基本信息

• 商品名稱：不懂心理學就做不好管理
• 作者：志朝
• 代碼：39.8
• 出版社：九州
• ISBN號：9787510839580

其他參考信息

• 出版時間：2015-11-01
• 印刷時間：2015-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：318
• 字數：240千字

編輯推薦語

洞悉人性，滿足人欲，纔能獲得人心。如何利用心理學俘獲員工的心？ 攻城為下，攻心為上！如何攻心，纔能讓員工投入*多，除你之外“無他路可走”？ 互相利用=互相依賴！如何讓你的員工，持續不斷地利用你、依賴你、追隨你？ 管理者忙，團隊盲，員工茫，你該怎麼辦？ 你的企業、你的團隊有沒有遭受到這些重大挑戰：業績下滑，利潤萎縮，人纔離職，高管焦慮，漲了工資，員工也不領情；部門之間有隔閡，同事之間有紛爭；執行總是不到位，看好的人干不好。 志朝創作的《不懂心理學就做不好管理》告訴你如何做好管理！

內容提要

志朝創作的《不懂心理學就做不好管理》講述了 ：在紛繁復雜的職場行為裡，心理活動像一雙幕後推 手在操控著“臺前表演”。每一位員工每一個司空見 慣的日常行為，每一個習以為常的生活習慣，都隱藏 著不易發現的心理秘密。在市場競爭日趨激烈、不單 為追求工資為主導思想的80、90後成為公司主體的年 代，傳統的頭痛醫頭腳痛醫腳的傳統管理模式已經過 時。管理成了一場心理博弈戰，管理過程中，*重要 的技巧便是懂得員工心理，讀懂下屬的內心並了解他 們的需求。從而有效了解員工，激勵員工，進而達到 正確用人的目的。
     隻有充分了解了員工，纔清楚員工的優勢與不足 ；隻有學會激勵員工，纔能讓員工始終保持激情與鬥 志；隻有正確用人，纔能把員工放在*合適的崗位上 ，讓他們揚長避短，為企業做出很大的貢獻。
    

