基本信息

• 商品名稱：作業管理創造競爭優勢(現代工商管理經典教材)
• 作者：李友錚
• 代碼：98
• 出版社：經濟管理
• ISBN號：9787509631072

其他參考信息

• 出版時間：2015-08-01
• 印刷時間：2015-08-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：497
• 字數：680千字

內容提要

李友錚著的《作業管理創造競爭優勢(現代工商 管理經典教材)》*新的內容大致如下： (1)各章文字與計算：本書第三版在用字精準度 以及計算正確性上，都仍有一定的改善空間，本書第 四版對此作了相當的修正。
     (2)“管理透視鏡”：本書“管理透視鏡”的設 計，是為了衝淡長篇文字敘述的枯燥，並借由這些實 際案例，讓讀者能及時了解所學知識在實務上的應用 。本書第四版重新修正*新該專欄，以使此一目的* 易達成。
     (3)“個案研討”：本書第三版個案研討較為精 簡，且部分個案已較為落伍。本版則盡量采用*新的 個案，並增加個案深度。
     (4)**章作業管理導論：重新整理國內外相關 網站資訊，精簡有關生產力的敘述。
     (5)第二章作業策略：重寫外部環境分析一節， 精簡有關平衡計分卡的介紹。
     (6)第三章預測與第四章產品與服務設計：僅作 文字修正。
     (7)第五章產能規劃與地址選擇：刪除等候線管 理。
     (8)第六章設施布置、工作設計與衡量：僅作文 字修正。
     (9)第七章品質管理：刪除品質與品級、品質企 業文化，精簡對品質大師介紹的內容，重寫對各國國 家品質獎的介紹。
     (10)第八章品質管制：精簡對管制圖、制程能力 分析與允收抽樣的敘述。
     (11)第九章存貨管理：重寫安全存貨部分，精簡 定量模型與定期模型。
     (12)第十章中期計劃：刪除中期計劃的方法中有 關運輸問題的部分。
     (13)第十一章物料需求規劃：重寫配銷資源規劃 。
     (14)第十二章剛好及時繫統與第十三章日程安排 ：僅作文字修正。
     (15)第十四章企業資源規劃與供應鏈管理：刪除 ERP解決方案一節，重寫供應鏈管理。
     (16)第十五章項目管理：僅作文字修正。
    

作者簡介

李友錚，學歷：清華大學工業工程博士 清華大學工業工程碩士 成功大學交通管理學士 現職：中華大學科技管理學繫教授 中華大學品質與競爭力研究中心主任 經歷：中華大學管理學院院長 科技管理學繫／企業管理學繫／國際金融管理學位 學程主任 中國近百家知名企業與機構顧問 臺風眼網路科技董事長 吳翰企管顧問總經理 品質學會臺灣顧客滿意研究委員會主任委員 中國臺灣標準檢驗局地區標準技術委員 多份SSCI/SCI/EI期刊審稿委員研究領域：生產管理、品質管理、科技管理相關著作：品質管理

