教師禮儀是時代的要求、職業的期待。本書的第一版獲書刊發行協會2011年度優xiu暢xiao書獎。

編輯推薦篇章：
P86 簡單易行的接近他人的技巧
P102 課堂即時點評與體態語言的應用
P155 聽話要聽“音”

在個人形像越來越重要的今天，需要教師扮演為人師表、率先垂範的角色。因此提倡教師禮儀是時代的要求、職業的期待。
然而，教師的工作是緊張而繁忙的，如何讓他們快速且輕松在學習基本的禮儀規範？本書沒有面面俱到地介紹，而是針對教師生活與工作的實際問題，通過種種細節，揭示出正確的禮儀原則和方法，幫助教師成為講究禮儀的典範。

呂艷芝，有43年教育教學經歷，北京師範大學心理學研究生，中國教育科學研究院訪問學者。曾任2014年中國女性形像工程美麗大使，是全國婦聯“心繫”工程專家委員會主任委員，中國國際公共關繫協會理事，澳門政府官員“公務禮儀”培訓項目特聘禮儀培訓師，全國“兩hui”接待禮儀培訓導師，承擔了第29屆北京奧運會、第5屆香港東亞運動會、第16屆廣州亞運會等大型賽事的禮儀培訓。出版了《公務禮儀標準培訓》、《銀行服務禮儀標準培訓》等十餘部書籍及音像制品，研發了《三階成師——禮儀培訓新概念》繫列課程。

馮楠，全國兩hui高端接待服務禮儀培訓師，全國閃耀空星空乘文化主題大賽禮儀培訓師、評委，中國女性形像工程禮儀講師團成員，“三階成師項目”北京總部負責人，《三階成師——明日之星》大學生認證項目核心師資，《現代實用禮儀》主編之一。

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教師禮儀代表著職業形像、學校的整體形像、教師隊伍的整體形像，違反教師禮儀則會帶來嚴重的後果，因為當一個人處在教師職業狀態時，其功能會被成倍地放大，會影響許多學生，甚至對學生造成終身的影響。

再版前言/ 001
前言/ 003
一位心理學家帶來的啟示/ 003
禮儀是教師“情商”水平的外在形式/ 006
生接受知識的前提是接受了教師/ 008

第一輯 做儀表得體的教師
第一章 適宜的服飾
1 第一印像與儀表/ 003
2 適合女教師的四款服裝/ 006
3 適合男教師的三款服裝/ 008
4 教師的服飾色彩選擇及配色方法/ 010
5 尋找適合自己的服飾/ 012
6 讓服飾帶來生動感/ 016
7 怎樣佩戴飾物/ 017
8 不符合教師身份的服飾/ 019
第二章 適宜的儀容修飾
9 儀容修飾讓我們得到“尊重”/ 021
10 女教師化妝的原則/ 022
11 粉底和口紅的選擇/ 025
12 何時補妝/ 027
13 男教師的儀容修飾/ 028
14 規範的發型/ 030
15 根據臉型選擇發型/ 031
16 根據體型選擇發型/ 033
17 儀容的其他細節/ 034
第三章 規範的儀態
18 達?芬奇的教導/ 037
19 做善於微笑的教師/ 039
20 微笑的自我訓練/ 041
21 教師的目光與讀懂學生/ 043
22 教師的常用站姿/ 046
23 教師要杜絕的站姿/ 049
24 教師的常用坐姿/ 051
25 教師要杜絕的坐姿/ 054
26 教師的走姿/ 054
27 教師要杜絕的走姿/ 056
28 教師的蹲姿/ 057
29 教師的致意方式/ 058
30 教師常用的手勢/ 060
31 教師遞接物品的方式/ 063

