基本信息

書名:隻需傾聽

定價

作者:[美] 馬克·郭士頓（Mark Goulston） 著,蘇西 譯

出版社：重慶出版社

出版日期：2010-12-01

ISBN：9787229029715

字數：222000

頁碼：227

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

編輯推薦

《隻需傾聽》作者FBI和警察局以及諸多國際企業培訓導師的身份，尤其是FBI的培養背景，尤其是人質談判的經驗。
觀點新穎。同類書籍大多從怎麼說入手，教人傾聽的書籍相對偏少。
指導性與實用性。情境不僅涉及企業以及機構等，而且還囊括生活的各個方面，是一本既專業又通俗的人際溝通實用書籍。
可信度。講述了一繫列生動有效的實例，並且穿插通俗的腦科學知識，循序漸進地呈現了溝通說服的過程是由傾聽開始，讓人信服。

內容提要

善於傾聽是溝通的關鍵
如何修補破碎的家庭，讓冷戰的夫妻重歸於好？如何讓叛逆的孩子乖乖聽話？
如何引起潛在客戶的興趣？
如何讓老板聽懂你的訴求？
如何讓支離破碎的團隊高效合作？如何幫助銷售人員創出的業績？
如何讓不友善的對手變成自己的朋友？

目錄

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作者簡介
章 2個溝通奧秘
奧秘1 誰劫持了你
奧秘2 大腦為何會從說“不”到說“是”
第2章 9條核心溝通法則
法則1 從“噢，完蛋了”到“對，就這麼辦”
法則2 清空成見，開始傾聽
法則3 讓對方感覺到你的理解
法則4 對別人感興趣，而不是證明自己有趣
法則5 讓別人感到自己有價值
法則6 幫助他人抒發郁結
法則7 消除錯位現像
法則8 茫然無助的時候，主動示弱
法則9 遠離“有毒”的人
第3章 12個簡易溝通秘訣
秘訣1 真的不可能
秘訣2 魔力悖論
秘訣3 同理心催生法
秘訣4 出人意料的立場轉換
秘訣5 你真的這麼想
秘訣6 “嗯……”的力量
秘訣7 先自我揭短
秘訣8 從“交易”到“交心”
秘訣9 “肩並肩”的交流
秘訣10 填空法
秘訣11 朝著“不行”一路挺進
秘訣12 重量級的感謝和道歉
第4章 快速應對7種棘手問題
運用1 如何搞定糟糕的團隊
運用2 如何順利升遷
運用3 如何對付自戀狂
運用4 如何拓展人脈
運用5 如何對付失控的人
運用6 如何與自己對話
運用7 如何接近大人物
後記
郭士頓醫生主題演講與研討會

作者介紹

馬克·郭士頓（Mark Goulston），跨界溝通專家、商界心理、年度 的精神科醫師。 在過去25年間，郭士頓醫生與眾多知名企業展開合作，憑借其在人際關繫和溝通方面的獨特洞察力，他成功地幫助了個人、團隊和組織發揮出的潛力。 他服務過的客戶包括：FBI、IBM、聯邦快遞、柯達、美林證券、高盛及美國洛杉磯警察局等。他也曾受邀擔任《華爾街日報》、《財富》、《新聞周刊》、《時代》、路透社、美國國家公共電臺、“奧普拉秀”和“今日秀”的特約嘉賓，向人們傳授處理各種復雜人際關繫的方法技巧，引導他們通過學會傾聽來解決各種棘手問題。 此外，他還著有《擺脫你的工作壞習慣》等作品。

序言