基本信息

• 商品名稱：軟件外包質量管理(全國服務外包考試配套教材)
• 作者：李炳森
• 代碼：34
• 出版社：中國水利水電
• ISBN號：9787517026051

其他參考信息

• 出版時間：2014-11-01
• 印刷時間：2014-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：242
• 字數：411千字

內容提要

軟件外包是現代服務外包的核心內容。作為軟件 產品生命線的軟件質量受到越來越多企業單位的重視 ，並將軟件外包質量管理作為軟件外包企業管理、軟 件外包項目管理的核心環節。
     李炳森主編的《軟件外包質量管理》是了解、學 習、應用軟件外包質量管理的基礎實用教程。本書共 分10章，以軟件質量為中心，從軟件外包和質量管理 的基礎知識入手，並結合實際案例深入淺出地介紹了 軟件外包質量管理工作多個方面的內容。
     本書內容詳實、循序漸進、圖文並茂、實用性強 ，使讀者可在較短的時間內以*快的速度理解和掌握 軟件外包質量管理的基本概念和操作實務，每章末尾 附有思考題，書的*後附有模擬試題與解答以供讀者 熟悉和鞏固所學知識。
     本書既是全國服務外包考試的配套教材，也可作 為企事業等單位從事軟件質量管理人員的工作參考或 學習教材，亦可作為大中專院校相關專業師生自學、 教學參考書以及社會各類培訓班的即學即用教材，也 適用於軟考的繼續教育。
    

目錄

出版說明
前言
**章 軟件外包綜述
1.1 軟件外包的基本概念
1.1.1 服務外包的內涵
1.1.2 軟件外包的內涵
1.1.3 軟件外包的理論解釋
1.1.4 軟件外包的產生和發展的動因
1.2 全球軟件外包的發展狀況分析
1.2.1 全球軟件外包發展現狀
1.2.2 主要軟件發包市場分析
1.2.3 主要軟件接包國
1.3 中國軟件外包現狀與趨勢分析
1.4 中印軟件外包比較分析
1.5 中國發展軟件外包的對策
1.5.1 我國軟件外包的政策概況
1.5.2 中國軟件外包發展對策
思考題
第2章 軟件外包服務與管理標準
2.1 質量標準體繫介紹
2.1.1 標準與標準化
2.1.2 質量標準體繫
2.2 中國軟件工程標準
2.3 國際主要相關標準
2.3.1 ISO9000族標準
2.3.2 ISO20000標準
2.3.3 ISO27001標準
2.3.4 CMMI認證
思考題
第3章 軟件質量管理基礎
3.1 質量
3.1.1 質量的重要性
3.1.2 質量的含義與理解
3.2 軟件質量
3.2.1 軟件質量的定義
3.2.2 軟件質量的特性
3.2.3 軟件質量模型
3.3 質量管理
3.3.1 質量管理的定義
3.3.2 質量管理的發展簡史
3.3.3 質量管理大師
思考題
第4章 質量管理體繫
4.1 質量管理體繫基礎
4.1.1 質量方針和質量目標
4.1.2 質量管理體繫中使用的文件類型
4.1.3 質量管理體繫評審
4.1.4 質量管理體繫認證的主要活動內容
4.2 八項質量管理原則
思考題
第5章 項目質量管理
5.1 項目質量管理概述
5.2 項目質量計劃編制
5.3 項目質量保證
5.4 項目質量控制
思考題
第6章 軟件質量保證
6.1 軟件質量保證概述
6.1.1 軟件質量保證概念
6.1.2 軟件質量保證目標
6.1.3 軟件質量保證的組織結構
6.1.4 軟件質量保證人員素質要求
6.2 軟件質量保證的主要任務及活動
6.2.1 軟件質量保證的主要任務
6.2.2 軟件質量保證計劃
6.2.3 軟件質量保證活動的實施及記錄
6.3 軟件質量保證體繫
6.4 SQA活動通用框架
6.5 SQA的組織活動
思考題
第7章 軟件配置管理
7.1 什麼是軟件配置管理
7.2 軟件配置管理的任務與職責
7.3 軟件配置管理的過程
7.4 軟件配置管理的關鍵活動
7.5 軟件配置管理的注意事項
7.6 實施配置管理的收益
思考題
第8章 軟件質量度量
8.1 軟件質量的度量和評價
8.1.1 軟件質量度量的實施
8.1.2 度量過程的常見問題
8.1.3 項目度量、規模度量與成本度量
8.1.4 軟件質量的評價
8.2 軟件產品的質量度量
8.2.1 產品規模度量
8.2.2 缺陷密度度量
8.2.3 顧客問題度量
8.2.4 顧客滿意度度量
8.3 軟件過程的質量度量
8.3.1 過程性能基線的建立流程
8.3.2 軟件測試過程度量的分類
8.3.3 工作效率度量
8.3.4 軟件維護的度量
8.3.5 軟件過程的評價與主要度量指標
8.4 有關軟件質量度量的建議
思考題
第9章 軟件外包評審
9.1 為什麼需要評審
9.2 軟件外包評審的角色和職責
9.3 評審的內容
9.3.1 管理評審
9.3.2 技術評審
9.3.3 文檔評審
9.3.4 過程評審
9.4 評審的方法和技術
9.4.1 評審的方法
9.4.2 評審的技術
9.5 準備評審會議
9.6 召開評審會議
9.7 跟蹤和分析評審結果
9.8 如何實施成功的評審
思考題
**0章 軟件外包全面質量管理
10.1 概述
10.1.1 全面質量管理的基本要求、原理及特點
10.1.2 全面質量管理的工作程序
10.1.3 全面質量管理與ISO9000及統計技術
10.2 軟件外包全面質量管理
10.2.1 軟件外包全面質量管理的概念
10.2.2 基於PDCA的軟件外包全面質量管理模型
10.2.3 軟件外包全面質量管理過程
10.3 運用TQM提高軟件質量
思考題
附錄一 《質量管理體繫 要求》（ISO9001:2008）
附錄二 《軟件外包質量管理師》考試大綱
附錄三 《軟件外包質量管理師》教學大綱
附錄四 《軟件外包質量管理師》模擬試題及解答與評分標準
參考文獻