第一章 口纔原則說略
一、口纔理念：巧言與拙舌
二、口纔態度：自信與自嘲
三、口纔內容：道理與情感
四、口纔方式：直白與委婉
第二章 口語的特點
一、口語語音
二、口語詞彙
三、口語句法
四、副語言
五、體態語
第三章 口語交際的過程
一、信息互動過程
二、語言的交際功能
三、交際參與要素
四、會話過程
五、會話策略
六、會話監控
第四章 語言交際中的意義
一、多變的詞語意義
二、隱蔽的言外之意
三、蘊含意義
四、預設意義
第五章 社會交往的要則
一、自我與他者的互動
二、社會角色的腔調
三、社會團體的語言認同
四、治療社交恐懼癥
五、社會交往：禮貌和得體
第六章 口纔場景的範例
一、家人溝通
二、夫妻交流
三、公務往來
四、會議討論
五、上下級交流
六、同事往來
七、社會場景