目錄

**章
領導心理學：領導要有“一呼百應”的**魅力
1 雷尼爾效應：制造具有親和力的文化氛圍
2 80/20法則：用關鍵的少數帶動整個團隊
3 重視與員工的心理契約
4 員工帶著麻煩報告時，對他說“謝謝”
5 無關緊要的事情妥協也無妨
6 一個高明的管理者*不與下屬爭奪功勞
7 要下屬忠於領導，領導先忠於下屬
8 樹立威信，與下屬的距離要適中
9 管理者要敢於承認自己的錯誤
第二章
識人心理學：用人先識人，識人先察心
1 奧格威法則：善用比自己強的人，迅速成就偉業
2 選好副手讓你如虎添翼
3 用情義聚人纔，用紀律練人纔
4 識人時要盡量避免以偏概全
5 寧可空缺，決不濫用
6 見微知著，走出識人的“**印像”怪圈
7 通過比較可以找到你所需的人
8 **的人纔都經得起折騰
9 不可苛求**，識纔須不拘一格
10 通過外貌表征瞬間識別人纔
第三章
用人心理學：以心換心，贏得忠誠
1 認同效應：用人不疑，疑人不用
2 用人不在於如何減少人的短處，而在於如何發揮人的長處
3 善用比自己強的人，你纔能成為巨人
4 即使成員失敗了，也要給他們機會
5 克服嫉賢心理，敢用出色之人
6 你信任員工，員工纔會忠誠地跟隨你
7 木桶效應：注重提升“短板”員工
8 “刺頭”人物也能為我所用
9 皮格馬利翁效應：你說他行，他就行
10 職位越高的人，給他越多的事
第四章
暗示心理學：巧暗示，讓下屬在不知不覺中擁有干勁
1 “戴高帽子”是一種聰明的管理術
2 給予承認和肯定，暗示對方的重要性
3 堅定下屬的信心，暗示下屬選擇的正確
4 引導下屬做出承諾，使其騎虎難下
5 推功攬過，傳遞友善
6 記住每個下屬的姓名，暗示你對對方的重視
7 描繪宏偉藍圖，暗示工作計劃可行
8 心理安慰是神奇的暗示手段
9 暗示的批評比當面指責*有力量
第五章
溝通心理學：換位思考是提升溝通效果的“催化劑”
1 掌握溝通“蜂舞”法則，帶團隊如魚得水
2 成為提問專家，讓帶人變成一件簡單的事
3 交流用心不用嘴，引導員工積極交流
4 尋找共鳴話題，作為溝通切入點
5 傾聽心理學：讓團隊人心凝聚起來
6 跨越與員工的心理鴻溝
7 有時候少說話溝通效果會*好
8 踢貓效應：疏導纔能有效化解矛盾
9 喬治定理：接受下屬的意見
10 對於衝突和矛盾，不要逃避，要面對
第六章
激勵心理學：隊伍不能趕著跑，主動走起纔是王道
2 內耗效應：建立合理的競合機制
3 培養員工，給員工發揮的空間
4 不殺雞，就唬不了猴
5 管理者要給員工合適的位置
6 知道員工的心理需求，纔能*好地調動員工的積極性
7 要掌握好獎與懲的力度
8 肥皂水效應：把批評夾在贊美中
9 公平的獎罰能喚醒員工沉睡的心靈
10 合理評價員工的貢獻
第七章
威信心理學：讓你的下屬心服口服
1 出於公心，任何時候都要一碗水端平
2 拴住人心，讓下屬任何時候都有歸屬感
3 當斷則斷，必要時要有決斷力
4 抓大放小，小事難得糊塗
5 不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點
6 拉不下面子，是管理者的大忌
7 常對下屬說：你的工作很重要
8 慈不掌兵，管理就要穩準狠
9 自己“出眾”纔能“服眾”
第八章
留人心理學：感情投資，用“仁愛”留住人心
1 角色理論效應：讓他感知到自己的價值
2 假如成員對***說“我想跳槽”
3 當留則留，當棄則棄
4 讓有功之臣和平退出
5 留意員工的跳槽前兆
6 留住“能人的心”，要敢於付出成本
7 學會換位思考，從別人的觀念看事情
8 認同屬下的價值，讓他覺得自己很重要
9 找出團隊中的害群之馬
第九章
授權心理學：不會授權，隻能自己累到死
1 平衡權力效應：權力需要平衡和制約
2 防止屬下吞噬你的權力，產生越權
3 隻授責任不授權，誰也不肯努力干
4 領頭羊效應：牽一發動全身，用人善用領頭人
5 懂得對員工說：我相信你
6 善用中層干部，保證責任清晰
7 授權之後不要放棄監督和控制
8 無為而治：*有效的授權就是讓員工各盡其責
9 隻需下達命令，不必過問細節
10 隻有合理分工纔能使下屬心情舒暢
第十章
決策心理學：克服定式思維，方能有所突破
1 布裡丹效應：果斷，真的很重要
2 破窗效應：及時修好被打爛的**扇窗
3 如果沒有勝算，就千萬不要輕舉妄動
4 堅持自己的判斷，做事要有主見
5 冒險決策前，請自我檢驗一下
6 認清果斷決策的五大障礙
7 優柔寡斷是做管理者的大忌
8 管理者做決定時要聽取下屬意見
9 不偏聽，不偏信
第十一章
制度心理學：制度纔是真正的老板
1 火爐法則：讓下屬在制度的約束下達到自覺
2 二流企業用人管人，**企業用制度管人
3 獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚
4 依賴“英雄”不如依賴機制
5 讓剛性的制度變得有彈性
6 你不講制度，別人就會跟你講條件
7 完善培養接班人制度
8 不要過度控制細節
9 用利益吸引員工，不如用企業文化
10 信任是團隊一切工作的基石
第十二章
危機心理學：管理者要善於應變，學會未雨綢繆
1 不但要敢於冒險，而且要善於回避風險
2 預見危機，把問題消滅在萌芽狀態
3 打破規則，纔能有所突破
4 突發事件的心理疏導
5 真誠溝通，減少企業負面影響
6 對手的惡意攻擊也會給企業帶來危機
7 事態緊急時，***要全權掌握
8 不好的消息要當面確認
9 越是危機，越不能輕易拋棄下屬