第二序改變
教育是一種改變。
學生遲到了，一批評就改正了，這是合乎邏輯的改變。但有一些特殊情形：老師教育了，努力了，學生卻沒有合乎邏輯地發生改變，形成困局。
“你這個孩子，我批評你多少次了，你怎麼還這樣？”
“我為你費了多少心血，你怎麼還沒有改變？”
“這個學生，我越請家長，他越調皮！”
……
教育實踐中發生的某些改變，有時就像我們解鞋帶，一不小心拉錯了帶子，結果越用力解反而越緊，最後弄成了死結。這種死結的產生，不一定緣於學生過於頑劣，而是因為我們的教育弄錯了施力方向。
一、改變教育方式，困境突然“峰回路轉”
教室裡放了一臺飲水機，就放在前門的出口處。這本是一件好事，學生在教室裡就可以接水。但好事也有弊端。一到下課的時候，學生蜂擁至飲水機前，其間難免有推推搡搡，學生水杯裡的水總有一些拋灑出來，飲水機前的地面，從來就沒有干過。在飲水機前放了一個水桶也無濟於事。地上的灰塵與清水一混合，灰塵就變成了污泥，清水就變成了污水。
坐在飲水機旁邊的第一、二小組的第一個同學，就經常遭殃了。一不小心，作業本弄到地上，再撿起來，就已經是污黑一片。
每次，我都在教室裡大發雷霆：“你們接水的時候能不能小心一點？你看看，這作業本還能用嗎？”
甲生說：“我接水的時候，一些人拼命擠我，水就灑出來了！”
乙生說：“一些人接水的時候，由於貪心，接得太滿了，稍微踫一下水就灑出來了！”
丙生說：“一些人接水的時候，先用水清洗一下水杯，清洗的水直接倒在了水桶外面！”
……
所有的人都在找別人的問題，卻不從自己身上找原因。
讓我惱怒的是，雷霆之後情形並沒有明顯改觀。第一、二小組的第一個同學的作業本，還是經常掉到地上。批閱作業的時候，一摞干淨的作業本裡，經常藏有髒兮兮的本子。
事情陷入了困局：要將飲水機放在教室裡，學生下課接水就一定會把水潑灑出來；水潑灑到地上，地面就一定會潮濕；坐在飲水機附近的學生，課本作業本隻要掉到地上，就一定會被玷污。
有一次，我正在上數學課。第二小組的小敏在翻動課桌上的書的時候，課堂作業本不小心掉了下去。再撿起的時候，封面上已經是黑乎乎一片。
這次，我沒有發火。我問小敏：“你的課堂作業本變成了這個樣子，你有什麼感受？”
小敏說：“我好傷心呀！我一直都很小心地保護著數學課堂作業本，沒想到今天它還是難逃一劫，被玷污了，我今天怎麼交作業呀！”
我拿起作業本，展示給學生看，然後請他們談感受。
甲生說：“看到小敏的作業本被玷污成這樣，我也很難受。今天接水的時候，我水杯裡的水也潑灑出來了一點點。後面的同學推搡是一個原因，但主要還是我自己不小心所致。”
乙生說：“我坐在後排，下課接水的時候總排在後面。我害怕時間不夠，就去擠了前面的同學。現在看來，前面同學的水潑灑了出來，我在外圍用力擠是主要原因。”
丙生說：“由於害怕沒有水，我接水的時候水杯接得太滿，我自私心太重了。”
……
所有人都反省自己，不指責別人。
我問大家：“怎麼解決這個問題？”
學生說，有兩種解決方法：第一，接水要進行分流。早讀下課，第一、二小組接水，第一節下課，第三、四小組接水，以此類推。第二，接水的時候，請每一個同學都小心。大家看一看小敏同學的作業本，想一想如果是自己的作業本弄成這樣，心疼不心疼？
自此之後，教室裡飲水機周圍的地面，再也沒有潮濕過。
上面這個案例，本來我已經陷入困境，好像無論怎麼掙扎，都無法脫困。但那天的數學課上，我沒有說任何道理，也沒有指責任何學生，我改變了教育方式，由訓斥說教變成了讓學生談體驗感受。沒想到的是，當初訓斥學生的時候，他們一個個盯著別人的問題，卻不從自己身上找原因；而讓學生談體驗感受的時候，他們反而一個個反省自己，不再指責別人！
教育一下子峰回路轉！
這正是我們在研究的一種改變，叫作“第二序改變”。第二序改變理論源自《改變——問題形成和解決的原則》一書，作者是美國的三位資深心理咨詢師：保羅?瓦茨拉維克
