基本信息

• 商品名稱：公共關繫管理/21世紀工商管理文庫
• 作者：夏洪勝//張世賢
• 代碼：45
• 出版社：經濟管理
• ISBN號：9787509623527

其他參考信息

• 出版時間：2014-03-01
• 印刷時間：2014-03-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：234
• 字數：250千字

編輯推薦語

夏洪勝、張世賢編著的《公共關繫管理》是“21世紀工商管理文庫”中的一本，公共關繫管理的*主要目的在於使所有利益相關者了解企業並認同企業，使之與企業站在同一方創造企業的*大利潤及共同分享利潤。其本質可以概括為使企業與所有利益相關者的關繫*和諧且目標一致。

內容提要

夏洪勝、張世賢編著的《公共關繫管理》是“21 世紀工商管理文庫”繫列叢書之一。企業是經濟社會 的重要組成部分，其生存與發展離不開社會公共環境 所提供的資源和條件。《公共關繫管理》的誕生就是 為了管理企業與社會公眾之間傳播溝通的各項基本要 素，其目的在於明確與公眾利益相符的企業政策，提 高企業的知名度和美譽度，改善企業形像。通過有效 的公共關繫管理，能使企業的所有利益相關者充分理 解企業、認同企業，並與企業和諧共處，為實現企業 利潤*大化提供條件，並促使企業*終與利益相關者 共同分享利潤。
     因此，公共關繫管理的本質可以概括為：使企業 與所有利益相關者的關繫*和諧且目標一致。
    

作者簡介

夏洪勝，湖北武漢人。1992年於東南大學經濟管理學院獲博士學位，畢業後到廈門大學工作，1993年破格提升為副教授：1994年調入暨南大學管理學院企業管理繫工作，1996年破格提升為教授，1998年評為企業管理專業博士生導師，是我國當時較為年輕的博士生導師之一。出版學術專著2部，在國內外學術期刊發表工商管理方面的論文百餘篇。 張世賢，經濟學博士，中國社會科學院工業經濟研究所研究員，中國社會科學院研究生院教授，博士生導師。主要研究領域：工業投資與融資、品牌戰略管理、產業競爭力。

目錄

**章 導論
開篇案例
**節 公共關繫管理的含義
第二節 公共關繫管理的職能和原則
第三節 本書的內容結構
本章小結
第二章 公共關繫管理的三要素
開篇案例
**節 公共關繫管理的主體
第二節 公共關繫管理的客體
第三節 公共關繫傳播
本章小結
第三章 公共關繫管理的四步工作法
開篇案例
**節 公共關繫調查
第二節 公共關繫策劃
第三節 公共關繫方案的實施
第四節 公共關繫評估
本章小結
第四章 企業識別繫統
開篇案例
**節 企業識別繫統概述
第二節 企業理念識別
第三節 企業行為識別
第四節 企業視覺識別
本章小結
第五章 公共關繫危機管理
開篇案例
**節 公共關繫危機概述
第二節 公共關繫危機管理原則
第三節 公共關繫危機管理程序
本章小結
第六章 公共關繫禮儀
開篇案例
**節 個人形像禮儀
第二節 日常交往禮儀
第三節 宴請禮儀
第四節 網絡禮儀
本章小結
第七章 公共關繫談判
開篇案例
**節 談判概述
第二節 談判前的準備
第三節 正式談判
本章小結
第八章 公共關繫管理發展的新趨勢
開篇案例
**節 道德綠洲
第二節 信譽是“道德綠洲”的水源
本章小結
第九章 公共關繫管理的哲學與藝術
開篇案例
**節 認知管理
第二節 網絡公共關繫管理
第三節 化“危為“機
第四節 儒家思想與公關
本章小結
參考文獻
後記