基本信息

• 商品名稱：反饋的藝術/哈佛工商管理口袋書繫列
• 作者：哈佛商學院出版公司|譯者:王春穎
• 代碼：10
• 出版社：商務
• ISBN號：9787100066136

其他參考信息

• 出版時間：2010-09-01
• 印刷時間：2010-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：98

編輯推薦語

本書繫統的介紹了反饋的藝術，向管理者提供了一些如何快速解決日常工作中所遇到的難題的辦法。本書包含了大量有用的工具、自我測試題和一些真實的例子，以幫助管理者發現自己的優點和缺點並培養自我謹慎判斷的能力。不論你是在辦公室、在會議中還是在路上，本書都能夠滿足你*快速、*高效地處理日常工作的需求。

內容提要

你如何纔能幫助員工朝著有利於公 司發展的方向去學習、發展和變化?通 過正確的方式給他們提供正確的反饋意 見。本書向你提供了許多有用的工具： ◆確定介八的*佳時機 ◆營造一個大家普遍樂意接受的工作氛圍 ◆小心應對不安定的狀況

目錄

引言 把反饋看做是學習之路、發展之路、求變之路
上篇 意見反饋：基礎
1．什麼是意見反饋?
意見反饋不是什麼?
意見反饋是什麼?
為什麼意見反饋如此重要?
2．什麼時候進行意見反饋?
知道什麼時候介入
什麼時候提出反饋意見會起作用?什麼時候不會?
3．如何有效地提出反饋意見
營造一個大家普遍樂意接受的工作氛圍
在正式的意見反饋會議開始之前作好充分的準備
使改進型反饋意見會議效率*高的五個步驟
4．如何虛心接受反饋意見
我們為什麼會有戒備心理和抵觸情緒?
勇於嘗試變化
5．如何對意見反饋中的問題進行管理
向上級提出改進型反饋意見要三思而後行
知道什麼時候提出反饋意見會無濟於事
與不善交際的人共事要有足夠的耐心
小心應對不安定的情況
避免提出不合適的反饋意見
下篇 建議和工具
1．意見反饋的工具
2．自測題
3．深入學習
4．參考文獻