出版社:中國電力 ISBN:9787512345539 商品編碼:1060114570 開本:16 出版時間:2013-08-01 代碼:27 作者:楊淑霞
" 基本信息 - 商品名稱:電力企業市場營銷(普通高等教育十二五規劃教材)
- 作者:楊淑霞
- 代碼:27
- 出版社:中國電力
- ISBN號:9787512345539
其他參考信息 - 出版時間:2013-08-01
- 印刷時間:2013-08-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:224
- 字數:352千字
編輯推薦語 《電力企業市場營銷(普通高等教育十二五規劃教材)》(作者楊淑霞)有如下特點:1、不脫離市場營銷原理;2、教材內容與一般市場營銷學內容不雷同;3、所講內容完全針對發供電企業;4、內容密切聯繫發供電企業實際,如將大用戶直供等列為內容;5、內容比較繫統全面;6、既研究目前發供電企業涉及到的營銷問題,也有對發供電企業營銷前瞻問題的討論,如智能電網與智能用電服務內容。 內容提要 《電力企業市場營銷(普通高等教育十二五規劃 教材)》(作者楊淑霞)為普通高等教育“十二五”規 劃教材。 為了使電力企業市場營銷*適應新形勢的需要, 《電力企業市場營銷(普通高等教育十二五規劃教材) 》對發供電企業市場營銷的 內涵及內容進行了探討,介紹了電力企業市場營銷環 境、電力市場運營的基本模 式、供電企業營銷基本業務;對發電企業競價策略、 競價模式、大用戶直供、供電 企業營銷體繫與策略等進行了探討,重點介紹了用電 服務接觸管理、客戶抱怨管 理,詳細介紹銷售電價及測算、供電成本測算、銷售 電價結構設計、銷售電價水平 測算和電費管理,著重分析了可再生能源電力營銷、 需求側管理、智能用電服務 等。本書秉承融創新性、前瞻性、實用性於一體的寫 作主旨,采用理論研究與實踐 經驗相結合的寫作方法,具有理論表述完整、經驗實 例淺顯、操作程序可循等 特點。 本書主要作為普通高等院校電力企業市場營銷的 教材,也可作為電力企業員工 的培訓用書,還可供從事電力市場營銷工作的有關人 員參考。 目錄 前言 **章 概述 **節 電力市場與電力企業市場營銷 第二節 電力企業市場營銷的研究對像和方法 第三節 電力企業市場營銷內容 第二章 電力企業市場營銷環境 **節 微觀市場營銷環境 第二節 經濟環境 第三節 人口環境 第四節 自然環境 第五節 政治與法律環境 第六節 科學與技術環境 第三章 發電企業競價策略 **節 發電企業報價模式 第二節 發電廠報價的相關規定與釋義 第三節 競價模式 第四節 發電企業的競價策略 第四章 發電企業大用戶直供 **節 直供電基本問題 第二節 大用戶直供輸電價格 第三節 我國大用戶直購電面臨的困難和挑戰 第四節 解決大用戶直購電問題的建議一 第五章 供電企業營銷基本業務 **節 業務擴充 第二節 變*用電業務 第三節 營業電費管理 第四節 電能計量與供用電合同 第五節 用電檢查與營銷稽查 第六章 供電企業營銷體繫與策略 **節 供電企業“大營銷”體繫 第二節 市場細分與目標市場策略 第三節 電力市場營銷組合策略 第七章 用電服務接觸管理 **節 情感服務與“真實瞬間”管理 第二節 用電服務接觸分類 第三節 用電服務接觸點管理 第八章 用電客戶滿意度管理 **節 客戶滿意度 第二節 用電客戶滿意度測評 第三節 客戶抱怨管理 第九章 銷售電價 **節 銷售電價及測算相關問題 第二節 供電成本測算 第三節 銷售電價結構設計 第四節 銷售電價水平測算 第十章 電費管理 **節 電力營銷全過程電費風險 第二節 電費風險要素的構成 第三節 電力營銷全過程電費風險控制 第四節 電費回收策略 第十一章 可再生能源電力營銷 **節 可再生能源電力及其技術發展水平 第二節 中國可再生能源電力發展的障礙分析 第三節 國際可再生能源電力市場發展的經驗 第四節 我國可再生能源電力營銷 第十二章 需求側管理 **節 綜合資源規劃 第二節 需求方管理技術 第三節 需求方管理的其他手段 第十三章 智能用電服務 **節 智能電網發展背景 第二節 智能電網 第三節 智能用電服務 附錄一 電力用戶與發電企業直接交易試點基本規則(試行) 附錄二 銷售電價管理暫行辦法 參考文獻
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