目錄

**章 作業管理導論
作業現場實錄 生產與作業管理的*佳學習環境——中國臺灣
**節 管理功能與企業功能
第二節 作業繫統
第三節 作業繫統的分類
第四節 生產力
第五節 作業管理的歷史回顧
OM透視鏡 全球*大家居用品零售商IKEA的制勝秘訣
第六節 作業管理的趨勢
第七節 結論
個案研究 鴻海企業集團以CMM創造代工**奇跡
第二章 作業策略
作業現場實錄 19歲的大學生建立全球*大的計算機公司
**節 策略規劃概論
第二節 企業願景、使命與目標
第三節 內外部環境分析
第四節 企業策略
OM透視鏡 波特重釋“差異化”策略
第五節 作業策略
第六節 策略管制與績效衡量
第七節 結論
個案研究 咖啡專賣土洋大戰——85度C暴富傳奇
第三章 預測
作業現場實錄 一次成功的產銷購協調會議
**節 預測的基本概念
OM透視鏡 金融業利用預測強化競爭力
第二節 定性預測法
第三節 定量預測法——時間序列分析
第四節 定量預測法——因果關繫分析
第五節 預測的準確性與控制
第六節 結論
個案研究 看全球**店Wal-Mart如何保持競爭優勢
第四章 產品與服務設計
作業現場實錄 產品、制程與經營管理模式的創新與研發何者重要
**節 產品與服務設計導論
第二節 顧客導向
第三節 品質機能展開
第四節 產品與服務設計的重要概念與手法
OM透視鏡 飛利浦靠研發建立王國靠專利獲利
OM透視鏡 善用品質機能展開與田口式品質工程的三芳化學
第五節 服務設計
第六節 結論
個案研究 引領時代潮流的蘋果
第五章 產能規劃與地址選搔
作業現場實錄 中國大陸改善條件吸引高科技業投資設廠
**節 產能規劃概論
第二節 產能策略與衡量
第三節 產能規劃程序
OM透視鏡 豐田汽車制造彈性“大躍進”撼動汽車業
第四節 產能方案的評估
OM透視鏡 王品集團多品牌經營下的拓店策略
第五節 地址選擇
第六節 結論
個案研究 7-ELEVEn統一超商的成功之秘
第六章 設施布置、工作設計與衡量
作業現場實錄 改變生產方式後設施布置的因應之道
**節 設施布置概論
第二節 設施布置的形態
OM透視鏡 亞都飯店打造家一樣的環境
OM透視鏡 惠普借打造虛擬辦公室提高組織向心力
第三節 工作設計
OM透視鏡 “中華汽車”以“多能工”訓練建構彈性能力
第四節 工作衡量
第五節 結論
個案研究 如何令對手難以**的7-ELEVEn
第七章 品質管理
作業現場實錄 IS09000帶來的省思
**節 品質的意義
第二節 品質大師的管理理念
第三節 全面品質管理
第四節 品質管理七個工具
第五節 標杆學習
第六節 六標準差活動
OM透視鏡 華碩的“黑帶練功房”與“常山蛇”
第七節 結論
個案研究 金寶電子推動全面品質管理不遺餘力
第八章 品質管制
作業現場實錄 處在專業判斷與現實壓力衝突下的痛苦決定
**節 產品的檢驗與測試
OM透視鏡 鋰電池事件引爆多事之秋的sONY
第二節 過程的量測與監控
第三節 統計品質管制
第四節 管制圖
第五節 制程能力分析
第六節 允收抽樣基本概念
第七節 結論
個案研究 IBM Lotus Notes打造聯電e化企業
第九章 存貨管理
作業現場實錄 李顧問對於存貨過高問題的一堂課
**節 存貨管理概論
第二節 存貨的種類與降低存貨的戰略
第三節 存貨管理的基本手法
第四節 存貨成本
第五節 單期存貨模型
第六節 多期存貨模型——定量模型
第七節 多期存貨模型——定期模型
第八節 采購發包與供貨商管理
OM透視鏡 嬌生家樂福聯手推動協同供貨商管理庫存計劃
第九節 結論
廣達計算機SSDMM與存貨管理的新策略
第十章 中期計劃
作業現場實錄 躊躇在訂單接與不接之間的小張
**節 作業中期計劃
第二節 總合規劃
OM透視鏡 英特爾處理器大降價
第三節 總合規劃的方法
第四節 主排程與主生產排程
第五節 粗略產能規劃與可允諾量
第六節 結論
聯電率先導入客戶線上服務平臺
第十一章 物料需求規劃
作業現場實錄 滿是存貨但卻又無料可用的矛盾
**節 物料需求規劃概論
OM透視鏡 ERP專業認證方興未艾
第二節 物料需求規劃的繫統邏輯
第三節 物料需求規劃的演算法
第四節 有關MRP的進一步討論
第五節 制造資源規劃
第六節 配銷需求規劃
第七節 結論
個案研究 鼎新計算機應對不同顧客需求所提供的MRP解決方案
第十二章 剛好及時繫統
作業現場實錄 無處不在的Just in Time
**節 剛好及時繫統與精實生產的源起
第二節 消除浪費
第三節 產品設計
第四節 制程設計
OM透視鏡 國際大車廠應用JIT的*新發展
OM透視鏡 國瑞汽車的源頭品質管理
第五節 人事組織設計
第六節 制造規劃與管制
第七節 對剛好及時繫統的批評
第八節 服務業JIT
第九節 結論
個案研究 和泰汽車結合JIT的新一代存貨管理模式
第十三章 日程安排
作業現場實錄 為維持生產效率與利用率而持續趕工的決策
**節 日程安排與現場控制概論
第二節 批量式生產排程
OM透視鏡 日本能率協會積極推動TOC
第三節 零工式生產排程
第四節 服務業的排程問題
第五節 結論
個案研究 宸鴻(TPK)快、趕、搶成為全球電容式觸控面板龍頭
第十四章 企業資源規劃與供應鏈管理
作業現場實錄 速度、成本與彈性是中小企業的專利嗎7
**節 企業流程再造
第二節 零售補貨方案
OM透視鏡 勇敢說出“買貴退2倍差價”的屈臣民
第三節 企業資源規劃
OM透視鏡 建興以ERP加快企業運行速度
第四節 先進規劃與排程
第五節 供應鏈管理
第六節 結論
個案研究 重整供應鏈，樂高從-40％到+240％的重生
第十五章 項目管理
作業現場實錄 項目管理軟件蓬勃發展
**節 項目管理概述
第二節 甘特圖-
第三節 計劃評核術與要徑法
第四節 單時估計法與三時估計法
第五節 趕工
第六節 對PERT與CPM的批評
第七節 關鍵鏈
OM透視鏡 保德信保險公司百分之百的專業管理
第八節 結論
個案研究 復雜的101大樓興建項目
參考文獻
附表
索 引