近年來，私域流量成了互聯網運營領域廣受關注的一個概念，眾多企業都對其投入了大量精力。那麼，企業應該如何建立並維護自己的私域流量，使其真正發揮作用呢？本書對這個問題做出了解答。 《企業操盤私域流量 流量池建設 社群運營 內容輸出轉化》以私域流量為核心，結合企業社群運營的策略，全方位地解析了私域流量的運營方法。作者從明確社群定位、建立賬號矩陣、維護個人品牌、堅持內容輸出、吸粉促活、加強文化認同、做好內部管理以及推廣轉化等多個方面進行講解，給讀者提供了切實可行、拿來即用的方法和建議。同時，本書也提供了可供讀者參照借鋻的真實案例。例如，國美如何搭建社群以強化輸出，網易如何讓用戶成為內容創作者，星巴克如何借助推廣文章實現引流，小米如何提升粉絲活躍度，等等。總之，本書能夠為企業操盤私域流量提供有效的指導。 《企業操盤私域流量 流量池建設 社群運營 內容輸出轉化》適合企業創始人、中高層管理者、市場營銷和銷售人員、產品經理和運營人員閱讀。

第 1章為什麼要做企業社群 // 1

1.1流量為什麼會越來越貴 // 2

1.1.1生意本質：流量即銷售，銷售離錢 近 // 2

1.1.2競爭維度：批量化機器人PK人工獲取 // 4

1.2營銷的邊際成本 // 6

1.2.1可反復利用 // 7

1.2.2可換新產品、換新人員 // 8

1.2.3可持續迭代 // 9



第 2章社群使命定位解：為什麼90%以上的“直白”社群都消亡了 // 13

2.1社群掙錢不能赤裸裸 // 14

2.1.1給自己一個非功利性的初心 // 14

2.1.2追求理想大於追逐利益 // 16

2.2有價值觀：是什麼讓我們聚到一起 // 17

2.2.1啟發思維 // 18

2.2.2預見趨勢 // 19

2.2.3興趣愛好 // 20

2.3有活動：給予歸屬感 // 22

2.3.1組織線下交流會 // 22

2.3.2 組織線下分享會 // 24

2.4有媒體：持續傳播 // 26

2.4.1通過自媒體平臺發布信息 // 26

2.4.2借助其他媒體平臺發布信息 // 28

2.5有培訓：單一方面成長 // 29

2.5.1智慧提升 // 30

2.5.2技能提升 // 31

2.6有交易：讓社群價值化 // 34

2.6.1制定規則 // 34

2.6.2變現渠道 // 38



第3章賬號矩陣：如何合規地擁有並布局100個賬號 // 41

3.1你的認知水平決定了營銷結果 // 42

3.1.1認知是什麼 // 42

3.1.2認知的四種狀態 // 46

3.1.3認知的局限性 // 48

3.2突破賬號數量限制 // 50

3.2.1如何突破一個人 多注冊5個賬號的限制 // 50

3.2.2如何突破一個人 多注冊5個手機號的限制 // 51

3.2.3以公司名義能申請多少個手機號 // 52

3.3突破人力成本操作限制 // 53

3.3.1一個業務員如何操作20個賬號 // 53

3.3.2群發、群控軟件原理 // 54



第4章個人品牌IP：為什麼你要和我做朋友 // 57

4.1度 // 58

4.1.1媒體報道 // 58

4.1.2參加峰會采訪 // 59

4.1.3出版著作 // 61

4.1.4發表行業見解 // 62

4.1.5擔任高端職務 // 64

4.2有用度 // 65

4.2.1領域專家 // 66

4.2.2資源廣 // 68

4.3有趣度 // 69

4.3.1愛好、興趣 // 70

4.3.2幽默有主見 // 71



第5章節點倍增策略：176小時如何獲得5萬粉絲 // 73

5.1誰是節點 // 74

5.1.1控制一方資源 // 74

5.1.2有引薦潛力 // 76

5.1.3資源閑置著急變現 // 76

5.2如何讓節點聽你的 // 78

