| 能力1?遵守道德、法律和職業準則·001 能力2?確定教練協議和要達成的結果·007 2.1?明確說明教練服務流程及教練本人的教練服務方法、所用模型和技巧·010 2.2?協助客戶確定教練服務的目標和結果，並與客戶共識得出達成此目標與結果的路徑·013 2.3?與客戶及所有關聯方達成一個正式的教練服務協議，包括明確和可度量的結果、保密度、教練服務各項細節（時長、頻次、地點）、作用、突發應變、進度的監測和彙報、商業部分的約定·018 2.4?確定不同關聯方（包括教練和客戶）明確的角色、責任和界限·021 能力3?與客戶建立基於信任的關繫·027 3.1?帶著尊重和自尊，公正、公平地待人·030 3.2?樂觀對待並鼓勵客戶的自信·033 3.3?與客戶創建高度的和諧，從而構築一場開放的會談·036 3.4?接受客戶當下的一切，並相信客戶的潛力和能力·039 3.5?開放、誠實地行事，包括處理會談、運用自身及個人的反應為客戶提供反饋、避免與客戶共同糾結在困難上·042 3.6?信守約定的保密度·047 能力4?自我管理並保持教練同在·051 4.1?密切地關注客戶，全然地處於當下及投入·055 4.2?始終專注於約定的客戶議程和結果·060 4.3?靈活地行事，同時與自身的教練方式保持一致·062 4.4?與自身的價值觀保持一致，同時尊重客戶的價值觀·064 4.5?確保教練所采取的介入行為使客戶得到好結果·066 能力5?有效地溝通·071 5.1?呈現出有效的傾聽、澄清能力、區分說出的與沒說出的部分·075 5.2?使用直接、易懂的語言推動客戶邁向約定的結果·085 5.3?調整自身的溝通風格，反照出客戶的需求和結果·087 5.4?提供相關的信息和反饋，支持客戶的學習及目標·090 5.5?清晰、自信和可信地與客戶溝通，啟發出更多可能性·093 5.6?恰當、直接地把聽到的、觀察到的、感受到的反饋出來，但不執著於自己是對的·096 能力6?喚起覺察與洞察·101 6.1?提出問題挑戰客戶的假設、引發新的洞察、喚起客戶的自我覺察、獲得新認知·106 6.2?協助擴展客戶在某個話題的視角和挑戰，來激發出新的可能性·109 6.3?支持客戶產生可選措施，達成約定的結果·112 6.4?提供相關的觀察性反饋，使客戶自由地選擇是否就此采取行動·117 6.5?通過提供“此時此地”性反饋，使用教練“自身”作為客戶發展自我覺察及新認知的資源·119 能力7?設計策略和行動·123 7.1?支持客戶喚起策略，來達成其結果·127 7.2?激發客戶識別並落實自主導向的學習機會·132 7.3?使客戶在遵循自身的行動計劃及承諾時承擔其責任·137 7.4?鼓勵客戶尋求他人的支持，幫助其達成結果·142 7.5?當客戶嘗試新的做法/行為時提供支持·145 能力8?保持前進動力和評估·151 8.1?保持結果導向的方法·154 8.2?提出強有力的問題，推動客戶朝著約定的結果邁進·156 8.3?檢查並認可客戶的進步和達成·159 8.4?探索什麼奏效、存在什麼障礙，並挑戰缺乏進展的部分·162 8.5?減少客戶對教練的依賴，並發展客戶的自我教練能力·172 8.6?檢查客戶應用新知識的動力·175 8.7?衡量教練會談的有效度·177 8.8?管理進展，建立擔責繫統·180 能力9?致力於持續的教練發展·183 其他能力?高管教練需具備的能力素質·189 能力10?在組織範疇內開展工作·191 能力11?理解領導力方面的問題·193 能力12?以伙伴關繫的方式與組織開展工作·194 綜合案例解讀·197 附錄：CCF職業教練道德守則·223 | 
