基本信息

• 商品名稱：**銷售的秘密(**銷售員都懂的成交心理學)
• 作者：王琳
• 代碼：32
• 出版社：廣東旅遊
• ISBN號：9787807668510

其他參考信息

• 出版時間：2014-06-01
• 印刷時間：2014-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：213
• 字數：200千字

編輯推薦語

王琳編著的《**銷售的秘密（**銷售員都懂的成交心理學）》是企業銷售部門應該人手一部的*佳培訓讀本。每一位銷售員都應當翻閱至少五遍的**銷售指南。 一本能讓你回味無窮的銷售教科書，讓你在實戰中戰無不勝的制勝策略。 8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展。

內容提要

銷售它不隻是一個人的遊戲，它涉及了方方面面 因素，外部的大環境，客戶的消費習慣，人際關繫， 競爭對手，自身的條件等等，這些方方面面的因素造 就了銷售環境的多樣性，不是一種簡單的復制就可以 完成的，但銷售往往在一定程度上又具有共通性，因 此，對於銷售的應對策略學習和把握要學會思考性的 接受，找到適合自己的，改善可以幫助自己的，當把 這些熟練應用到自己的銷售過程當中時，就會成就自 己的銷售技巧。
     王琳編著的《**銷售的秘密（**銷售員都懂 的成交心理學）》會告訴你：適合自己的纔是*好的 ，對於什麼是*好的銷售技巧和應對策略，銷售員要 仔細辨別，選擇學習，並在實踐中不斷地揣摩和借鋻 ，纔能不斷地提高自己。
    

目錄

**章 確定產品客戶群，銷售“射擊”纔*準
1.先幫產品找到*需要它的人
2.人海茫茫，找客戶就是要“精準狠”
3.死守目標，堅持到底就能獲得成功
4.別做表面文章，把潛在客戶挨個挖出來
5.抓住“領頭羊”，後面跟著的羊群還會遠麼？
6.確定客戶群落，再去想接近群落的策略
7.想見高端客戶，就別懈怠了能接近他的人
第二章 面對面的交談，真誠與微笑**不能少
1.問好是一門多彩的藝術
2.強賣**不可取
3.學會吸引客戶的交談技巧
4.帶上商品，讓他親身體驗一把
5.你的微笑照樣能吸引他的眼球
6.少用不確定的詞語來“忽悠”客戶
7.語言配合手勢，讓你的交談*流暢
8.時刻讓客戶感受到你的真誠
第三章 撥通客戶電話，語言比產品本身*關鍵
1.設計新穎獨特的開場白
2.熱情，是**不能少的態度
3.言語有側重，不要太直白
4.千萬別弄錯了客戶的姓名或性別
5.客戶的時間很珍貴，你的言辭要有針對性
6.客戶在說話時，千萬別打斷
7.受到客戶打擊，也別流露出氣憤
8.言辭要謙和，尊重之意適時表露
第四章 為客戶做準備，將產品打造得美輪美奂
1.產品介紹要一目了然
2.心中設定講解模塊，分清主次
3.突出產品的價值，顯示其***的優點
4.寄送樣品為成功拜訪做好鋪墊
5.專業術語*好做一下解釋
6.準備所需的資料，別慌亂無章
7.預先了解客戶，也能幫你完成任務
第五章 人脈即是財脈，主動布設潛在客戶網
1.先做朋友再談銷售一樣可行
2.學會通過老客戶發掘新客戶
3.主動和客戶“套近乎”沒什麼不好
4.適時地遞上你的名片
5.小禮物促成大生意
6.關心客戶，他們纔會關心你的產品
7.充分利用已有的人脈關繫
第六章 窺探客戶的“小陰謀”，讓銷售反敗為勝
1.“鉤”住好奇心強的客戶
2.明白客戶的消費心理纔能*有目標
3.抓住客戶的“從眾”心理
4.消除客戶的“怕被騙”心理很重要
5.少花錢是他們的*終目的
6.滿足客戶占小便宜的愛好
7.表面上要滿足客戶的利益要求
8.客戶的逆反心理超級強
第七章 形像銷售要“出彩”，銷售自己*重要
1.瘋狂賣手不留瘋狂發型
2.你的著裝也是產品的包裝
3.你的服飾還在為你“丟人”嗎？
4.像商品一樣，學會展示自己
5.誠信的形像讓銷售*順暢
6.展示你靈活聰慧的應變力
7.自信，讓自己變得*高大
第八章 售後服務要到位，緊密“鎖住”客戶源
1.每個單子身後都有“鞏固”措施
2.客戶喜歡你主動上門
3.認真對待每個客戶的咨詢
4.服務人員的態度關乎客戶的去留
5.接受客戶的批評纔能銷售得*好
6.如何擴大再銷售，實現轉銷售