5.2.1換資源：拿我有的換你需要的 // 78

5.2.2買資源：我出錢，你出流量 // 81

5.2.3過橋資源：引薦想見的人 // 84



第6章垂直定位：類型模塊化，成員畫像化 // 87

6.1對標分析：剖析五大主流垂直社群 // 88

6.1.1產品型：顛覆傳統商業，進化組織形態與產品 // 88

6.1.2興趣型：基於共同的愛好，建立社群新模式 // 90

6.1.3品牌型：以忠誠度為目的，以社群營銷為核心 // 92

6.1.4組織型：以知識為導向，進行模式創新 // 95

6.1.5工具型：以工作為核心，進行繫統性學習 // 96

6.2做熟不做生，找準自身社群定位 // 98

6.2.1社群畫像：年齡 性別 職業 愛好 // 98

6.2.2找出自己的資源特長 // 102

6.2.3價值提供：有趣、有料、有味道 // 103

6.2.4活動形式：線上與線下 // 105

6.2.5“三個爸爸”是如何定位社群的 // 107



第7章內容輸出：內容為王永遠不會過時 // 111

7.1什麼樣的輸出纔有價值 // 112

7.1.1實用性強：講述方法，傳授技巧 // 112

7.1.2貼合社群的調性：與定位相符 // 113

7.1.3融入情感：解決問題，分享日常 // 115

7.1.4添加故事：引起共鳴的法寶 // 118

7.2輸出時的儀式感不可忽視 // 120

7.2.1時間節奏：固定並留出空閑 // 121

7.2.2視覺節奏：統一、多樣變化 // 122

7.3企業如何通過輸出提升影響力 // 124

7.3.1國美：搭建社群，強化輸出 // 124

7.3.2網易：讓用戶成為內容的創作者 // 126

7.3.3星巴克：借助推廣文章實現引流 // 128

7.3.4良品鋪子：重視開發創新內容 // 131



第8章吸粉獲取：社群營銷的關鍵點 // 133

8.1重視第 一批粉絲的獲取 // 134

8.1.1第 一批粉絲數量的選擇 // 134

8.1.2借助自身光環贏得粉絲青睞 // 136

8.1.3充分利用大咖的力量 // 139

8.1.4巧用熱點，增加關注度 // 141

8.2關注忠實粉絲的留存 // 143

8.2.1留存比拉新更加關鍵 // 143

8.2.2建立完善且立體的成長體繫 // 145

8.3高效、實用的六大吸粉渠道 // 147

8.3.1微博：搜索標簽，巧用私信 // 147

8.3.2公眾號：標題 小尾巴 交互 // 149

8.3.3知乎：在內容上下足功夫 // 151

8.3.4百度貼吧：引導分享，加強管理 // 153

8.3.5視頻平臺：多評論，錄視頻 // 156

8.3.6購物平臺：認真回復，圖文並茂 // 158



第9章社群促活：讓社群具備持久生命力 // 161

9.1為什麼要提升社群的活躍度 // 162

9.1.1讓社群成員之間的連接更加緊密 // 162

9.1.2為社群成員提供高回報率 // 163

9.2物質刺激：百試百靈的促活方法 // 164

9.2.1不定期發放暖心小禮物 // 164

9.2.2適時組織搶紅包大戰 // 166

9.2.3開發並贈送社群專屬產品 // 169

9.3精神鼓勵：細水長流的促活方法 // 170

9.3.1推出全員參與的社群主題 // 170

9.3.2邀請嘉賓來社群分享 // 172

9.3.3舉辦線上活動，促進溝通 // 173

9.3.4安排線下活動，面對面交流 // 175

9.4小米提升活躍度的寶貴經驗 // 178

9.4.1打通線上線下，雙管齊下 // 178

9.4.2讓“米粉”參與，加強互動 // 180



第 10章文化認同：不同階段要有不同的核心 // 183

10.1前期階段：以認知為核心 // 184

