基本信息

• 商品名稱：成功的銷售從攻心開始
• 作者：方朋遠
• 代碼：28
• 出版社：北京工業大學
• ISBN號：9787563934935

其他參考信息

• 出版時間：2013-05-01
• 印刷時間：2013-05-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：257
• 字數：223千字

編輯推薦語

方朋遠編著的《成功的銷售從攻心開始》內容介紹：**銷售攻心術，助你成功拿剄訂單銷售就是察言、觀色、攻心，不懂攻心術，就做不好銷售，銷售博弈中的**智慧，商戰精英中的制勝秘籍。打贏攻心戰，訂單非你莫屬；洞察客戶心理，銷售輕松搞定。本書力求為不甚了解心理策略的銷售人員提供一些幫助。

內容提要

銷售人員要想取得銷售的成功，就要先從掌握客 戶的心開始。方朋遠編著的《成功的銷售從攻心開始 》面對廣大銷售人員，繫統地介紹了在銷售過程中能 夠用到的攻心策略，從不同角度為讀者提供了不同的 攻心技巧與攻心方法，立足於銷售實踐，並詳細講述 了客戶的心理狀態、各種消費心理的產生緣由以及解 決客戶各種心理的策略與具體方法，《成功的銷售從 攻心開始》力求為不甚了解心理策略的銷售人員提供 一些幫助。
    

目錄

**章 攻心攻到透，穿透客戶的心理
“越便宜越好”
“你是不是在騙我”
“挑個好的買”
“我滿意纔是真滿意”
“買個安全，用個放心”
“對我有好處嗎？”
“我不值得你誇贊嗎？”
“不讓嘗？不買！”
“又好又便宜”
“我想買就買”
穿透客戶心理的快速通道
第二章 攻心攻到心，喜歡什麼就給他什麼
勤儉節約？那就讓他覺得物有所值
對待客戶需要真誠和技巧
懷舊的客戶需要懷舊
迫使優柔寡斷的客戶產生危機感
對老練的客戶要坦言
沉默型客戶需刺激
時尚型客戶輕松應對法
第三章 攻心攻到口，銷售攻心中必知的溝通要義
想要對客戶說，先要聽客戶說
“咱們”比“我們”*有用
見不同的人，說不同的話
**不能對客戶說的話
引導客戶持續說“是”
說話也要投其所好
第四章 攻心攻到細，處處圍著客戶轉
細節永遠是*重要的
注重形像，讓好印像折服客戶
穿得好不如穿得巧
當面記錄客戶的要求
先掛電話的一定是客戶
幫著客戶縮小範圍
客戶的情感轉移需要幫助
第五章 攻心攻到勝，在談判中俘獲客戶的心
想釣大魚，就要舍得放長線
搖頭說“不”的技巧
開價還價是雷區
迫使客戶早決定
巧用時間利器
讓客戶放心風險問題
穩妥成交，不露聲色
棒喝之前先給甜頭
第六章 攻心攻到勁，讓客戶跟著自己走
認知效應：把自己推出去纔是硬道理
沉錨效應：重視**信息
互惠效應：大家好纔是真的好
登門檻效應：小請求漸變大請求
禁果效應：就不賣給你
趨利避害效應：客戶的原動力
**效應：在不知不覺中服從
對比效應：讓自己的產品*有價值
第七章 攻心攻到理，讓客戶不再反感與挑剔
讓說服力說話
用“表面”與質量影響客戶的購買心理
保守客戶的秘密
避開枯燥話題
重要信息要反復說明
用客戶自己的經驗說服客戶
利用承諾的力量
第八章 攻心攻到位讓客戶滿意纔是*關鍵
不期而遇的驚喜
以逆向思維引導客戶
與客戶做朋友
巧妙處理客戶的債款
通過肢體語言解讀客戶內心
不要讓銷售隻剩銷售
第九章 攻心攻到*，讓客戶無法拒*
刺激客戶的興趣點
無限擴大與客戶的共同點
努力拉近與客戶的距離
制造巧合，讓客戶放松應對
順著客戶的暴躁
讓幽默化解心靈間的鴻溝
讓懸念絆住客戶的雙腿
貶低自己，不讓客戶自卑
第十章 攻心攻到底，陪客戶一直到老
客戶的重要日子就是自己的重要日子
見面長不如常見面
交談是攻心的關鍵