基本信息

• 商品名稱：物業管理導論/高職高專物業管理專業繫列教材
• 作者：劉喜英
• 代碼：20
• 出版社：中國建築工業
• ISBN號：9787112066179

其他參考信息

• 出版時間：2004-08-01
• 印刷時間：2011-08-01
• 版次：1
• 印次：8
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：186
• 字數：294千字

編輯推薦語

物業管理人纔的培養有多種途徑，可以由建設部指定的培訓機構和各地建設行政主管部門對物業管理企業經理崗位、部門經理崗位和管理員崗位進行培訓，也可以由各高等院校開設相關專業進行學歷教育。因此，大量內容合理、針對性強、專業水平較高的物業管理教材相繼出版發行，對全面提高物業管理從業人員的理論水平和專業技術知識會起到重要作用。 劉喜英主編的《物業管理導論》的出版，對於物業管理專業的在校學生和準備從事物業管理工作的人員，可以提供具體的操作方法、運作程序和處理具體問題的技巧；對於長期從事物業管理工作的人員，可以借鋻書中的內容改進工作。本書圍繞物業管理的實際工作展開論述，每章的理論論述之後，附以相應的復習思考題，使讀者能夠在熟悉基本原理之後運用所學的知識去解決實際工作中遇到的問題。

內容提要

劉喜英主編的《物業管理導論》共分十四章，繫統介紹了物業管理基 礎知識，業主自治組織，物業管理企業，物業管理人纔的培養與管理，物 業管理的前期工作，物業管理的進駐階段，日常運作，物業租賃經營，檔 案管理，安全工作，投訴與處理，物業管理與保險，各種類型物業的管理 與服務。《物業管理導論》內容翔實，可供高等職業教育物業管理專業師 生使用。
    

目錄

**章 物業管理基礎知識概述
**節 物業及物業管理的概念
第二節 物業管理的主要內容
復習思考題
第二章 業主自治組織
**節 業主與業主大會
第二節 業主委員會
第三節 業主自治組織與居民委員會的關繫
復習思考題
第三章 物業管理企業
**節 物業管理企業的設立
第二節 物業管理企業的制度建設
第三節 物業管理企業與相關機構、部門的關繫
復習思考題
第四章 物業管理人纔的培養與管理
**節 物業管理人纔素質的培養
第二節 物業管理企業的人員培訓
第三節 物業管理企業的人員管理
復習思考題
第五章 物業管理的前期工作
**節 物業管理的前期介入
第二節 制定物業管理方案
第三節 選聘物業管理企業
復習思考題
第六章 物業管理的進駐階段
**節 物業的接管與驗收
第二節 樓宇入伙
第三節 裝修管理
復習思考題
第七章 物業管理服務的日常動作
**節 房屋維護修繕管理
第二節 房屋設備管理
第三節 安全管理與保安服務
第四節 衛生與保潔服務
第五節 綠化與美化服務
第六節 物業管理特約服務
第七節 突發事件的處理
復習思考題
第八章 物業租賃經營
**節 物業租賃經營的內容
第二節 物業租賃經營的條件
第三節 物業租賃合同
第四節 物業租賃管理
復習思考題
第九章 檔案管理
**節 物業管理檔案的建立
第二節 物業管理檔案的內容
第三節 檔案管理的要求
復習思考題
第十章 財務管理
**節 物業管理企業的資金籌措
第二節 物業管理企業的費用支出
第三節 物業服務收費
復習思考題
第十一章 物業管理中的安全工作
**節 安全防範
第二節 消防管理
第三節 緊急疏散
復習思考題
第十二章 物業管理中的投訴與處理
**節 物業管理中的各種糾紛
第二節 物業管理的投訴受理制度
第三節 建立物業管理的約束機制
第四節 違約責任
復習思考題
第十三章 物業管理與保險
**節 物業管理與保險的關繫
第二節 與物業管理相關的險種
第三節 保險合同
第四節 保險責任
第五節 保險單
第六節 保險代理
復習思考題
第十四章 各種類型物業的管理與服務
**節 居住物業的管理與服務
第二節 辦公物業的管理與服務
第三節 商業物業的管理與服務
第四節 工業物業的管理與服務
第五節 其他物業的管理與服務
復習思考題
參考文獻