第二輯 做善於溝通的教師
第一章 教師的人際溝通
32 新鳳霞的語言智慧/ 067
33 對“升調”與“降調”的不同感受/ 069
34 讓聲音圓潤、柔和/ 071
35 讓語速適合他人的節奏/ 073
36 換個角度說話/ 075
37 學會回避他人短處/ 078
38 靈活運用文明用語/ 080
39 將否定句巧妙地轉為肯定句/ 083
40 降低指令性語言的對抗性/ 084
41 簡單易行的接近他人的技巧/ 086
42 拒絕他人的三個技巧/ 088
43 說服他人的三個技巧/ 090
44 誇贊他人的三個技巧/ 092
第二章 與學生有效溝通
45 做“為人師表”的教師/ 095
46 適度原則的把握/ 097
47 “新衣服”與提前到課堂/ 099
48 熱情地回答學生的問候/ 100
49 課堂即時點評與體態語言的應用/ 102
50 善用開放式提問方法/ 106
51 多豎起拇指/ 109
52 不伸出食指/ 112
53 好教師的12種素質與教師禮儀/ 114
第三章 與家長建立合作關繫
54 等待了九年的表揚/ 117
55 從家長的期待出發/ 118
56 為家長提供具體的幫助/ 120
57 積極地“請家長”/ 122
58 理性地接打電話/ 123
59 選擇“握手”的迎接方式/ 128
60 請家長坐在什麼位置/ 131
61 上茶要講究規範/ 133
62 讓家長愉快地離開/ 134
第四章 與同事和諧相處
63 關於“三隻老鼠偷油喝”的思考/ 136
64 新老教師的相處/ 137
65 同事間如何合作/ 138
66 尊重同事的隱私/ 141
67 用他人喜歡的方式來相處/ 142
68 培養樂觀的心態/ 144
69 關心同事的喜怒哀樂/ 146
70 學習同事的長處/ 147
71 寬容同事的不足/ 149
72 不動“肝火”的方法/ 150

第三輯 做懂得社交規則的教師
第一章 讓會面愉快而美好
73 聽話要聽“音”/ 155
74 怎樣稱呼他人/ 156
75 自我介紹的三個要素/ 159
76 怎樣介紹他人相識/ 162
77 引領時要注意的三件事/ 163
78 注意社交中的空間距離/ 166
79 社交場合的位次規則/ 169
80 尊重宗教習俗/ 171
81 拜訪和接待的細節/ 174
第二章 讓禮品插上情感的翅膀
82 自行車與美國總統布什/ 177
83 合理地選擇禮品/ 179
84 恰當地贈送禮品/ 182
85 禮貌地接受禮品/ 183
86 適時地回贈禮品/ 184
第三章 喫出好心情
87 溫莎公爵讓酋長喫出了好心情/ 186
88 請赴宴者坐在哪一桌/ 187
89 請赴宴者坐在哪個座位/ 189
90 五種便宴的席次排列/ 190
91 如何確定菜單/ 191
92 餐具使用有講究/ 192
93 西餐的席次/ 194
94 刀叉等的擺放方法/ 196
95 刀叉的使用方法/ 197
96 餐巾的使用方法/ 199
97 西餐自助餐的禮儀/ 200
98 飲酒的禮儀/ 201
99 宴會場合穿什麼/ 202
後記/ 205

