基本信息

• 商品名稱：銷售教練引爆終端(第2版)/**培訓書繫
• 作者：總主編:肖建中
• 代碼：25
• 出版社：廣東經濟
• ISBN號：9787545441369

其他參考信息

• 出版時間：2015-09-01
• 印刷時間：2015-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：218
• 字數：226千字

編輯推薦語

企業的競爭歸根到底就是人纔的競爭，從某種意義上講就是培訓的競爭！未來企業能優於競爭對手的**途徑，就是比競爭對手學得*快！因此，誰能*快、*好地建立自己的企業大學或內部培訓學院，打造好培育人纔的孵化器，實現人纔培育的自我造血，誰就能贏取先機、決勝未來！！ 肖建中創作的《銷售教練引爆終端(第2版)》帶領您學習和復制成功者的成功經驗，站在巨人的肩膀上改良和提升，找出終端引爆關鍵點，制定自己的終端引爆方案，親身體驗終端業績迅速飆升的巨大威力和無比喜悅。

內容提要

肖建中創作的《銷售教練引爆終端(第2版)》總 結出實際可行的“引爆終端模式”—“提升士氣＋團 隊激勵＋節假日促銷＋自助式培訓”，帶領您學習和 復制成功者的成功經驗，站在巨人的肩膀上改良和提 升，找出終端引爆關鍵點，制定自己的終端引爆方案 ，親身體驗終端業績迅速飆升的巨大威力和無比喜悅 。
    

作者簡介

肖建中，**營銷教練、業績提升專家，華夏鴻圖教育文化有限公司總裁，睿眾營銷管理咨詢機構首席顧問，廣東省商業聯合會首席培訓師，北京師範大學國際特許經營學院客座教授。北京大學出版社新營銷叢書主編，中國經濟出版社標杆培訓叢書主編，廣東經濟出版社**培訓書繫總主編，數十家品牌企業常年培訓導師。 肖老師主講的特色課程有： “**經銷商”、“**店長”、“**導購”與“引爆終端”、“快樂銷售”、“**銷售”等，為中國移動、惠普、百事、東風集團等世界500強或行業百強企業，提供量身定做的顧問式培訓服務，輔導成千上萬的銷售精英和經銷商大幅度提升業績，以其專業、繫統、實效聞名業界，被譽為企業內訓和經銷商大會、行業高峰論壇*受歡迎的“**導師”。 肖老師出版的培訓實務圖書有：《麥當勞大學》、《引爆終端》、《**店長》、《開店管店旺店》、《快樂銷售》、《**銷售》、《銷售新手入門訓練》、《先交朋友。後做銷售》、《服裝熱銷有*招》、《鞋包皮具熱銷有*招》、《美容化妝品熱銷有*招》、《家電數碼產品熱銷有*招》、《家居建材熱銷有*招》等，一版再版廣受歡迎。

