出版社:北京大學 ISBN:9787301208601 商品編碼:1028096600 開本:16 出版時間:2012-08-01 代碼:32 作者:金成五,譯者:孟麗
" 基本信息 - 商品名稱:感動的力量
- 作者:(韓)金成五|譯者:孟麗
- 代碼:32
- 出版社:北京大學
- ISBN號:9787301208601
其他參考信息 - 出版時間:2012-08-01
- 印刷時間:2012-08-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:205
- 字數:160千字
編輯推薦語 《感動的力量》由金成五所著,金成五身上體現出了感動營銷的成功心法。從不到15平方米的微型藥店,到企業性質的巨型藥店,六日藥店是金成五的經營奇跡,也是感動營銷的功勞。 1.完全自信:自信纔能展示真我的風采,*真實的纔是*能打動人的。 2.高度專注:鍥而不舍的精神,努力拼搏換來的成功總是讓人心生感動。 3.關愛顧客:真誠地去關心一個人,他一定會被你打動。 4.用心服務:相比於程式化服務和接待式服務,用心服務*能打動消費者。 5.做好細節:細節決定品質,做一件事並不能感動人,將一件事做到一定品質,一定能感動人。 此外還有他的寶貴的人生感悟,真誠的告誡,精彩的勵志,經營哲學,服務準則。讀《感動的力量》時一定要用心感悟,金成五社長的成功不可復制,但可以借鋻,感悟出來多少,纔能借鋻多少;借鋻多少,纔能進步多少。 內容提要 《感動的力量》由金成五所著,成功並不難,因為顧客對你的期望並 不高。 隻是商家提供的服務未達到或者僅僅是接近顧客的期待水平,他們無 動於衷。隻有把“感動顧客”“服務顧客”的理念作為成功**準則,顧 客得到了意想不到、超出自己期待水平的服務時,他們纔會被感動,幫助 你成功。 30年的工作經歷,讓金成五懂得感動的力量是無窮盡的。他不是有意 而為之,卻收獲了驚人的效果。誠信為他贏得信賴,服務為他留住客戶。 他的經歷,詮釋了成功的5大法則:完全自信;高度專注;關愛顧客;用心 服務;做好細節。 《感動的力量》不僅僅是勵志,*有3年實現營業額20倍增長的經營秘 笈——感動他人! 作者簡介 (韓)金成五,學歷:1977年 馬山高中畢業 1981年 首爾大學藥劑學院畢業 前 六日藥店 代表 前 MEGA STUDY 副社長 前 MEGA MBEST教育(株) 代表理事 前 MEGA STUDY(株)中小學事業部社長 現 MEGA NEXT 代表理事 目錄 【推薦序一】感動營銷的成功心法 【推薦序二】我眼中的金成五代表 【自序】 服務於人的工作 1 流水不腐,事業常新 “師傅,去六日藥店!” 馬山*有名的六日藥店 要命的看家本領 照亮萬家燈火 馬山第二個自動門 走,去馬山站開大藥店! 藥劑師先生在學中醫 人山人海的開業慶典 身體力行,量力而為 “開藥店”與“經營藥店” 我也搞制造業 會哭纔有奶喫 資金的良性循環 2 微言動千軍--適時鼓舞員工士氣 我的員工要離職 職員有活力,公司纔有生氣 “謝謝您培養了這麼**的人纔!” 將職員培養成***人纔的信念 工薪族與私營業主的世界 塔蘭特的故事 不再昨日重現 命令不止,將令難為 化敵為友的秘訣 恰當時機的美學 公司的四大禁忌 “老板,不行啊!” 每天成功的人VS每天失敗的人 3 用真誠搏出位--聚攏顧客有妙招 “跟我走吧!” 我叫李夢順 先坐下再聊 產生奇跡的沃土 顧客纔是王中王 聚眾請願事件 安心術 沒有不可能 “請告訴我秘訣!” “我隻是個藥劑師!” 經營顧客的心 時間戰術 Go back,Bejing station! 三十顧草廬 從一名會員艱難起步 做生意的金科玉律 在競爭中存活下來的強者 洽談十誡 4 高山仰止,景行行止--價值連城的精神遺產 父親的生活信條 我的人生指南針 365天如一日 正直是*美的德行 思維方式決定命運 1.5倍的親切 一個蜜桔,三塊糖 Give & Take 播兩粒種子,收獲一份果實 從全校第459名上升到第5名 三分鐘熱度 忠於小事者成大器 我的福星們 愛的入學典禮 與客戶齊肩並進
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