基本信息

• 商品名稱：績效改進/組織學習與發展叢書
• 作者：劉美鳳//方圓媛|主編:吳峰
• 代碼：43
• 出版社：北京大學
• ISBN號：9787301190234

其他參考信息

• 出版時間：2011-07-01
• 印刷時間：2011-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：329
• 字數：414千字

編輯推薦語

《績效改進》由劉美鳳、方圓媛編著，在導語中首先闡述了培訓和績效改進的關繫，闡釋了從培訓到績效改進的邏輯推演過程，幫助主要工作在人力資源相關部門的讀者慢慢進入績效改進領域。之後，本書的**部分是績效改進概述，旨在讓讀者從總體上對績效改進領域進行把握；後面按照績效改進的一般流程對各個環節分別進行了闡述。這樣做，一方面比較簡單，讀者容易理解，另一方面也希望讀者在掌握一般績效流程各個環節知識、技能與方法的基礎上，創造性地形成自己個性化的、有效的績效改進流程模型。*後，結語部分，我們在全書主體內容——績效改進工作闡述的基礎上，對績效改進人員的核心勝任力與特定勝任力進行了簡單總結，以幫助讀者了解要成為一個績效改進人員應該努力的方向。 為了使讀者*有效地利用本書進行學習，我們盡量在闡述理論知識的同時，提供一些具體的案例，以幫助大家結合實際理解相應的理論；針對某些內容，我們安排了“資料夾”，幫助讀者*深入地了解相關內容，擴展知識面；此外，也設計了績效改進各階段的工作模板供大家參考。

內容提要

《績效改進》由劉美鳳、方圓媛編著，從培訓到績效改進。是當前組 織發展的一個重要趨勢。《績效改進》闡述了培訓和績效改進的關繫，推 演了從培訓到績效改進的邏輯過程。《績效改進》具體內容包括：績效改 進的基本原理與過程模型。績效分析的基本過程、方法與工具，干預措施 選擇與干預方案的實施與評價的原則、過程、方法及工具等。
     《績效改進》適合於組織學習及人力資源領域研究者、高層管理者、 該領域的從業人員及培訓機構從業人員閱讀，可以作為高等院校相關專業 的教材，還可作為政府、企業及學校網絡學習部門的參考用書。
    

目錄

前言
導語從培訓到績效改進
**部分 績效改進概述
**章 績效改進的基本原理
1.1 績效改進的基本概念
1.2 績效改進的基本原則
1.3 績效改進的基本流程
1.4 績效改進的模型
第2章 績效改進的實踐案例
2.1 企業大學的“量身定制”
2.2 生產車間的故事
2.3 銷售人員的難題
第2部分 績效分析
第3章 績效分析概述
3.1 績效分析的目的與任務
3.2 績效分析的過程與模型
第4章 需求評估
4.1 需求評估的任務與原則
4.2 確定績效目標
4.3 調查績效現狀
4.4 得出績效差距並選擇改進重點
第5章 原因分析
5.1 原因及其主要類型
5.2 原因分析的模型
5.3 原因分析的工具
第6章 績效分析報告
6.1 報告撰寫
6.2 報告樣例
第3部分 干預方案的設計與開發
第7章 干預方案概述
7.1 干預方案的基本內容
7.2 干預方案的重要性
7.3 形成干預方案的一般流程
第8章 干預措施及其選擇
8.1 干預措施的類型及代表性干預措施
8.2 綜合型干預措施——企業教練
8.3 干預措施的選擇與分析工具
第9章 干預方案設計與開發
9.1 干預方案的設計
9.2 干預方案的開發
9.3 干預方案設計與開發工作報告模板
第4部分 干預方案的實施——變革管理
**0章 變革管理的意義與實施變革的影響因素
10.1 變革管理的意義
10.2 變革實施的影響因素
**1章 變革管理的過程
11.1 前期準備
11.2 變革實施
11.3 評估效果
**2章 變革管理的方法與策略
12.1 變革管理的方法
12.2 變革管理的策略
第5部分 績效改進評價
**3章 績效改進評價概述
13.1 評價目標與時機
13.2 評價的管理與推廣功能
13.3 評價對像
13.4 評價主體
**4章 績效改進評價的過程
14.1 早期階段：確定可評價性
14.2 中期階段：設計與實施
14.3 結論階段：分析與報告
14.4 後續階段：學習與制度化
14.5 評價失誤的可能原因
**5章 可用於評價績效改進的方法
15.1 員工績效評價的方法
15.2 柯氏四級評價法
15.3 360度反饋評價法
15.4 平衡計分卡
15.5 評價項目的方法
15.6 常見誤區
**6章 CT＆T公司的績效改進評價案例
16.1 評價目標及其需要解決的關鍵問題
16.2 構建員工能力模型及追蹤體繫
16.3 構建員工績效測評與追蹤體繫
16.4 將員工績效與能力指標進行有效互聯
16.5 案例反思
結語 績效改進從業人員的勝任力
術語表(中文排序)
參考文獻