基本信息

• 商品名稱：敢挑選顧客的店鋪纔能賺錢(圖解服務的細節)
• 作者：(日)小山雅明|譯者:童蕾
• 代碼：32
• 出版社：東方
• ISBN號：9787506072137

其他參考信息

• 出版時間：2014-03-01
• 印刷時間：2014-03-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：183
• 字數：146千字

編輯推薦語

《敢挑選顧客的店鋪纔能賺錢/圖解服務的細節》作者小山雅明是在日本***的店鋪招牌設計師，擁有豐富的設計經驗，令眾多店鋪起死回生。《敢挑選顧客的店鋪纔能賺錢/圖解服務的細節》虛構了名叫山茶堇的女主人公，圍繞著主人公展開了對六家不同行業店鋪（其中還有一家是醫院）的拯救。這六家店鋪都是真實存在的，相關案例也是真實的，敘述的手法非常輕松詼諧，會令讀者在愉快的閱讀過程中學到很多打造店鋪的知識。

內容提要

小山雅明編著的《敢挑選顧客的店鋪纔能賺錢/ 圖解服務的細節》是“服務的細節”繫列中的一部， 以改造招牌為契機，介紹如何抓住特定的客戶群，打 造店鋪成為旺鋪。 招牌設計*重要的是“3階段幾率 論”，即如何提高招牌的“發現幾率”、“魅力幾率 ”和“誘導進店幾率”。《敢挑選顧客的店鋪纔能賺 錢/圖解服務的細節》的主人公——山茶堇是廣告公 司的一名招牌設計員，之前她認為隻要招牌設計的醒 目，就可以大規模改善集客人數。所以她一直以“3 階段幾率論”為原則，精心地進行著設計招牌的工作 。可是經過一繫列的實踐後，她發現僅以這個原則改 造店鋪招牌並不能使店鋪成為旺鋪。在跟總經理溝通 之後，她發現了隱藏在招牌設計之後*重要的東西， 那就是店鋪的經營理念，即經營店鋪的人為什麼開這 家店鋪、他想做什麼。隻有理解了店鋪經營人的真實 想法，纔能設計出符合其想法的招牌，從而摒棄與經 營人理念不同的客人、招攬與經營人理念有共鳴的客 人。這樣一來，她發現了打造旺鋪的根本不在於招攬 所有的客人，而是隻需要招攬特定人群，即與店鋪理 念一致的客人這一店鋪經營原則。 其實店鋪經營者 的一個很大的誤區也在於想招攬所有的人成為店鋪的 客人，這是不對的。每個人的喜好都不一樣，如果想 招攬所有的人，店鋪隻能成為一個沒有特色、流於平 庸的店鋪，*終會被所有人摒棄。隻有鎖定特定人群 的店鋪纔能成為真正意義上的旺鋪。
    

作者簡介

小山雅明，AIWA廣告株式會社社長、酋席咨詢家1956年生於神奈川縣。歷經廣告稿撰寫入、SP企劃人、廣告代理店銷售等職位，1984年時年27歲時開設了自己的廣告代理公司。從1993年開始，就職於廣告媒體公司，主要從攀要求投入與產出比較高的招牌事業，公司為顧客提供從企劃、設計到制作施工的一繫列服務。作為招牌識別率的改善、根據SI來進行招攬顧客的咨詢**人，小山先生在全曰本開展了多場演講和研討會。

目錄

前 言1
序 章 所謂旺鋪？
**章 落後於時代的照相館如何變身為人氣店鋪？
大阪府大阪市 照相館“純”
創造照片的新需求
像玩具箱一樣的店面設計
第2章 **三代的咖啡店如何在時代變遷中求生存？
東京都新宿區 科潘咖啡店
不被周圍的景觀埋沒，以店面設計向行人傳達店鋪特色
傳統咖啡店舊貌換新顏
第3章 在二等地段新開張的地下店鋪快速成為旺鋪的原因？
東京都港區 田町老牛肉餅
因缺少資金而在二等地段開張的店鋪，如今人氣大漲
地名+屬性+行業名=旺鋪
第4章 曾經被冷落的烤肉店如何贏得了回頭客？
東京都八王子市 金太郎炭火烤雞肉
為擴大顧客層而失去顧客，因致力於目標顧客層而復活
把店鋪理念用招牌傳達出來，目標顧客層就會光臨
第5章 一等地段的美味拉面店為什麼生意冷清？
東京都港區 北方大草原拉面店
選擇空間很大的店鋪，行人卻感受不到其魅力
減少選項，用招牌味道來吸引顧客
第6章 隻讓想來就醫的人注意到的牙科醫院的秘密是什麼？
神奈川縣伊勢原市 辻村牙科醫院
隻想被打算接受牙病預防治療的患者所注意
後 記