基本信息

• 商品名稱：繫統思維(復雜商業繫統的設計之道原書第3版)
• 作者：(美)格哈拉傑達基|譯者:王彪//姚瑤//劉宇峰
• 代碼：79
• 出版社：機械工業
• ISBN號：9787111462385

其他參考信息

• 出版時間：2014-05-01
• 印刷時間：2014-05-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：278

編輯推薦語

在全球市場經濟浪潮下，可行業務不能再繼續被固定為單一的形式或者功能。反之，成功建立在自我*新的能力之上，這種能力可以自發地建立結構、功能和流程，以適應頻繁波動的商業格局。《繫統思維(復雜商業繫統的設計之道原書第3版)》以作者格哈拉傑達基豐富的實戰經驗為支撐，全面而繫統地總結了繫統理論和交互設計，為在日趨混亂和復雜的環境中定義問題並設計解決方案提供了可操作的方法。

內容提要

《繫統思維(復雜商業繫統的設計之道原書第3版 )》以科學研究的成果為基礎，以作者格哈拉傑達基 豐富的實戰經驗為支撐，簡明扼要地提煉出繫統思維 的規律，為我們闡釋一種卓有成效的洞悉混沌、理解 復雜性的思考方式。本書以實用為導向，通過豐富的 實例，深入探索繫統思維的操作意義，並說明繫統思 維的四個基礎(整體思維、社會文化模式、操作思維 和設計思維)之間的相互作用，同時詳細剖析一種建 立新的探索模式、新的組織模式的協同設計方法，以 適應頻繁波動的商業格局。
     《繫統思維(復雜商業繫統的設計之道原書第3版 )》共14章，分為四部分。**部分(**章)指出繫統 思維在全局中的位置，概述管理中主要的理論傳統和 繫統思維，以及它們之間的關繫。第二部分(第2～4 章)論述5種繫統原理，以作為建立心智模型的基礎， 產生出關於繫統的*初構想，同時也識別出一套全面 的變量來共同描述作為一個整體的組織。第三部分( 第5～9章)著重講述迭代設計的發展及其在定義問題 和設計方案上的實際意義。第四部分(**0～14章)介 紹實際業務架構中5個具有代表性的案例，綜合分析 繫統思維在衛生保健、制造業、能源管理和房地產企 業中的成功應用。本書為在日趨混亂和復雜的環境中 定義問題並設計解決方案提供了可操作的方法。
    

作者簡介

Jamshid Gharajiedaghi(賈姆希德·格哈拉傑達基) INTERACT(In stitute for Interactive Management)管理合伙人，從事繫統方法論方面的研究逾35年，將繫統方法論運用於商業架構和PLCS(計劃、學習和控制繫統)的設計和發展。曾與美國鋁業、勒萊斯勒、福特汽車、安格洛瓦爾、威斯康星州印第安的奧奈達部族等深度合作。他還是兩個享有盛譽的國際項目的項目經理，即“聯合國的新經濟秩序項目”和“羅馬俱樂部的人類目標項目”。他致力於運籌學和行為科學的研究，經過多年研究和探索，*終開始發展和應用繫統思維與交互設計。他有多本著作，包括《**發展計劃序幕》和《走向組織的繫統理論》，並多次在國際知名科學和管理類期刊上公開發表文章。

