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內容介紹
為什麼銷售一開口，客戶趕緊走？
因為90%的訂單都是問出來的，而大部分銷售還沒有掌握提問的技巧！
銷售是一門說服人心的藝術，而銷售成功的根本原因是客戶有需求。日本頭號銷售員青木毅在40年的銷售生涯基礎上，特創出一套激發客戶需求的提問銷售法！從銷售前期到提案環節，再到簽單時刻，本書中公開提問銷售法的運作模式，並指導銷售人員在不同階段活用□0個提問技巧，規避7大銷售誤區，讓銷售事業更上一層樓！
所謂會銷售，就是會提問，讓提問化解銷售尷尬局面，讓提問決勝成交戰場！
目錄
序章 銷售到底在賣什麼
七成的工作都屬於銷售，問題與麻煩不斷
萃取40年銷售經驗，總結提問關鍵
摒棄售貨員思維，是提問的□□步
會提問，是3萬多名銷售擺脫困境的技能
利用提問銷售法，方可扭轉局面
銷售成功的根本原因，是客戶有需求
為什麼“銷售一開口，客戶趕緊走”
90%的潛在客戶，需要被提問
銷售就是要越提問，纔能越專注
通過提問，30分鐘改變我的銷售生涯
提問銷售法，助你成為□□銷售
□□章銷售的本質：用提問挖掘客戶需求
用提問產生交流，順利展開合作
用提問激發銷售意識，成為專業顧問
用提問抓住“單純動機”，洞察客戶心理
用提問關注需求，提gao銷售敏銳度
用提問引出對話，有效進行商務溝通
用提問掌握信息，纔能後發制人
用提問判斷客戶意願，激發客戶猜拳
用提問正視客戶需求，讓銷售簡單化
用提問散發銷售魅力，做一個懂客戶的人
用提問拉近關繫，讓傾聽產生信任
用提問放松交談，□□銷售都會巧妙提問
用提問解決問題，讓客戶滿意成為動力
用提問切換面貌和風格，銷售改變人生
di二章學會提問：規避銷售的誤區
銷售前期——拉近與客戶的距離
誤區1：銷售要有活力
建議1：重要的是親和力和信任感
誤區□：銷售要有毅力
建議□：首先要盡全力搞好關繫
誤區3：堅持介紹產品，一定能讓客戶心悅誠服
建議3：積極提問，打開客戶心扉
誤區4：傾聽就能讓對方喜歡自己
建議4：適時打斷對方即可
提案環節——介紹產品和服務
誤區5：客戶就是上帝
建議5：利用提問，學會談判
誤區6：直接遞交產品手冊
建議6：提問後，再遞交產品手冊
簽單時刻——讓客戶下定決心
誤區7：一步到位
建議7：確認客戶意願，要從容應對
di三章 提問銷售法：銷售的制勝秘訣
激發客戶購買欲，是提問的內在邏輯
建立關繫，提問從“為客戶分憂”開始
提問銷售法的兩大目的，快速拉近關繫
目的1：了解客戶的“生活方式”和“思維模式”，創造簽
單氛圍
目的□：了解客戶的“現狀”和“煩惱與需求”，增強簽單
信念
提問觸發需求，需求帶來機遇
提問的過程，是雙方達成共識的過程
會提問≠讓客戶不停地回答問題
堅持提問兩大原則，賦予其“神韻”
原則1：銷售的本質是為客戶提供幫助
原則□：人隻會按自己的意願行事
掌握行動規律，遵循提問的行動步驟
以客戶為中心思考問題，引導客戶思考
三個關鍵詞，構建提問銷售法的運作模式
采用提問銷售法，讓銷售事半功倍
di四章 激發客戶購買力：□0個提問技巧
提問銷售法的□0個提問技巧
技巧1：選一個問題作為切入點，輕松展開對話
技巧□：萬能的“三問”
技巧3：提問越簡短，效果會更好
技巧4：銷售不想說，但一定要準備的問題
技巧5：以解決問題為基本，提問沒有禁忌
技巧6：越懂人情世故，越不會提問
技巧7：在提問中表達同感，引起共鳴
技巧8：在共鳴中分享自我，拉近關繫
技巧9：被拒絕時，先表示理解，再切換話題
技巧10：提問中，要注意對話的節奏
技巧11：穩步推進提問步驟，更受人歡迎
技巧1□：巧妙提問，推銷低價產品
技巧13：作為專業顧問，不需要微笑
技巧14：專注於對話，及時做出反應
技巧15：放□□子，融入對方圈子
技巧16：利用小技巧，吸引對方注意
技巧17：簽單階段，要保持平常心
技巧18：熟練7步驟，掌握提問銷售法
技巧19：做好售後，建立銷售的信念
技巧□0：售後跟蹤，纔是銷售的開始
di五章 銷售賦能：活用提問銷售法
提問改變執念，影響自己和他人心境
遵循他人意願地提問，促進良性循環
利用提問銷售法，改善親子關繫
提問保持聯繫，增強可持續合作的可能性
不是銷售能力的問題，而是銷售方法不對
提問解決溝通難題，將對話進行到底
用提問指明方向，拓寬話題空間
建立親子對話，提問比指責更有意義
□好及時提問，用提問彌補遺憾
積極接受事實，提問可以帶來新方案
隨時以身作則，隨時成為他人榜樣
客戶的認可，是銷售工作的原動力
學會提問，讓生活“潤”起來
秉持提問的本質，堅定提問的信念
後記
