基本信息

• 商品名稱：解碼屈臣氏(解密李嘉誠的零售帝國)
• 作者：馮建軍
• 代碼：48
• 出版社：經濟管理
• ISBN號：9787509616673

其他參考信息

• 出版時間：2012-01-01
• 印刷時間：2012-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：210
• 字數：251千字

編輯推薦語

本土化進程中的屈臣氏.中國美妝連鎖的零售標杆，遭遇15年的迷途和困擾，鮮為人知的艱辛和苦楚，千店計劃背後的戰略圖謀，2200萬的強大會員體繫，構建中國美妝零售帝國。馮建軍編著的《解碼屈臣氏(解密李嘉誠的零售帝國)》對屈臣氏務管理制勝細節全揭秘、屈臣氏店鋪品牌營銷推廣秘笈大起底，是中國化妝品行業品牌商和零售商**讀本。

內容提要

馮建軍編著的《解碼屈臣氏(解密李嘉誠的零售帝國)》講述了：至長 反短，至短反長。
     學習屈臣氏到底應該學習什麼？是學習店鋪定位還是氣氛營造？動線 設計還是品類管理？商品陳列還是道具應用？自有品牌策略還是利潤營控 水平？在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！ 因為在《解碼屈臣氏(解密李嘉誠的零售帝國)》中，除了商品采購規 範之外，屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業和流程化管理，構建起了 其核心競爭優勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那麼，屈臣氏模式的復 制要素、轉化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢？ 盡管屈臣氏的店鋪管理做到了標準化，但世界上*溫情的那些東西恰恰 是不能量化的。比如，應該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉？是機械地喊 出“歡迎光臨”，還是像奧運禮儀小姐那樣發自內心的微笑？

目錄

**章 李嘉誠的零售夢想
**節 屈臣氏的“前世今生”
第二節 李嘉誠與和記黃埔
第三節 李嘉誠布局零售業的思考
第四節 屈臣氏在中國
第二章 和記黃埔與屈臣氏
**節 和記黃埔與屈臣氏
第二節 屈臣氏集團
第三節 屈臣氏的中國業務
第三章 屈臣氏的中國本土化進程
**節 屈臣氏的中國戰略
第二節 屈臣氏的厚積薄發
第三節 屈臣氏的中國本土化“戰爭”
第四節 屈臣氏中國本土化進程大事記
第四章 屈臣氏的競爭秘笈
**節 主題化的商超氛圍
第二節 專業化的購銷理念
第三節 自有品牌戰略
第四節 促銷創新戰術
第五章 解碼屈臣氏
**節 屈臣氏何以成為國內個人護理用品業逆風中的旗幟
第二節 屈臣氏的核心競爭力
第三節 屈臣氏的規範化服務
第四節 屈臣氏的健與美大賞
第六章 屈臣氏的標準化管理
**節 屈臣氏的店鋪管理
第二節 屈臣氏的辦公室管理
第三節 屈臣氏的現金管理
第四節 屈臣氏的采購管理
第五節 屈臣氏的物流管理
第六節 屈臣氏的促銷管理
第七節 屈臣氏的異常處理
第七章 屈臣氏的零售秘笈
**節 商圈調查與新店選址的業務指南
第二節 目標消費者的開發和管理
第三節 規範化繫統和標準化流程的導入
第八章 屈臣氏的團隊建設
**節 屈臣氏的員工培訓
第二節 屈臣氏的績效評估體繫
第三節 店長和儲備店長的培養
第四節 員工職業生涯規劃
第九章 屈臣氏會員營銷
**節 屈臣氏的會員卡發展
第二節 屈臣氏會員營銷成功之處
第三節 屈臣氏的會員管理
第十章 屈臣氏的品牌營銷戰略
**節 屈臣氏的品牌定位
第二節 屈臣氏的品牌特色
第三節 屈臣氏的品牌文化
第十一章 屈臣氏的千店戰略圖謀
**節 瘋狂的“圈地運動”
第二節 為何選擇二、三線城市
第三節 屈臣氏快速擴張的背後
第四節 千店擴張之後
第十二章 學習屈臣氏，*要忘記屈臣氏
**節 屈臣氏，留給中國美妝零售業的思考
第二節 學習屈臣氏，*要忘記屈臣氏
第三節 尋找比屈臣氏*偉大的零售企業
後記