、約翰?威克蘭德
、理查德?菲什。需要說明的是，該書討論了心理治療方面的大量案例，但又不限於心理治療，而是探究了解決問題的一般性原則，從方法論的層次提出了具有理論高度的指導意見，對解決日常生活和教育管理中的問題深具啟發性。
我們的研究則是對原著的理論進行遷移和拓展——從“心理治療”遷移到“教育管理”，從晦澀難懂的一個概念拓展為具體的操作方法。
二、每個人都有自己的規條繫統
我們每個人，都是憑借內裡的一套規條繫統去處理眼前出現的每一件事。所謂“規條繫統”，就是我們每個人的文化背景、價值觀、理想、信念共同作用形成的一個處理事情的大腦指揮繫統。
比如，我組建工作室時，一位平時跟我私交甚好的老師找到我，希望能將他確定為學員。因為教育局發了通知，凡是工作室的學員，在晉升職稱時可以加分，同時限定每個工作室的學員名額是30人。
有人申請加盟本是一件好事，但問題是，這位老師根本就不符合我的選人條件。
這位老師說：“劉老師，我也不參加你工作室的活動，你隻給我一個學員身份就可以了！”
怎麼抉擇？我的原則是：工作室是專業的學術團體，因此隻選擇真正進行學術研究的人，對那些將“學員身份”當成“福利待遇”的人，一律拒絕。盡管我為此得罪了這位老師，但是我維護的是學術研究的純潔性（盡管我個人的力量很有限），使它不帶任何功利性。
再比如，有一次我根據領導的安排，策劃了一次學術交流活動，有六位老師上了示範課，領導可能工作繁忙，忽略了給這六位老師一點報酬。後來，我反復跟領導申請，希望給他們一點課酬。
有人說：“劉老師，你就不要固執了！一線老師不在乎這點錢的，有榮譽證書就很滿足。”但我不這樣認為，一線老師很辛苦，他們除了精神獎勵，其實也盼望有一點物質獎勵。物質獎勵說起來很庸俗，但是能給領取者被組織重視的良好感覺。
我執著地跟領導申請，後來領導尊重我的意見，給了老師們合適的報酬。
我之所以這樣偏執，緣於我的認識：那些真正站在一線堅持進行原創開發的老師，是一所學校、一個區域教育發展的寶貴財富，管理層應該狠狠地對他們好，給他們應有的尊重和待遇，讓優質的勞動獲得優質的回報。如果反其道而行之，那就是對積極做事的人的傷害，對教育、對學術的傷害。
由此可見，我們之所以這樣做，而不是那樣做，就是因為我們每個人的內裡，都有自己行動的規條繫統。
我們每一個人的規條繫統是很難改變的。比如，你如果要讓我在組建工作室的時候，將那些真正研究學術的老師排除在外，卻將那位將學員身份當成福利的老師留下，那是不可能的。因為在我的規條繫統裡，學術應該是純淨的，物質回報是學術研究的“副產品”，隻有那些一開始就把學術當成興趣和愛好的老師，纔有可能在學術上創造成就。
同樣的道理，在教育實踐中，一線老師之所以會遭遇一個又一個教育困局，最根本的原因就在於個人內裡規條繫統的力量太強大，它不會輕易發生改變。
是不是路就“堵死”了？沒有！還有另外的路，那就是你可以觀察分析對方的規條繫統，改變自己的行為，順應對方的規條繫統，這樣一來你所期待的改變就能變成現實。
比如說，一位老師想加入我的工作室，以使自己獲得評優晉級的加分。實現目標的方法，不是改變我的規條繫統，而是改變他自己的行為——放棄晉級加分的功利思想，把自己變成一位真正的教育研究者、原創開發者。這樣，他就順應了我的規條繫統——尊重學術，重視人纔。
同樣的道理，在教育實踐中，想要改變一個學生，如果之前無論怎麼施力，都無法實現目標，那就不要再試圖改變學生的規條繫統。有效的方法是改變自己的教育行為，從自己的規條繫統裡跳出來，進入學生的規條繫統，這時你會迎來“峰回路轉”。
這種改變有點類似於汽車“換擋”。一輛行駛中的汽車，如果變速杆在一擋，你使勁踩油門是沒有用的，要讓它快速奔跑起來，一個有效的方法就是將變速杆從一擋取出來，逐步遞加到五擋。
