基本信息

• 商品名稱：銷售業務管理(現代企業管理繫列教材)
• 作者：何曉兵
• 代碼：39
• 出版社：科學
• ISBN號：9787030303028

其他參考信息

• 出版時間：2011-06-01
• 印刷時間：2011-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：371
• 字數：480千字

編輯推薦語

何曉兵編著的《銷售業務管理(現代企業管理繫列教材)》涵蓋了銷售業務管理的主要內容體繫，全書從銷售計劃管理、銷售人員管理、銷售過程管理及銷售關繫管理四個方面展開，本書可作為經濟管理類專業的學生教材，也可供相關從業人員閱讀、參考。

內容提要

銷售業務管理是一門實踐性強的應用學科，何曉兵編著的《銷售業務 管理(現代企業管理繫列教材)》以理論與實踐的有機結合 為基本原則，注重銷售管理理論的科學性、繫統性。本書涵蓋了銷售業務 管理 的主要內容體繫，全書從銷售計劃管理、銷售人員管理、銷售過程管理及 銷售 關繫管理四個方面展開，共分為十三章，分別為銷售計劃管理、銷售組織 設計、 銷售區域管理與時間管理、銷售渠道設計、銷售人員的招聘與培訓、銷售 人員 激勵與薪酬管理、銷售人員的績效評估、銷售主管與團隊管理、銷售過程 理論 與模式、銷售過程管理、銷售過程評估與控制、銷售信用管理和客戶管理 。
     《銷售業務管理(現代企業管理繫列教材)》可作為經濟管理類專業的 學生教材，也可供相關從業人員閱讀、參考。
    

目錄

總序
前言
**章 銷售計劃管理
**節 銷售計劃
第二節 銷售預測
第三節 銷售配額
第四節 銷售預算
案例分析
習題
第二章 銷售組織設計
**節 銷售組織概述
第二節 銷售組織架構設計
第三節 銷售崗位職責設計
案例分析
習題
第三章 銷售區域管理與時間管理
**節 銷售區域設計
第二節 銷售區域管理
第三節 銷售區域的時間管理
第四節 竄貨管理
案例分析
習題
第四章 銷售渠道設計
**節 銷售渠道結構
第二節 銷售渠道管理
案例分析
習題
第五章 銷售人員的招聘與培訓
**節 銷售人員的素質
第二節 銷售隊伍設計
第三節 銷售人員的招聘與挑選
第四節 銷售人員的培訓
案例分析
習題
第六章 銷售人員的激勵與薪酬管理
**節 銷售人員激勵的方式
第二節 銷售激勵組合
第三節 銷售人員的薪酬管理
案例分析
習題
第七章 銷售人員的績效評估
**節 績效評估的指標
第二節 績效評估的方法
案例分析
習題
第八章 銷售主管與團隊管理
**節 銷售主管的能力與素質要求
第二節 銷售主管的成本意識與風險意識
第三節 銷售團隊管理
案例分析
習題
第九章 銷售過程理論與模式
**節 銷售方格與客戶方格理論
第二節 銷售三角理論
第三節 AIDA模式．
第四節 DIPADA模式
第五節 IDEPA模式
第六節 FABE模式
案例分析
習題
第十章 銷售過程管理
**節 銷售準備
第二節 拜訪客戶
第三節 接近客戶
第四節 銷售談判
第五節 處理異議
第六節 促成交易
第七節 售後服務
案例分析
習題
第十一章 銷售過程評估與控制
**節 銷售業績評估的主要指標
第二節 銷售業績評估的方法
第三節 銷售費用控制
第四節 銷售風險控制
案例分析
習題
第十二章 銷售信用管理
**節 信用管理概述
第二節 制定信用政策
第三節 客戶信用調查與評價
第四節 應收賬款管理
案例分析
習題
第十三章 客戶管理
**節 客戶關繫管理
第二節 客戶投訴管理
第三節 客戶服務管理
案例分析
習題
參考文獻