基本信息

• 商品名稱：如何成為**店長
• 作者：楊鑫
• 代碼：58
• 出版社：中國經濟
• ISBN號：9787513606004

其他參考信息

• 出版時間：2011-04-01
• 印刷時間：2011-04-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：561
• 字數：700千字

編輯推薦語

楊鑫主編的《如何成為**店長》從我國的實際出發，吸收和繼承中國古代**的經商思想和策略，吸收西方零售經營管理的先進理念和方法，總結店長實際工作中的經驗和教訓，告訴店長如何做人，如何做事，如何開店和賺錢，如何成為一名**店長，內容比較全面和豐富。同時，作者力求使教材本土化，融知識性、趣味性、實用性、思維性、啟發性於一體，使讀者讀起來趣味盎然，輕松易懂，*終達到閱讀中啟迪思考，在實踐中學有所用。

內容提要

中國零售業和服務業經濟的高速 發展，迫切需要成千上萬的**店長 人纔。楊鑫主編的《如何成為**店長》從我國店鋪經營管理的實 際需要出發，涵蓋了**店長必修掌 握的基本知識、技能、策略和方法等 核心內容，具體包括我國連鎖、專 營、特許經營零售商業經營模式的特 點、**店長的重要作用與職責、***店長的素質要求、店鋪的經營、店 鋪的營銷、店鋪的管理等。《如何成為**店長》旨在 闡述店長如何做人、如何做事、如何 開店、如何管理店面、如何帶領團隊 贏利及如何成為一名**的店長等。
     《如何成為**店長》是職業店長培訓和自學指定 教材，也可以作為高職高專及大學相 關專業教材使用。
    

目錄

上篇 店鋪經營
**章 現代商業
**節 現代商業的特點
第二節 現代商業的職能和組織形態
第三節 商人和現代商業人纔
第二章 零售業經營
**節 零售和零售商
第二節 零售業分類和變革
第三章 連鎖和專賣店經營
**節 現代商業模式
第二節 連鎖經營
第三節 特許經營
第四節 專賣店經營
第四章 店長的定位、職責和能力
**節 職業店長的定位
第二節 店長的職責
第三節 專業店長的素質和能力
第五章 店鋪經營思想與倫理
**節 中國傳統經營思想
第二節 中國傳統經營思想的精髓及其局限
第三節 西方零售業店鋪經營倫理
第四節 現代中國零售業店鋪的經營倫理
第六章 店鋪經營環境與分析
**節 店鋪經營環境概述
第二節 店鋪經營環境分析
第三節 店鋪經營環境評價的方法
第四節 店鋪經營機會和風險分析
第七章 店鋪經營策劃與謀略
**節 店鋪經營策劃
第二節 店鋪銷售計劃
第三節 中國兵書與店鋪經營謀略
第八章 店鋪投資與融資
**節 店鋪經營投資
第二節 店鋪經營融資
第九章 店鋪經營文化與創新
**節 企業文化
第二節 店鋪文化和創新
第十章 店鋪經營法律與法規
**節 勞動合同法律制度
第二節 交易的法律表現形式及保障
第三節 店鋪經營的稅收法律與法規
第四節 店鋪設立與經營過程的稅收籌劃
中篇 店鋪營銷
第十一章 店鋪目標市場選擇
**節 零售市場細分
第二節 店鋪目標消費者選擇
第三節 店鋪市場定位
第四節 零售組合
第十二章 店鋪位置選擇
**節 店鋪位置選擇過程
第二節 商圈分析
第十三章 店鋪門店形像
**節 店鋪形像與消費者行為
第二節 店鋪店面設計
第三節 店鋪內景設計
第十四章 店鋪定價策略
**節 店鋪定價的目標與程序
第二節 店鋪定價的方法藝術與技巧策略
第三節 店鋪定價的動態調整
第十五章 店鋪促銷策略
**節 店鋪促銷概述
第二節 店鋪促銷的方式
第三節 POP廣告促銷
第四節 店鋪促銷方案的制定實施與評估
第十六章 店鋪顧客關繫
**節 接待顧客
第二節 處理顧客投訴和抱怨
下篇 店鋪管理
第十七章 店鋪人力資源管理
**節 店鋪人力資源管理概述
第二節 店鋪人力資源管理的基本職能
第三節 店鋪人力資源管理的主要技能
第十八章 店鋪商品管理
**節 店鋪商品配置決策
第二節 商品配置策略
第三節 商品的采購管理
第四節 商品的存貨管理
第十九章 店鋪財務管理
**節 店鋪流動資產管理
第二節 店鋪固定資產管理
第三節 店鋪成本費用管理
第四節 店鋪主要經營財務指標分析
第二十章 店鋪信息繫統管理
**節 店鋪信息繫統的結構和功能
第二節 店鋪POS機應用
第三節 店鋪網上購物平臺應用
第二十一章 店鋪衛生和安全管理
**節 環境衛生管理
第二節 賣場安全管理