這種改變，在教育管理中叫作“第二序改變”。
教育過程中發生的改變，可以分為這兩種：
（1）第一序改變。用一般的管理就可以解決，不需要特別的技巧。比如學生不做作業，老師和家長就督促他做作業，甚至抽出時間來陪著他做作業，在家長和老師的“辛勤守護”下，孩子老老實實地把作業做完了。這種改變，施力的出發點是教育者自己的規條繫統，也就是說，教育者始終都是站在自己的立場和觀點去解決問題，因為他認為學生就應該這麼做，不這樣做就不是好學生。這種從自身規條出發的教育施力，隻能改變對方規條繫統比較薄弱的“問題”。如果對方的規條繫統很強大，它就無能為力了。
（2）第二序改變。它要求教育者跳出自己的規條繫統，去洞悉、觀察、研究對方的規條繫統，然後改變自己的行為以順應對方的規條繫統。當我們把對方的規條繫統作為施力點以後，會發現在教育教學實踐中，之前一些看起來無解的問題，居然能夠輕松化解。
三、隻有簡單易學的教育技術纔具有推廣價值
當我跟教育同行們談論第二序改變的時候，很多同行覺得很神奇，很想學習，但是心理上有顧忌：我能學會嗎？
我認為：一項教育技術如果做不到“簡單易學”這四個字，那麼就沒有推廣價值。要學好第二序改變，隻要掌握好兩個技術要點就夠了。
第一，洞察、分析對方在當下處理這件事情的規條繫統。
第二，嘗試從自己的規條繫統中跳出來，進入對方的規條繫統，改變自己的教育行為以順應對方的規條繫統。
下面以一個故事為例，進行詳細解讀：
怎樣將雞關進籠子裡？
令湯姆煩惱不已的是他的鄰居布勞斯太太家的雞。自從布勞斯太太搬到湯姆家的隔壁，湯姆家花園裡的花兒和青草便遭了殃，因為隨布勞斯太太一起來的還有一群雞。不要說湯姆每天上班不在家，就是他在家休息時，布勞斯太太家的雞也會旁若無人地進入他家的花園，去糟蹋他家的花兒和青草。
湯姆已經跟布勞斯太太說過多次了，讓她請工匠做一個雞籠，隻要將雞關進籠子，他家花園裡的花兒和青草就不會遭到雞的破壞了。布勞斯太太總是說，等她的丈夫有時間了就會親自做一個雞籠的。可是轉眼好幾個月過去了，布勞斯太太依然沒有將雞籠做好。每天，湯姆都會對著上天祈禱一番：請賜給布勞斯太太的丈夫一天時間吧，讓他將他們家的雞籠做好！作
突然有一天，湯姆發現，布勞斯太太居然將雞籠做好了。湯姆跟妻子安娜說：“上天終於賜給布勞斯太太的丈夫時間了，他把雞籠做好了。現在他們家的雞都關進了籠子，不會再來煩我們了。”
安娜對湯姆說：“你說的不對，不是上天賜給了布勞斯太太的丈夫時間，讓他做好了雞籠，而是我讓他做的雞籠。”
湯姆睜大了雙眼問：“你是怎麼做到的呢？”
安娜說：“我每天早上都會在咱們家的花園裡放上幾個從市場上買回來的雞蛋，然後晚上又當著布勞斯太太的面把雞蛋撿回來。這樣過了幾天後，布勞斯太太的丈夫便有時間做雞籠了。”
（摘自瀋湘：《怎樣將雞關進籠子裡？》，《當代文萃》，2007年第10期）
在這個故事裡，安娜和湯姆這一方的規條繫統是：捍衛自己的權利，不允許別人侵犯我的利益。鄰居家的雞到我家的花園裡來，糟蹋了我家的花兒和青草，這是侵犯了我的利益，所以必須阻止她這樣做。而布勞斯太太這一方的規條繫統是：自私自利，甚至不惜損人利己。我放養的雞到鄰居家的花園裡去覓食，幫我把雞給養好了，我完全沒有必要把雞關起來。
正因為雙方的規條繫統是對立的，所以布勞斯太太的丈夫永遠都找不到時間去做雞籠子，因為她根本就不想做雞籠子。雙方都站在自己的規條繫統裡處理問題，反反復復交鋒，陷入困局。
後來安娜的方法是，改變自己的行為，進入對方的規條繫統：你很自私，你隻想侵占別人的利益，那好，我現在就讓你看看，你這樣做，會有損失，那就是你的雞會把蛋生在我的花園裡，這蛋就歸我了。