目錄

**章 帶動師是引爆終端的魔術師
一、帶動師是銷售終端的“指戰員”
帶動師首先是銷售高手
帶動師*是績效教練
帶動師的職業前景規劃
二、帶動師必修的內功
了解服務團隊的企業文化
明確服務團隊的銷售風格
對團隊成員進行細致了解
完全掌握銷售商品相關的知識
三、如何獲取帶動師“資格證”
用雷鋒精神服務團隊
培養振臂一呼應者雲集的影響力
帶動師要在學習中不斷成長
習慣創新，跟上創新時代的步伐
第二章 揮動鼓舞士氣的指揮棒
一、讓大家情緒高漲的秘方
制訂一個“選擇態度菜單計劃”
每日例行積極抱怨
擔當快樂角色
二、三大方法打造團隊信任感
信任是高效團隊的基石
“借眼睛”遊戲快速建立信任感
我的眼裡盡是你的優點
巧組“責任拍檔”
三、“家庭型”團隊改造跳槽習慣
用“第二家庭”來拯救跳槽危機
關心成員應“公私不分”
挖掘團隊快樂的小點子
協助業績提升，獲得成就感
四、眾人同心，其利斷金
強制性團隊合作VS單干
建立合作精神的經典步驟
有效促進團隊合作的小遊戲
第三章 精神激勵，用心不用薪
一、贊賞：發給新員工的信心種子
運用正面激勵——贊賞
階梯式贊賞的持續效應
運用進化式贊賞
贊賞的有效技巧
二、用危機感刺激老員工懈怠的神經
危機感克制過分穩定
從新員工中培養一條危機“鯰魚”
從老員工中打造危機“鯰魚”
用“末位制”打造虛擬“鯰魚”
三、不同時期的不同激勵策略
創立初期激勵——前途是光明的，道路是坎坷的
危機期激勵——將向下的壓力化為向上的動力
穩定期激勵——抓住時機大練兵，*上一層樓
四、三份廉價高效的激勵菜譜
晨舞+動力早餐
競賽：你追我趕爭**
歡樂夜，溫馨會
五、如何讓團隊成員“聞聲而動”
選擇音樂“因時而異”
主題音樂
音樂間隙，用“喊麥”帶動銷售激情
第四章 有效溝通提高團隊績效
一、良好溝通的**步叫做關注
用關注的鑰匙打開溝通之門
關注從**刻到*後一刻
關注無時不在
警惕關注“禁區”
二、坦誠：完全不用技巧的高效溝通方式
虛偽溝通氛圍形成之緣起
兩種態度塑造坦誠團隊
破除壁壘的簡易方式
三、耳朵征服，做第三層傾聽者
用耳朵解決問題
傾聽的三個不同層次
做第三層傾聽者的技巧
四、建立雙向交互式反饋模式
良好反饋=良好業績
雙向反饋之下行“三明治”反饋策略
雙向反饋之上行反饋方式
五、科學處理團隊衝突
善待衝突的有效性
積極規避衝突的有害性
掌握衝突處理的基本策略
第五章 熱銷氛圍激發消費衝動
一、正確陳列，可提高銷售額的10％
陳列≠審美追求
堆放式陳列：以數量制造“聲勢”
用色彩搭配出的銷售氣氛
陳列分寸，高低有別
聯想式陳列提高銷售額
二、巧妙運用POP贏取利潤
小巧玲瓏的贏利高手
POP的制作和使用方法
POP使用自我檢查表
三、用店內廣告刺激購買欲望
用好海報這個銷售幫手
模特：不說話的銷售員
員工是促銷活廣告
四、將滯銷產品變成“搶手貨”
確定滯銷商品的標準
化整為零與化零為整
逆向操作，高價策略把滯銷變暢銷
五、時令促銷，激發；中動性消費
促銷計劃擬訂及作業流程
五種代表性促銷方案
1～12月份主題促銷活動備忘錄
第六章 銷售服務用嘴*用心
一、減少等待時間=提高銷售概率
商品與價格一目了然
讓取貨時間變短
結賬分秒必爭
二、把握親近分寸，保持顧客消費胃口
四不原則：不冷、不熱、不近、不遠
親疏之間的溫和啟發型銷售
LCR：甩掉“上一個顧客的殘渣”
三、心理戰術，讓顧客打心眼裡想買
攻心也要男女有別
老、幼、青、壯購物心理連連看
特定角色的心理戰術
四、調動消極顧客的購買熱情
隻看不買的Wirldowsl"loppi
掏掏閑逛顧客的腰包
緊閉嘴唇的顧客，讓沉默真的成金
五、處理投訴挽回人心
“對不起”和“馬上處理”
妥協，退一步海闊天空
未雨綢繆，顧客滿意度調查表
第七章 團隊作戰、共創佳績
一、高績效1 2321團隊模式
12321的角色構成
發掘五種角色的互動功能
12321模式的機動變化
二、小團隊合作+連帶銷售
忙時強強聯合打造攻堅小團隊
閑時幫帶互補組織溫和型小團隊
小團隊配合做連帶銷售
三、在線銷售，e網打盡
建立商業網站四部曲
商業網站可選擇的項目
運用電子郵件做網絡促銷
四、團隊360度績效考評
360度績效考評方法
績效評估操作表格制定
績效獎懲，怎樣纔能種瓜得瓜
第八章 一分投入三倍產出，團隊自助式培訓
一、新員工培訓：順利度過蜜月期
新員工培訓內容
新員工培訓內容清單
崗位技能培訓方案
創造“**日工作印像”
二、在職培訓：明確需求，對癥下藥
采用必要性分析搜集資料
主動出擊，用整體性分析收集資料
從績效差距中分析培訓需求
三、互動培訓：學習並快樂著
培訓遊戲化、娛樂化
情景模擬，為培訓打造虛擬空間
運用典型案例做主題培訓
四、帶動師培訓私房寶典
離職培訓，將培訓進行到底
自動做好培訓回饋
建立培訓圖書館
備注：職業發展各階段培訓工作列表