簡單易行的接近他人的技巧

“同學們，大家好！我是咱們班的班主任張××老師。”這是一位班主任在向新生作自我介紹，她一邊說一邊轉過身，將自己的名字寫在黑板上。
當張老師轉過身，發現一名女生在笑瞇瞇地向她點頭時，她伸出右手指向這名學生說：“如果老師沒有猜錯的話，你應該是王悅。”
“啊！您怎麼知道我的名字？”王悅顯得很興奮。
“你的名字和你的性格一樣，老師希望你天天快樂！”
聽著班主任和王悅的對話，全班同學由拘謹變得輕松起來。還有幾名學生在竊竊私語：“這老師好厲害，都沒見過面就知道大家的名字了。”
短短幾分鐘，張老師就讓學生產生了親近感，並在學生面前建立起了威信。
在學生意想不到的情況下叫出學生的名字，是教師接近學生的好方法。
1.記住對方的名字，並在相遇時叫出來，是接近他人的好方法
美國的吉姆?法裡是一個很有纔華的人。他的纔華不但使他擺脫了貧困，還使他走上了仕途之路，並取得了成功。
他對見到的人能做到過目不忘，並且有叫出對方名字的好習慣。
一次，有人問他：“法裡，你大概能記住一萬個人的名字吧？”他搖著頭說道：“不，我能記住五萬個人的名字。”
法裡的好習慣使他擁有了很好的人際關繫，大家敬重他，支持他。他在從來沒有進過任何一所學校學習的前提下，被四所學院授予了榮譽學位，後來他還成為美國民主黨全國委員會的主席以及美國郵政總局的局長。
法裡在很小的時候就發現，人們將自己的名字看得驚人的重要。他認識到，名字隻屬於和自己交往的這個人，沒有任何人能夠代替。名字使一個人獨具個性，使一個人出眾。記住一個人的名字，並在與其相遇時叫出來，是送給他人的最甜美、最重要的聲音。法裡的這種發現，使他贏得了成功。
2.主動開口問候對方是接近他人的好方法
接近他人，最簡單的方法是主動問候對方，如“您好！”一個問候可以使素不相識的人走到一起。“見到您很高興！”一句滿懷情感的話語能使對方消除戒備。
早晨到學校上班時，向遇到的同事、領導問候一聲：“早上好！”大家互相之間會心的笑容，會使大家都有一個好心情。
在擁擠的公交車上，如果在下車時問候一聲：“對不起，您下車嗎？”對方聽到後會主動地為我們讓路。
這一既簡單又重要的接近他人的技巧，是我們每個人都能做到的。
3.賀卡、信件、短信等也是接近對方的好方法
有一位在某研究所工作的學者，在心理學年會會刊上看到一篇關於少年自我發展的文章，進而產生了與文章的作者進行交流的願望。他通過刊物上作者的通訊地址寄去了一封信。從此，遠在吉林的作者與北京的這位學者，開始了長達兩年的書信、電子郵件的交往。
兩年後他們終於有機會見面了。但有趣的是，當他們按照預定的見面時間在火車站見面時，雖然近在咫尺，他們卻誰也認不出誰來。
原來，在長期的來往中，吉林的作者一直將北京的這位學者誤認為是一位女士，卻萬萬沒有想到對方是一位男士。
歷史上有許多人是通過書信相識相知的，他們由陌生到相互支持、相互幫助。這種良好的交往途徑，可以使人們之間的相識由不可能變為可能。尤其是現今網絡的高速發展，給我們提供了很多方便。
4.了解他人的喜好及生活習慣，是打動對方內心的好方法
張老師在接待家長時有她的獨到之處。比如：一次，張老師組織全班進行期中考試總結，凡是總成績和單科成績有進步的學生，都會獲得獎狀。班裡的一個問題生通過努力，取得了比較好的單科成績，也獲得了獎狀。
可是，張老師將這名學生的獎狀“扣”了下來，她要將獎狀親自交給學生的家長。
家長如約而至，張老師看著家長說道：“我記得上一次我們見面時，您說您的胃不太好，我就不給您沏茶了，您喝點白開水，好吧？”
一個小小的細節，一句簡單的話語，讓這位家長備感溫暖。
我們都曾在過生日時，收到學生、同事、親人的祝願。這些祝願讓我們感受到了溫暖與幸福，同時，也與對方建立起融洽的關繫。

今天，我坐在電腦前，為《教師禮儀的99個細節》的再版開工。
2009年，《教師禮儀的99個細節》與各位老師見面了。在之後的八年中，在華東師範大學出版社任紅瑚編輯及各位老師的支持下，這本書共印刷了十二次，這對我是莫大的鼓勵。
八年中，我和大家隨著社會的發展學習著、進步著。在新版書籍中，我會將這些進步與新的思考呈現在書中。
首先，對《教師禮儀的99個細節》中“能將禮儀作為‘情商’的外在形式嗎”這一節的定義，在上一版的寫作中，我使用了疑問句。使用疑問句是因為對禮儀文化與情商的關繫，在2009年時，我認為自己的認識水平是不夠的，而做教育的根本是要遵守客觀規律，要具有科學性，因此，我當時沒有給出明確的定義。
在之後八年的禮儀教育研究培訓中，通過與參訓老師、學員的交流，我和老師們認識到可以堅定地給出定義：禮儀是一個人“情商”水平的外在表達形式。
所以，在新版《教師禮儀的99個細節》這一節，我重新定義了禮儀文化和情商的關繫，答案是肯定的。
第二，“教師的服飾色彩選擇及配色方法”一節，根據比較前沿的色彩理論，做了相關的調整。
第三，“教師的目光”一節，增加了通過雙眼讀懂學生的內容。
第四，“教師常用的手勢”一節，在原有的基礎上，增加了課堂中比較常用的“交流、拒絕、警示、指明、號召、激情”等手勢的規範，並補充了插圖。
第五，在“體態語言在課堂中的應用”一節，增加了“課堂即時點評”的內容。
感謝喜歡《教師禮儀的99個細節》一書的老師們！你們的喜歡給我帶來激勵。
感謝任紅瑚老師！因2009年您的堅持和說服，使我擁有了完成這本書籍的機會，更要感謝你的建議——再版。
感謝馮楠老師參與再版的寫作！
感謝李雲老師對再版給予的新增插圖的支持！
期待！期待再版《教師禮儀的99個細節》能為老師們的工作與生活帶來幫助。

呂艷芝
於北京全國“兩會”接待培訓課餘
2017年2月22日