布勞斯太太一看到雞把蛋生在鄰居家的花園裡了，損失就大了，與雞喫的那一點青草相比，簡直是得不償失，趕快做一個雞籠子把雞關起來。
布勞斯太太的規條繫統並沒有改變，安娜的做法，隻是順應了對方的規條繫統，行為一改變，雞就關進了籠子裡。
四、工具在手，操作不難
一些教育同行在研習第二序改變技術的時候，發現最難掌握的是：找到對方的規條繫統以後，如何改變自己的教育行為，換一個“擋位”，進入對方的規條繫統。
這個“換擋”的核心技術，就是重新框定。那麼，什麼是重新框定呢？這個名詞聽起來很專業、很晦澀，所以還得講一個故事。
2016年，我負責一個班主任工作坊的管理工作。最後一次線下研修活動的時候，我想做一個總結性的PPT，用一些照片來展示一下工作坊組建以來走過的歷程。在做這個PPT的時候，突然蹦出一個靈感：如果把學員學習過程中的各種表情，做成一個表情包，是不是更能衝擊大家的眼球？對於這個靈感，我有點沾沾自喜，立即行動。
我就在工作坊組織活動時拍攝的照片裡找那種特寫鏡頭——微笑的，專注的，沉思的，凝重的。遺憾的是，這種特寫的照片居然很少，找來找去，僅找到四張。怎麼辦？忙乎了大半天，難道就放棄這個創意？
我打開開班儀式時拍的一張照片，無意中滾動鼠標上的滾輪，照片被放得很大，但由於是高清相機拍攝，照片仍然很清晰。我突然有了主意，在這張上百人的照片裡，每個人的表情都是不同的，如果把每個人的表情截下來，再放大，不就是很多很多的特寫表情了嗎？
我點了QQ上的截屏按鈕，於是屏幕上就出現一個方框，我想截取哪一個人的圖像，就用方框把那個人框住就行了！
這就是重新框定！它的書面解釋就是以新的視角限定在一定的範圍內。在一張一百多人的照片裡，我需要哪一個人的表情，就用一個方框把這個人的圖像框住。在這個框裡，其他人就看不到了，我看到的隻是這個人的特寫鏡頭。
老師在教育教學中運用第二序改變的時候，重新框定有兩種方法：
第一種方法，截圖。
用截圖的方式框定一個目標，作用有兩個：
一是聚焦。在教育教學中，各種各樣的學生問題紛繁復雜，就像那張大照片一樣，什麼人都有，什麼樣的表情都有。如果我用一個框框住最具有典型意義的表情，類比到教育實踐中，就是框住一個最有價值的問題，這時師生的視線就會聚焦到這個問題上，集中解決眼前這個最重要的問題。
二是放大。一張一百多人的照片，每個人都有自己的表情，但是如果不是用特寫的形式來呈現，不會給人留下深刻的印像。但用一個方框把某個人的頭像框住以後，原本看似不經意的表情，就有了特寫的效果。比如，上文說到的作業本封面被玷污的案例，之前我在進行教育的過程中，關注得太多太繁雜：有人倒水太滿，有人在後面推推搡搡，有人不小心，等等。我批評這個，訓斥那個，始終沒有效果。後來，我隻框定了“被玷污的作業本”這一個畫面，並將其放大，讓學生談自己的感受，大家都關注到作業本，由此觸發了內心的反省。
第二種方法，加框。
同一張照片，放入紅畫框和藍畫框，會有不同的視覺效果。在教育中，同一個學生，同樣一個問題，如果換一個不同的框把他框住，學生獲得的感受就會不同。比如一個學生在一間雜亂無章的教室裡，他會很浮躁，亂丟紙屑，隨口吐痰，隨意講話，隨便下座位。他在做這些事情的時候，會認為是理所當然的，沒有愧疚感。但是如果將這個學生放到一個干淨整潔的教室裡，他立馬就會變得文明起來，將垃圾丟到垃圾桶裡，安靜地坐在座位上，遵守課堂紀律，不隨便講話。
為什麼會有這樣的對比？就是因為他在不同的框裡，在那個干淨整潔的框裡，他隨便講話，內心會有愧疚感。
這就是第二序改變中的重新框定技術。具體來說，這項技術有四大工具：動機重新框定、模式重新框定、環境重新框定、方向重新框定。
一線老師隻要掌握好這四大工具，學會第二序改變就是一件輕而易舉的事情，從而可以在學生教育實踐中不再為各種班級管理棘手問題而頭疼、抓狂。
