基本信息

書名:精益獲客:引爆用戶增長的戰略與方法

定價

作者:湯歷漫

出版社：機械工業出版社

出版日期：2019-08-01

ISBN：9787111630043

字數：

頁碼：251

版次：

裝幀：平裝

開本：32開

商品重量：

編輯推薦

今天，企業獲取客戶的思維和方法急需創新升級， “如何高效獲客”是一個對於任何企業的生存和發展而言都非常關鍵的問題。
本書繫統闡述了企業獲客的戰略與方法：戰略層面，構建了一套繫統、科學的企業獲客方；戰術層面，從用戶獲取、用戶留存和用戶價值轉化等角度總結了大量引爆用戶增長的實操方法和技巧。
希望本書能夠幫助更多的企業應對市場環境的變化及客戶需化，從而在充滿不確定性的商業環境中，依然能夠持續保持企業利潤的增長。

內容提要

今天，企業獲取客戶的思維和方法急需創新升級，以應對充滿更多不確定性的市場和客戶價值轉化的現狀。本書既有對“精益獲客”戰略層面的分析，也有對相關思維和方法戰術細節內容的闡述。全書共分三個部分：第壹部分包括章，主要介紹企業面臨的商業環境的變化，引出精益獲客的重要性。第二部分包括第2～6章，主要分析企業精益獲客的思維和方法。第三部分包括第7章和第8章，主要介紹客戶留存及客戶價值轉化，涵蓋針對B端和C端客戶留存及企業客戶價值轉化的落地實操方法。
本書適合企業管理層以及企業戰略、產品研發、生產運營、市場營銷、數據分析、客戶服務等部門從業者參考，也適合有創業計劃的職場人士及應屆或在校學生閱讀。

目錄

專家推薦
前言
部分獲客環境
章新企業生存環境帶來的新挑戰3
1.1信息技術使用成本降低，產品酒香也怕巷子深3
1.2客戶化，新生代用戶痛點演變5
1.3未知的競爭對手，從別處登場8
1.4新市場獲客營銷手段層出不窮10
漫畫：創小草的創業生活（1）14
第二部分企業生存之道：精益獲客戰略與方法
第2章精益獲客四個創新策略概述17
2.1精益獲客的基本內涵17
2.2策略一：以“客戶”為出發點打造產品19
2.3策略二：打造敏捷獲客團隊20
2.4策略三：個性化市場需要定制營銷21
2.5策略四：精細化服務纔是獲客的開始21
漫畫：創小草的創業生活（2）23
第3章以“客戶”為出發點打造產品24
3.1產品量產後再去獲客的時代已終結24
3.2客戶痛點分析思維模型26
3.3產品與客戶痛點匹配模型29
3.4吸引客戶的兩大法則31
3.4.1客戶讓渡價值優選化法則——滿足客戶實用需求31
3.4.2客戶感受價值優選化法則——滿足客戶情感需求34
3.5激發客戶購買力的四個創新方法39
3.5.1參與法：讓客戶成為產品打造的一分子39
3.5.2發明法：創造新的產品品類41
3.5.3場景法：設計產品消費場景45
3.5.4IP法：找到適合的IP47
3.6以“客戶”為出發點打造產品操作誤區及規避49
3.6.1誤區一：產品性能足夠好，用戶痛點自然會被滿足49
3.6.2誤區二：需要打造一款產品，解決客戶的所有痛點51
3.6.3誤區三：初期應該先完善產品的基本功能，用戶痛點的滿足應讓位52
3.7案例分析54
3.7.1案例：西西弗書店如何設計產品體驗54
3.7.2本章案例分析60
漫畫：創小草的創業故事（3）63
第4章打造敏捷獲客團隊64
4.1為何要組建敏捷獲客團隊？64
4.2敏捷獲客團隊的五個特征要素65
4.2.1富有創新思維及想像力65
4.2.2信息處理透明化及高效化66
4.2.3標準化及靈活管理運營機制66
4.2.4持續學習的自成長能力67
4.2.5快速決策和迭代更新67
4.3敏捷獲客團隊的五大重要角色68
4.3.1團隊領導者69
4.3.2客戶增長分析師69
4.3.3產品設計師70
4.3.4成本收益估算師70
4.3.5項目計劃負責人71
……

作者介紹

湯歷漫
北京航空航天大學工科碩士、中國科學院院MBA，畢業後從事新能源投資及企業咨詢工作超過10年。曾就職畢馬威創新創業共享中心，現任北京某創新產業空間運營及產業服務平臺戰略部高級經理，擔任多個孵化器、企業協會、高校MBA的導師，為數百個科技領域的創業企業、科研院所企業創新及管理部門提供商業模式、融資、市場營銷等方面的咨詢服務。曾出版《從創意到創業：大眾創業全流程思維、方法與案例》及《體驗至上：打造科技的思維與方法》。

序言