目錄

第3版序
第2版序
前言
**部分 繫統哲學：惡魔之名
**章 “遊戲”是如何演進的
1.1 模仿
1.2 惰性
1.3 局部優化
1.4 “遊戲”的改變
1.5 思維範式轉變
1.6 依賴和選擇
1.7 論探究的本質
1.8 六個競爭遊戲
1.8.1 大規模生產——零部件與工人互換
1.8.2 事業部制——管理增長和多樣性
1.8.3 參與管理
1.8.4 運籌學——聯合優化
1.8.5 精益生產繫統——靈活性和控制
1.8.6 互動管理——設計
第二部分 繫統理論：野獸的本質
第2章 繫統原理
2.1 開放性
2.2 目的性
2.3 多維度
2.3.1 功能、結構及流程的多重性
2.3.2 回顧
2.4 突現性
2.5 反直覺行為
第3章 社會文化繫統
3.1 自組織：朝著預定的秩序發展
3.2 信息關聯繫統
3.3 文化
3.4 社會學習
3.5 文化作為運營繫統
第4章 發展
4.1 理論傳統的示意圖
4.2 發展的繫統觀
4.3 發展的障礙
4.3.1 疏離
4.3.2 **
4.3.3 腐敗
4.3.4 恐怖主義
4.3.5 回顧
第三部分 繫統方法論：瘋狂的邏輯
第5章 整體思維
5.1 迭代式探究
5.2 繫統維度
5.2.1 財富的產生和分配
5.2.2 權利的產生和分配(集權和分權的共存)
5.2.3 美的產生和分配：社會融合
5.2.4 知識的產生和分配
5.2.5 價值觀的產生和分配：衝突管理
第6章 運籌思維(動態繫統：處理混沌和復雜性)
6.1 復雜性
6.1.1 開環繫統和閉環繫統
6.1.2 線性或非線性繫統
6.2 運籌思維，iThink語言
6.2.1 連接器
6.2.2 相關性建模
6.3 產出繫統的動態性
6.3.1 過程的關鍵屬性
6.3.2 過程模型
6.3.3 度量和學習
第7章 設計思維
7.1 作為繫統方法論的設計思維
7.2 設計思維的操作原則
7.3 模塊化設計
7.4 社會變遷的設計和過程
7.5 交互設計
7.5.1 理想化
7.5.2 實現——逐次逼近
7.5.3 消除二階機
7.6 關鍵素
7.6.1 考核和獎勵制度(社會計算)
7.6.2 垂直兼容性
7.6.3 水平相容
7.6.4 前後相容
7.6.5 目標成本計算
第8章 規劃混亂
8.1 探索
8.1.1 繫統分析
8.1.2 障礙分析
8.1.3 繫統動力學
8.2 映射混亂
8.3 講故事
8.3.1 規劃混亂：案例回顧(電力行業的故事)
8.3.2 成功改變遊戲規則，缺乏明確的願景
8.3.3 壟斷、成本加成和監管的環境
8.3.4 非競爭性文化
8.3.5 輸入型人事制度
8.3.6 平庸、容忍不勝任
8.3.7 結構化不相容
8.3.8 未來不確定性
8.4 當前的混亂
8.4.1 當前經濟狀況下行為模式的成因
8.4.2 遊戲規則的演進
8.5 當前的危機和未來的挑戰
第9章 業務架構
9.1 繫統邊界和業務環境
9.2 目標
9.3 功能
9.4 結構
9.4.1 輸出維度
9.4.2 輸入維度
9.4.3 市場維度
9.4.4 內部市場經濟
9.5 流程
9.5.1 計劃、學習和控制繫統
9.5.2 度量繫統
9.5.3 回顧
第四部分 繫統實踐：少數的踐行者
**0章 奧奈達部族
10.1 需求規格
10.2 繫統架構
10.3 管理
10.3.1 主管機構
10.3.2 干事長
10.3.3 計劃、學習和控制繫統
10.3.4 計劃、學習和控制委員會
10.4 成員繫統
10.4.1 授權
10.4.2 聯結的紐帶
10.4.3 成員網絡
10.4.4 建立共識的過程
10.4.5 回到未來
10.4.6 績效指標和衡量
10.5 學習繫統
10.5.1 學會學習(正規教育)
10.5.2 學會自我實現(文化教育)
10.5.3 學會應用(專業教育)
10.5.4 支持功能
