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出版社:同濟大學 ISBN:9787560845364 商品編碼:1027544943 開本:16 出版時間:2011-05-01 代碼:40 作者:顧文鈞
" 基本信息 - 商品名稱:顧客消費心理學(第2版)
- 作者:顧文鈞
- 代碼:40
- 出版社:同濟大學
- ISBN號:9787560845364
其他參考信息 - 出版時間:2011-05-01
- 印刷時間:2011-05-01
- 版次:2
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:369
- 字數:592千字
編輯推薦語 顧文鈞主編的這本《顧客消費心理學(第2版)》對原書作了一定程度的調整與創新。刪去了一些已陳舊的數據、資料、照片,增加了若干圖片,補充了*貼近時代特點的新資料與案例。對當前廣大消費者關注的消費熱點問題如住房、汽車消費等問題作了一定的探討。對我國進入小康社會後新出現的消費觀念、消費心理、消費結構、消費行為等諸多方面也作了必要的充實與探討。使全書*能體現出與時俱進的精神和科學發展觀,*便於廣大讀者結合時代特色進行學習與研究。 內容提要 顧文鈞主編的這本《顧客消費心理學(第2版)》在**版的基礎上作了 較大的修改,刪去了陳舊數據、資料、照片,補充了*貼近時代特點的新 資料與案例。《顧客消費心理學(第2版)》對我國進入小康社會後新出現的 消費觀念、消費心理、消費結構、消費行為等諸多方面,作了詳細的探討 。每章後附有練習題,可作高校相關專業的教材。 目錄 第2版前言 前言 **章 顧客消費心理學概論 **節 顧客消費心理與消費行為 第二節 顧客消費心理學研究的對像與內容 第三節 顧客消費心理學的發展歷史與研究意義 第四節 顧客消費心理學的研究方法 案例討論 本章思考題 第二章 顧客消費心理的活動過程 **節 顧客消費心理活動的認識形成過程 第二節 顧客消費心理活動的認識發展過程 第三節 顧客消費心理活動的情感過程 第四節 顧客消費心理活動的意志過程 案例討論 本章思考題 第三章 顧客的個性心理特征 **節 顧客的氣質 第二節 顧客的性格與能力 第三節 顧客的消費觀念 第四節 顧客的興趣 第五節 顧客的態度 案例討論 本章思考題 第四章 顧客的消費需要與購買動機 **節 顧客消費需要的基本理論 第二節 顧客需要的特性與分類 第三節 顧客的購買動機 第四節 顧客購買動機分析 案例討論 本章思考題 第五章 顧客的購買決策 **節 顧客購買決策的概念與內容 第二節 顧客購買決策的方式與類型 第三節 顧客購買決策的過程 案例討論 本章思考題 第六章 顧客購買行為分析 **節 顧客購買行為的理論 第二節 顧客購買行為的模式與類型 第三節 顧客購買行為過程 案例討論 本章思考題 第七章 社會環境對顧客消費心理的影響 **節 政治、經濟環境對消費心理與行為的影響 第二節 文化環境對消費心理與行為的影響 第三節 社會群體對消費心理與行為的影響 第四節 家庭環境對消費心理與行為的影響 案例討論 本章思考題 第八章 顧客群體的消費心理與行為 **節 少年兒童顧客群體的消費心理與行為 第二節 青年顧客群體的消費心理與行為 第三節 中老年顧客群體的消費心理與行為 第四節 女性顧客群體的消費心理與行為 案例討論 本章思考題 第九章 消費流行、消費習俗與消費熱點 **節 消費流行對消費行為的影響 第二節 消費習俗與消費行為 第三節 消費熱點與消費行為 案例討論 本章思考題 第十章 商品設計與消費心理 **節 新產品與消費心理 第二節 新產品設計與消費心理 第三節 新產品的推廣銷售與消費心理 案例討論 本章思考題 第十一章 商品命名、品牌、商標、包裝與消費心理 **節 商品命名、品牌、商標設計與消費心理 第二節 商品包裝、裝潢與消費心理 案例討論 本章思考題 第十二章 商品價格與消費心理 **節 商品價格及其心理功能 第二節 顧客對價格的心理反應 第三節 價格策略與顧客心理 案例討論 本章思考題 第十三章 商業廣告與消費心理 **節 商業廣告概述 第二節 廣告媒體的特征及其對顧客的心理影響 第三節 商業廣告傳播的心理策略與技巧 第四節 商業廣告心理效應的測定 案例討論 本章思考題 第十四章 購物環境與消費心理 **節 商場外部環境與顧客消費心理 第二節 商場內部環境與顧客消費心理 案例討論 本章思考題 第十五章 銷售服務與消費心理 **節 銷售服務及其構成要素 第二節 銷售服務的內容與顧客消費心理 第三節 櫃臺服務與顧客消費心理 案例討論 本章思考題 第十六章 顧客滿意戰略與消費心理 **節 顧客滿意戰略概述 第二節 顧客滿意程度與顧客消費心理 案例討論 本章思考題 參考文獻
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