理
第7章 有效授權和控制
真正的管理能成就他人
自主控制，提升工作滿意度
自發的，纔是有效的
沒有授權，就沒有效率
授予權力是*有效的給予
用管理魅力，感動影響下屬
激發員工的參與意識
無為而治，真正的管理
權力需要制約與平衡
角色決定人們的行為
明確責任分工，規劃職責所在
第8章 激發創造力
想要發展，就要開闢新的道路
培育員工的創新能力
建立創新的態度環境
環境的差異會讓人*聰明
不放過每一個可能實現的創意
強化員工的危機意識
帶領員工富有創意地工作
鼓勵創造性思維，擺脫慣性思維
創新，纔能在競爭中取勝
“頭腦風暴”，一種有效的創新方法
平衡員工的動機水平
第9章 合理的獎懲
獎勵與懲罰的正反律
滿足期望的獎勵纔有效果
用榮譽激勵員工
激勵的根本是建立情感依賴
獎懲要適度，錢越多不一定越好
投其所好，纔會物盡其用
先激勵自我然後激勵員工
獎勵結果而不是獎勵行為
激勵的成效不在於利益的大小
獎勵過度就是懲罰
獎勵不在多而在巧
**0章 促進團隊合作
讓員工形成合作的認知觀念
別讓認知偏差，阻礙員工合作
促進良性競爭，抑制惡性競爭
建立合理的競合機制
磨合是實現默契的必經過程
共同命運把團隊成員綁在一起
如何修復合作的裂痕
合作不暢是利益矛盾的驅使
如何處理團隊中的矛盾與衝突
凝聚力在互動中自動強化
強化歸屬感，關繫*親密
後記