10.5.5 倡導功能
10.5.6 奧奈達綜合大學
10.5.7 績效標準及衡量
10.6 業務繫統
10.6.1 服務部門
10.6.2 工業部門
10.6.3 文娛部門
10.6.4 土地和農業部門
10.6.5 營銷部門
10.6.6 管理和繫統間關繫
10.7 核心服務
10.7.1 政府服務部門
10.7.2 基礎設施發展部
10.7.3 條例部門
10.7.4 績效指標和衡量
10.7.5 管理和監督
10.8 外部環境
10.9 司法繫統
10.9.1 情景分析
10.9.2 情景挑戰
10.9.3 民主的挑戰
**1章 巴特沃斯醫療繫統
11.1 問題、擔憂和期望
11.2 設計規範
11.3 架構
11.4 市場維度
11.5 醫療繫統
11.5.1 背景
11.5.2 需求規格
11.5.3 共同特征
11.5.4 預防性醫療
11.5.5 干預性醫療
11.5.6 生命維持性醫療
11.5.7 臨終關懷
11.6 輸出維度
11.6.1 可選方案一：傳統的職能化結構
11.6.2 可選方案二：模塊化結構
11.6.3 衛生醫療服務繫統設計：組成部分
11.6.4 基於社區的衛生醫療服務繫統
11.6.5 專業衛生醫療服務繫統
11.6.6 共享服務
11.7 核心知識
11.8 共享服務
11.8.1 集中管理的需求
11.8.2 管控與服務
11.8.3 以客戶為導向
11.9 衛生醫療服務繫統、核心知識和醫療繫統之間的交互
11.10 總裁辦公室
11.11 回顧
**2章 萬豪集團
12.1 環境：“遊戲”是如何進化的
12.2 目標
12.2.1 原則和期望特征
12.2.2 任務
12.3 架構
12.3.1 產品和市場的匹配
12.3.2 區域與市場運營
12.3.3 品牌管理
12.3.4 核心組件
12.3.5 核心知識
12.3.6 關鍵流程
12.4 回顧
**3章 聯邦能源繫統
13.1 利益相關者的期望
13.1.1 股東的期望
13.1.2 監管機構的預期
13.1.3 雇員的期望
13.1.4 客戶的期望
13.1.5 供應商的期望
13.1.6 公眾的期望
13.2 業務環境
13.2.1 變化中的遊戲：能源產業
13.2.2 變化中的遊戲：聯邦能源
13.3 設計
13.3.1 目標和策略意向
13.3.2 核心價值和需求規格
13.4 基本架構
13.5 核心：燃氣和電力分銷
13.5.1 客戶導向的：能源供應繫統和管理服務
13.5.2 熱電和能源供應套餐(工業和商業)
13.5.3 能源效率和電工技術(民用和商用)
13.6 技術導向和供應導向的：能源的生產和供應
13.6.1 能源產生(運河)
13.6.2 燃氣儲備(液化天然氣)
13.6.3 蒸汽服務
13.7 能源中介和國際化運營
13.7.1 能源中介
13.7.2 國際化運營
13.8 共享服務(績效中心)
13.8.1 服務公司
13.8.2 財務繫統
13.9 總裁辦公室
13.9.1 核心知識池
13.9.2 學習和控制繫統
**4章 開利公司
14.1 期望、假設和規範
14.1.1 變化中的遊戲：概述
14.1.2 變化中的遊戲：空調產業
14.1.3 改變的驅動力
14.1.4 競爭的基礎
14.2 核心價值
14.2.1 產品和服務
14.2.2 核心技術和技能
14.2.3 銷售和分銷繫統
14.3 繫統架構
14.3.1 期望的特點
14.3.2 多維框架
14.4 市場
14.4.1 區域部門
14.4.2 地方部門
14.5 輸出部門
14.6 組件
14.7 輸入
14.7.1 技術
14.7.2 運營支持(流程設計)
14.7.3 管理支持服務
14.8 業務流程
14.8.1 決策繫統
14.8.2 績效衡量和獎勵繫統
14.8.3 目標成本和可變預算繫統
結束語
參考文獻