10.1.1兵馬不動，品牌先行 // 184

10.1.2用精練的語言介紹社群 // 185

10.2中期階段：以嘗試為核心 // 187

10.2.1補充內容，讓主題更加明確 // 187

10.2.2用心做好服務工作，拉近距離 // 188

10.3後期階段：以習慣為核心 // 191

10.3.1建立信任的基石，增強情感 // 191

10.3.2創建共同願景，實現全體維護 // 193



第 11章內部管理：團隊 門檻 規則 KPI // 197

11.1團隊是管理社群的強大基礎 // 198

11.1.1挑選群主，對整體進行把握 // 198

11.1.2設置管理員與意見領袖 // 199

11.1.3劃分部門，明確職責 // 202

11.2設立門檻，提升社群的價值 // 204

11.2.1付費是的門檻，但應自願 // 204

11.2.2將身份、資產等條件作為門檻 // 205

11.3制定規則，讓管理精細化 // 206

11.3.1獎勵與懲罰的規則 // 207

11.3.2社群活動的注意事項 // 207

11.3.3淘汰機制也不能少 // 209

11.4提煉KPI，掌握管理的效果 // 211

11.4.1社群要怎樣設計KPI // 211

11.4.2側重過程導向，切忌搞一言堂 // 213



第 12章推廣傳播：迅速提升社群的知名度 // 215

12.1傳播的三個衡量維度 // 216

12.1.1驅動力類別：與我相關 訴求 優越感 // 216

12.1.2驅動力指數：主動傳播的意願強度 // 217

12.1.3時間成本：衡量價值的基石 // 218

12.2掌握實用方法，促進病毒式傳播 // 219

12.2.1明星效應增加付費會員 // 219

12.2.2舉辦智力眾籌和資源眾籌 // 221

12.3如何引爆社群的傳播鏈條 // 222

12.3.1從垂直方向打造多中心化場景 // 222

12.3.2讓成員推動社群的宣傳 // 225

12.3.3社群之間達成合作，互幫互助 // 226

12.3.4擴展傳播渠道，應用互聯網平臺 // 227



第 13章轉化策略：搜不到你的產品還咋買 // 231

13.1咨詢前轉化 // 232

13.1.1視覺轉化：給予視覺刺激，好貨配好景 // 232

13.1.2特色轉化：賣的就是稀缺 // 234

13.2咨詢中轉化 // 236

13.2.1降價轉化：、換購，直擊消費者底線 // 236

13.2.2回復轉化：揣摩用戶心理，解決用戶疑慮 // 237

13.3購買後再次轉化 // 239

13.3.1物流轉化：做好售後，實現二次轉化 // 239

13.3.2回訪轉化：確認已下單，推薦新品 // 241

13.3.3投訴轉化：道歉 繼續賣貨 // 242

周輝 同濟大學軟件工程碩士、連續創業者； 擁有15年影視傳媒及視頻制作行業從業經驗； 曾擔任萬達文化產業集團副總經理，主導策劃東方影都影視產業園的技術工程和信息化運營； 分別在天工異彩、華強方特、BASE FX等知名影視文化公司擔任高管； 在社群、營銷領域擁有6年實戰經驗，為企業獲取了大量可反復利用的流量。 2020年新冠肺炎疫情期間，周輝創辦了LRW麗界網電商合作平臺、“探趣宇宙”家庭科普資訊網等，提出了“視頻內容中臺”的概念，並打造SaaS服務體繫。

全方位解析企業運營私域流量的方法：明確社群定位、建立賬號矩陣、維護個人品牌、堅持內容輸出、吸粉促活、加強文化認同、做好內部管理和推廣轉化、實現增長； 提供大量可參考借鋻的真實案例：國美搭建社群以強化輸出、網易讓用戶成為內容創作者、星巴克借助推廣文章實現引流、小米提升粉絲活躍度等等； 作者周輝有豐富的實戰經驗：在社群、營銷領域擁有6年實戰經驗，為企業獲取了大量可反復利用的流量。