基本信息

• 商品名稱：服務人員形像塑造(民航運輸類專業十二五規劃教材)
• 作者：陸蓉//劉科
• 代碼：29
• 出版社：國防工業
• ISBN號：9787118088144

其他參考信息

• 出版時間：2013-07-01
• 印刷時間：2013-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：130
• 字數：173千字

編輯推薦語

如今，“空姐”形像已成為服務行業公認的美麗與優雅的化身，許多服務行業的形像都在向“空姐”看齊。但是形像，並不是一個簡單的穿衣、配飾、發型、化妝的組合概念，而是一個綜合的全面素質，一個外表與內在結合的、在流動中留下的印像。一個成功的形像，展示給人們的是自信、尊嚴、力量、能力，它並不僅僅反映在對別人的視覺效果中，同時它也是一種外在輔助工具，它讓你對自己的言行有了*高的要求，能立刻喚起你內在沉積的優良素質，通過你的衣著、微笑、眼神、姿態，一舉一動，讓你渾身都散發著一個成功者的魅力。因此，服務人員的形像塑造目的不僅僅是為了追求外在的美麗，*是為了輔助事業的發展。“服務人員形像塑造”不是異想天開地創造，也不是依靠個人的品位和感覺而產生的。它是一種國際規範的、經過多年實踐論證的、理論與實踐結合的經驗和知識，雖然國內的服務人員職業化形像體繫還不成熟，涉及服務人員職業化形像的書籍*是鳳毛麟角，因此希望陸蓉、劉科主編的《服務人員形像塑造》的誕生能為日趨成熟的服務人員職業化形像體繫添磚加瓦，貢獻一點微薄之力。

內容提要

《服務人員形像塑造（民航運輸類專業十二五規 劃教材）》以“外塑形像，內強素質”為培養目標， 使學生掌握服務人員的審美標準，具 備良好的職業化形像、職業風範，為學生適應職業崗 位形像要求，順利就業奠定良好 基礎。本書緊緊圍繞形像塑造能力和服務行業規範要 求，有針對性地設計符合服務 行業典型崗位工作實際的教學內容，組織構建了五大 ：服務人員形像概況、 服務人員的面部形像、服務人員的頭發形像、服務人 員的服飾形像、服務人員的言談 舉止形像。通過對這些內容的學習，使學生掌握服務 人員形像設計多方面的基本技 能，逐步提升學生對服務人員形像的審美及鋻賞能力 ，全面提高學生的形像素質和綜 合職業能力。
     陸蓉、劉科主編的《服務人員形像塑造（民航運 輸類專業十二五規劃教材）》可作為高等職業院校民 航運輸類專業及旅遊類專業形像設計課程教材，也 可以作為相關專業的形像禮儀教材和教學參考書，並 可供廣大形像愛好者自學閱讀。
    

目錄

一 服務人員形像概況
**節服務人員職業形像
第二節 服務人員的職業精神
第三節 服務人員的職業技能
二 服務人員的面部形像
**節 服務人員的日常皮膚保養與妝前保養
第二節 化妝用品與化妝工具的分類與特點
第三節 面部化妝的基本步驟
第四節 面部化妝技巧
第五節 服務人員應具備的色彩搭配技巧
三 服務人員的頭發形像
**節 服務人員的頭發保養
第二節 服務人員的發型要求
四服務人員的服飾形像
**節 服務人員的制服規範
第二節 服務人員應具備的配件使用技巧
第三節 服飾形像的色彩搭配技巧
五 服務人員的言談舉止形像
**節 服務人員的面部表情
第二節 服務人員的站姿
第三節 服務人員的坐姿
第四節 服務人員的走姿
第五節 服務人員的蹲姿
第六節 服務人員的鞠躬禮
第七節 服務人員的服務手勢
第八節 服務人員的言語形像
參考文獻