基本信息

• 商品名稱：醫藥銷售管理實務(附光盤高職高專工學結合醫藥類規劃教材)
• 作者：吳錦
• 代碼：42
• 出版社：浙江大學
• ISBN號：9787308128438

其他參考信息

• 出版時間：2014-02-01
• 印刷時間：2014-02-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：228
• 字數：375千字

編輯推薦語

吳錦主編的這本《醫藥銷售管理實務》是高職高專工學結合醫藥類規劃教材。教材共設十個學習情境，涵蓋了一名醫藥銷售經理所必須懂的知識，內容包括：銷售計劃制訂、銷售組織構建、銷售人員的選聘與培訓、銷售人員的薪酬與激勵、銷售分析與績效考評、貨品管理、信用管理、客戶關繫管理、客戶服務管理。

內容提要

吳錦主編的這本《醫藥銷售管理實務》從醫藥銷 售經理的角度，將醫藥銷售經理的工作職責分成十個 學習情境：做一名醫藥銷售經理、 制訂銷售計劃、構建銷售組織、銷售人員的選聘與培 訓、銷售人員的薪酬與激勵、銷售分析與績效考評、 貨 品管理、信用管理、客戶關繫管理、客戶服務管理。
     《醫藥銷售管理實務》按照“項目引領”教學模 式的要求，取材體現醫藥特色，內容凸顯實用性和可 操作性。本書適用於 醫藥院校相關專業高職高專、中職教育教材，也可作 為醫藥銷售代表、醫藥銷售經理的學習參考書。
    

目錄

學習情境一 做一名醫藥銷售經理
項目一 銷售管理認知／1
項目二 如何成為一名合格的醫藥銷售經理／3
項目三 把握醫藥銷售管理的發展趨勢／10
學習情境二 制訂銷售計劃
項目一 銷售計劃認知／17
項目二 確定銷售目標／18
項目三 制訂銷售預測計劃／28
項目四 編制銷售計劃／33
學習情境三 構建銷售組織
項目一 理解銷售組織的職能與結構／43
項目二 銷售組織的設計／47
項目三 銷售組織的管理／52
學習情境四 銷售人員的選聘與培訓
項目一 銷售人員的選聘／64
項目二 銷售人員的培訓／71
學習情境五 銷售人員的薪酬與激勵
項目一 銷售人員的薪酬管理／87
項目二 銷售人員薪酬制度的設計與執行／91
項目三 激勵認知／97
項目四 銷售人員的激勵管理／101
學習情境六 銷售分析與績效考評
項目一 銷售額分析／109
項目二 銷售成本分析／112
項目三 銷售人員的績效考評／116
學習情境七 貨品管理
項目一 訂單、發貨與退貨的管理／126
項目二 銷售終端管理／134
項目三 竄貨管理／138
學習情境八 信用管理
項目一 企業信用管理認知／148
項目二 客戶資信管理／154
項目三 應收賬款管理／160
學習情境九 客戶關繫管理
項目一 客戶關繫管理認知／167
項目二 客戶分析與篩選／170
項目三 客戶忠誠度管理／178
學習情境十 客戶服務管理
項目一 客戶服務管理認知／191
項目二 客戶滿意度管理／201
項目三 客戶投訴處理／207
課堂互動及實用技術訓練參考答案
參考文獻