基本信息

• 商品名稱：企業綜合事務管理(高職高專文秘專業工學結合規劃教材)
• 作者：楊群歡
• 代碼：38
• 出版社：浙江大學出版社
• ISBN號：9787308088633

其他參考信息

• 出版時間：2011-09-01
• 印刷時間：2011-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：388
• 字數：490千字

編輯推薦語

楊群歡主編的《企業綜合事務管理》課程是一門符合新時期文秘專業改革的專業主干課程。由於高職高專文秘專業學生主要面向企事業單位就業，經過秘書教學工作者認真研討，一致認為在文秘專業中需要開設針對企業秘書事務工作為主的《企業綜合事務管理》課程。該教材安排了大量企業綜合事務管理內容，與當今秘書崗位結合緊密。同時收集了較多的符合現代社會秘書工作崗位特點的案例。教材體繫明晰，重點突出，技能訓練操作性強。各高職高專院校在使用過程中可根據秘書工作的發展現狀和教學需要，適當調整相關知識點和訓練內容。

目錄

模塊一 企業員工管理／1
項目一 員工素質與員工激勵／1
任務一：員工素質與企業活力基本認識／6
任務二：員工激勵及其方法／8
項目二 企業員工管理，／25
任務一：員工溝通管理／26
任務二：員工勞動關繫管理／34
模塊二 會議管理與接待工作／47
項目一 會議的籌備／47
任務一：擬訂會議預案與文件準備／52
任務二：會前組織管理／56
項目二 會務組織管理與文字工作／64
任務一：會議服務與工作規程／66
任務二：會議組織與控制／71
任務三：會議文字工作／77
項目三 辦公室接待工作／82
任務一：接待工作安排／87
任務二：接待禮儀強化／90
模塊三 公關社交與宴請管理 ／99
項目一 企業公關活動策劃與組織／99
任務一：企業公關策劃／106
任務二：如何與媒體打交道／109
任務三：典型公關活動組織／111
項目二 宴請活動組織／124
任務一：宴請座位的安排／128
任務二：宴請與赴宴禮儀／130
模塊四 辦公室禮儀與涉外事務管理 ／138
項目一 辦公室基本禮儀／138
任務一：辦公室禮儀規範／145
任務二：送禮的藝術與技巧／147
項目二 企業涉外事務管理／153
任務一：外事活動安排／157
任務二：外事接待工作／161
模塊五 企業文檔資料管理 ／168
項目一 企業的文書處理／168
任務一：企業文書的起草及制發／172
任務二：收文與發文管理／179
項目二 文書與檔案管理／188
任務一：文書的整理與歸檔／191
任務二：檔案的保管與利用／194
模塊六 企業員工福利管理 ／202
項目一 企業福利制度／202
任務一：員工福利與企業活力／210
任務二：員工福利的內容／213
項目二 企業員工福利計劃與開發／233
任務一：員工福利計劃／1235
任務二：開發企業自主福利項目 ／241
模塊七 辦公室通訊與電話管理 ／250
項目一 收發通訊工作，／250
任務一：收發室的設立與管理／252
任務二：收發工作程序和方法／255
任務三：管理工作日志／262
項目二 電話事務管理／270
任務一：電話接聽的方法與技巧／271
任務二：電話撥打的方法與技巧 ／275
任務三：電話交往的特殊情況及其處理／280
模塊八 信息收集與整理分析 ／289
項目一 企業信息收集／289
任務一：調研的前期準備／293
任務二：調研方法的確定／294
項目二 信息整理分析／299
任務一：信息的統計整理／302
任務二：調研的分析歸納／303
任務三：秘書的決策參謀／304
模塊九 企業保密與安全管理／321
項目一 企業保密事務／321
任務一：洩密的防範與查處／／325
任務二：保密工作的具體事務處理 ／330
項目二 企業安全保衛工作／339
任務一：企業保衛工作職責制定／341
任務二：財產安全與消防管理／344
任務三：安全事故的應對處理 ／349
模塊十 企業總務後勤管理／355
項目一 辦公用品配備與管理／355
任務一：辦公用品的程序化／357
任務二：辦公用品的管理標準／361
項目二 環境、物產與車輛管理／368
任務一：綠化環境管理／370
任務二：企業房產管理 ／376
任務三：車輛配備與使用 ／378
參考文獻／387
後 記 ／389