《公共關繫：原理與實務（第2版）/“十二五”高等院校應用型人纔培養規劃教材》根據經管類專業培養目標、教師教學特點和學生學習需求，本著內容繫統性和廣泛性，理論夠用性和簡要性，實訓的可操作性和多樣性，為讀者介紹了公共關繫的含義、特征和構成要素、歷史、職能和原則、主體、客體、媒介、工作程序等基本概念和原理，以及公共關繫危機處理、公共關繫禮儀、公共關繫專題活動等實務知識。
《公共關繫：原理與實務（第2版）/“十二五”高等院校應用型人纔培養規劃教材》既適合高等院校和專業培訓的教學需要，也可作為成人教育、函授、自學考試及在職人員自學參考用書，也可作為職業技能鋻定、職業資格考試參考用書，以及公關愛好者的讀物。

第一章 緒論
第一節 公共關繫的含義和構成要素
第二節 公共關繫學研究的對像
第三節 公共關繫（學）與相關範疇（學科）的辨析
第四節 公共關繫的產生與發展
第五節 公共關繫的職能和原則

第二章 公共關繫的主體——社會組織和公眾人物
第一節 社會組織和公眾人物
第二節 公共關繫組織機構
第三節 公共關繫人員

第三章 公共關繫的客體——公眾
第一節 公眾的含義與特征
第二節 公眾的分類及目標公眾分析
第三節 組織內部公眾的協調
第四節 組織外部公眾的協調
第五節 公眾心理分析

第四章 公共關繫傳播
第一節 公共關繫傳播原理
第二節 公共關繫傳播媒介

第五章 公共關繫的工作程序
第一節 公共關繫調查
第二節 公共關繫策劃
第三節 公共關繫實施
第四節 公共關繫效果評估

第六章 公共關繫危機處理
第一節 公共關繫危機概述
第二節 公共關繫危機的預防
第三節 公共關繫危機處理的程序
第四節 公共關繫危機處理對策

第七章 公關禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 個人形像禮儀
第三節 日常交往禮儀
第四節 公關社交禮儀
第五節 群體活動禮儀
第六節 國際交往禮儀
第七節 求職禮儀

第八章 公共關繫專題活動
第一節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 贊助活動
第四節 開放參觀活動
第五節 公關談判
第六節 慶典活動
參考文獻

嚴格意義上的公共關繫雖然是在20紀初纔出現的，但像任何事物都有其胚胎、雛形一樣，具有公關意識的思想、活動在古代社會中便出現了。不過，那時的人們並未認識到公共關繫的意義，也不會采用科學、繫統的方法為自己開展塑造形像的活動，所以都屬於公共關繫的自發狀態。
在古希臘，一些精明的統治者和學者就已經注意到了溝通技術對於影響公眾及其輿論的重要性。如費雷特裡克·惠特尼在《社會的大眾媒介和大眾傳播》一文中指出：“公共關繫開始於古希臘，在那裡詩人即公共關繫人員”。他認為，由於有韻律的詩歌，易於傳播和記憶，有錢的王公貴族們為了自己有一個好名聲和好形像，便花錢雇用詩人為他們寫贊美詩，用易於傳誦的詩歌去操縱、影響社會輿論，因此，詩人們便成了公共關繫人員。著名哲學家亞裡士多德在其著作《修辭學》中，對如何使用有感情的語言爭取和影響聽眾，作了詳細闡述，以致西方有人將該書視為最早探討“公共關繫理論”的專著。
中國古代公共關繫的萌芽還早於古希臘、古羅馬。在春秋戰國時期，中國思想與言論是比較活躍自由的，從《文心雕龍·論說》到《老子·六六章》就有了記載。但這都隻是一些零碎的思想觀念與技巧，始終沒有出現研究與真正地推廣公共關繫.更談不上形成理論體繫。
在古代中國，自發的公關活動也是廣泛存在的。傳說在堯舜時代，政府在宮廷外樹立“誹謗木”，鼓勵世人向政府進諫。《後漢書·揚震傳》載：“臣聞堯舜之時，諫鼓謗木，立之於朝”，這可能是古代政府征求民意的最初設施。
春秋戰國時期，秦國宰相商鞅推行變法，為了取信於民，特地在城門口放了一根樹干，並貼出告示說：誰能將此樹干從這個門口扛到另一個門口，就可以賞其十金。開始人們都不相信，但有一個人完成了此事，真的得了賞金。第二天，許多希望這樣輕松得到賞金的人又聚集到城門口，但這時沒有了木頭，而貼出了政府變法的公告。變法因商鞅“行必信，言必果”，從此在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。
春秋戰國以來，許多思想家對公共關繫思想進行了精闢的論述，如孑L子在《論語》中說：“有朋自遠方來，不亦樂乎！”，這句話在2008年8月8日北京奧運會開幕式中展示了中國樂於交友的形像，孔子學說中的“仁愛”，講的就是對公眾應該富有愛心。孟子提出“天時不如地利，地利不如人和”，這裡所說的“人和”是指要建立人與人之間的和諧關繫，這與公共關繫的基本原則和目的是一致的，也與我們現在所倡導的建立和諧社會是一致的。如“水可載舟，亦可覆舟”，說明順意公眾和逆意公眾可以相互轉化。
春秋戰國時期，由於中央王朝的衰落，各諸侯相互兼並，爭取霸主地位，而成為中國古代歷史的重大轉折時期。為了宣揚國威，廣納人纔，各諸侯都培養了大量的“士”。這些“士”為了統治者的利益四處遊說，以爭取民心或動搖敵心。如在著名的“合縱”和“連橫”的鬥爭中，蘇秦和張儀在諸侯國之間所從事的遊說、宣傳、勸服和溝通工作，維持了十幾年和平，成為“三寸不爛之舌，勝於百萬雄兵”的典型案例。三國時的劉備三顧茅廬，感化諸葛亮；諸葛亮七擒孟獲；唐太宗善納良言，文成公主人藏和親……這些都閃爍著樸素公共關繫思想的火花。
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